产品质量缺陷

"小悦助手23： 【工单跟进】 商品名称: 悦之嘉保鲜膜罩 到手1包（500只） 500只 描述：顾客觉得质量差，跟直播间宣传的不一致，直播间说水盆都能装，实际到货质量很薄，而且连个装菜的盘子大一点就罩不住了 要求退回退款厂家承担运费 跟进时间：2026-05-09 14:36 跟进内容：悦之嘉保鲜膜罩寄出麻烦快递单号告知一下 不然没办法和厂家核实数量没办法登记退款 辛苦店长在今天下午4点前回复，超时此单售后作废" ------ @小悦助手(小悦助手23) @深圳万科店老板 @欢姐 @欢姐助理

建议录制完整的封箱视频（从未拆封到拆封，不要挡住视野）2.除产品质量问题（参考第3条），拆封的不接受退款。3.客户个人认为服用产品对身体造成伤害的情况，认为产品质量有问题，需要提供三甲医院开具的证明（证明：提供正规三甲医院证明 带有医院公章，并写明商品导致 带有商品名称 才算有效证明），并且赔偿仅包含，退货退全款补偿运费。4.门店收到的快递和粉丝收到快递，有包裹破损和丢失问题，需提供图片（图片上要有快递单号和产品价值）。核实后，进行补发。快递包裹完好，存在少发漏发的情况。云仓提供打包重量和中途分拣站重量。若重量无误，不承担补发。5.报售后问题需有产品名称、直播时间、问题描述、诉求、原快递单号和寄回快递单号。6.到达物流更新最后的快递站点6天之内需拆封反馈，过期不予处理❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗为了保证双方的利益，建议录制完整的开箱视频（从未拆封到拆封，不要挡住视野），这边便于处理售后，保证双方权益。7.回传单号后如需拦截，请立即告知，此单出单号未装车发货无拦截费用，此单装车发货后拦截会产生拦截费用，贵司承担❗❗❗❗❗8.退货不接受顺丰快递和京东快递❗❗❗❗❗9.如为一件代发价，退货需扣除运费