产品质量缺陷

*反馈日期：5.8 *收货单号：435155840634260 *商品名称：徐小吉葛根山药牛筋面 *售后原因+数量: 到手10袋，拆开一袋剩余9袋，顾客泡了一袋吃一股哈喇味，牛筋面是坏的，感觉像过期坏了或者原材料就是发霉变质制作的，顾客拿到店里我闻了味道确实是坏的。 *售后诉求:本单全额退货退款厂家包运费 *收件人＋电话＋地址：王芝凤18246709226黑龙江省鸡西市东风社区电工路团购超市（不放驿站送货上门） 【为高效处理问题，请店长认真填写】

@小悦助手66 关于软糖这个工单，平台也应该有自己的态度，外包装损坏难道不算质量问题吗？那是否说明外包装损伤不影响二次销售呢？如果不影响二次销售那就平台接收然后接着卖呗？不能厂家说什么就是什么呀，哪来的这种无赖厂家呢？这也影响顾客对平台的观感呀，这样多伤客！