小悦助手身份困惑

 请问一下 现在群里的售后 都是机器人在处理了吗

@王小磊 @陈海燕 @陈俊杰 @邓远浪 @方丽 @符莎 @苟忠燕 @刘建 @王小磊 我们这个群到底是谁在处理售后都是机器人吗？一个售后提交几天都处理不了。