P1
功能缺失
流程断点
售后退货流程复杂
Batch date: 2026-05-12
Tenant: 22008
Store
洛阳市新安县汉关街道店
Region
-
Emotion
平静 (1.0)
Messages
3
Importance
313.2
Room
【26】18253-杨军霞-洛阳市新安县汉关街道店-万家灯火A1
R:10865157520783289
Evidence Messages
3 quote(s)
缘来如此
1778552447
后面其他门店退货发现货款是直接原路返回联系了我，我这边又联系售后彻底讲清楚退货流程，当时的督导、售后都知道，包括主管晚上还专门打电话给我了解了具体情况，了解情况后也说明售后没有给讲清楚退货流程，说售后人员是刚来实习，并不熟悉业务，我这边再联系顾客尽量追回，她那边给公司说明情况，承诺会给个说法。主管处理态度也很好，已经造成这样的后果谁也不想，我这边也积极联系二次退款的顾客，追回了一部分，还有一部分联系不上，已经一个多月了
吉坡莫日阿木
1778553023
"缘来如此：
后面其他门店退货发现货款是直接原路返回联系了我，我这边又联系售后彻底讲清楚退货流程，当时的督导、售后都知道，包括主管晚上还专门打电话给我了解了具体情况，了解情况后也说明售后没有给讲清楚退货流程，说售后人员是刚来实习，并不熟悉业务，我这边再联系顾客尽量追回，她那边给公司说明情况，承诺会给个说法。主管处理态度也很好，已经造成这样的后果谁也不想，我这边也积极联系二次退款的顾客，追回了一部分，还有一部分联系不上，已经一个多月了"
------
@店长 还有多少钱没有追回呀
刘永杰
1778553621
"缘来如此：
后面其他门店退货发现货款是直接原路返回联系了我，我这边又联系售后彻底讲清楚退货流程，当时的督导、售后都知道，包括主管晚上还专门打电话给我了解了具体情况，了解情况后也说明售后没有给讲清楚退货流程，说售后人员是刚来实习，并不熟悉业务，我这边再联系顾客尽量追回，她那边给公司说明情况，承诺会给个说法。主管处理态度也很好，已经造成这样的后果谁也不想，我这边也积极联系二次退款的顾客，追回了一部分，还有一部分联系不上，已经一个多月了"
------
@店长 明白了，我这边给您接着处理，后续有方案给您同步哈