P1
功能缺失
流程断点
售后退货流程复杂
Batch date: 2026-05-11
Tenant: 22013
Store
黑龙江哈尔滨市双城区六和城店
Region
大街小巷
Emotion
焦虑 (1.8)
Messages
2
Importance
262.1
Room
【48】-30676-孙友-黑龙江哈尔滨市双城区六和城店-大街小巷-A5
R:10809156334556972
Evidence Messages
2 quote(s)
黄茂针
1778481691
@高聪慧(D7-售后-高聪慧) @李恒(D7-售后-李恒) 售后同事你好，这边是30676门店店长孙友，有个售后退货事宜同步给您麻烦协助处理：
门店之前有两双鞋子申请退货售后，咱们售后这边已经提供了退货地址，门店也早已按地址把鞋子寄出。目前快递已经送达收货当地，包裹暂存菜鸟驿站，驿站不提供送货上门服务。
现在情况比较紧急：如果咱们这边负责收货的同事迟迟不去驿站取件，快递再过三天就会被系统自动原路退回，包裹一旦退回门店，会直接影响该笔售后退货流程进度，也给门店造成不必要的麻烦。
麻烦这边帮忙核实一下，通知对应收货人员尽快去菜鸟驿站把包裹取件签收，避免快递超时自动退回，辛苦尽快帮忙协调处理，谢谢！
孙$双城六和城店长
1778482190
是公司给的退货地址