产品质量缺陷

139元的卡帝乐后台定了18双，但只给我发了17双，所以一直没有39紫色，客人看了白色的不要，现在要换，这个应该是厂家出运费吧？还有一双客人退了货了，但还是想要39换40的，其他三双退货。 99.9元的帕梅拉一双退，一双42换43 29.9元的凉鞋一双咖色退，一双黑色鞋面有一点质量问题，客人要换，鞋面忘了摄视频了，但一看就是制作工艺的问题， 这个已经全部打包一起了怎么弄，运费怎么算，发到哪里？

5月9日午场售后标准❗❗： 关于售后问题注意事项： 1.售后期为30天。30天之内退货返货，云仓接受；超过30天，云仓不予处理且返货需按照未拆封可退且不影响二次销售的要求下进行返货，破损或拆封（产品外盒和内物变形破损、封膜不完好）等售后问题须在售后期内反馈至群内处理，逾期不予处理。售后期内可随大货返回，过售后期运费自理，返货需按照厂家提供的地址进行返货，需将寄回单号回传至群内，验收后退款建议录制完整的封箱视频（从未拆封到拆封，不要挡住视野） 2.除产品质量问题（参考第3条），拆封的不接受退款。 3.客户个人认为服用产品对身体造成伤害的情况，认为产品质量有问题，需要提供三甲医院开具的证明（证明：提供正规三甲医院证明 带有医院公章，并写明商品导致 带有商品名称 才算有效证明），并且赔偿仅包含，退货退全款补偿运费。 4.门店收到的快递和粉丝收到快递，有包裹破损和丢失问题，需提供图片（图片上要有快递单号和产品价值）。核实后，进行补发。快递包裹完好，存在少发漏发的情况。云仓提供打包重量和中途分拣站重量。若重量无误，不承担补发。 5.报售后问题需有产品名称、直播时间、问题描述、诉求、原快递单号和寄

有质量问题的发厂家，有换的发在哪？