返货窗口期紧迫

各位分公司领导晚上好[玫瑰] A1-A5 批次门店 5 月 14日会议纪要📋 👥 拉新经验 派单人员准备 12-15 人，集中在农贸市场、学校出入口、活动广场、医院及周边居民楼；老带新前期送鸡蛋效果不佳，改为现金激励，从 2 元升至 5 元，效果显著。 🤝 客情维护 准确输出门店营业时间，挂出营业时间牌；为优质客户提供上门服务和安装服务；准备零食，邀请客户到店聊天、娱乐；节假日购买小礼物、发红包拉近与客户距离。 🛒 二销方法 教育客户有需要再购买，尽量不退货；零食和试用品可拆开让客户品尝；提醒客户 10 元以下商品不允许退货。 💰 运费处理 大客户群体一般不收取运费；买得多退得多的客户，运费门店和客户平摊，新拉新客户前期可酌情免除，后期需引导。 📤 需求反馈 让客户拍摄需求视频上传到门店大群，便于平台根据需求加品。 ❗重要提醒❗ 📦 运费问题 提前立规矩，对客户分类处理；运费门店承担到云仓费用，平台承担云仓到工厂费用，实际门店承担不多。 🔄 二销技巧 做二销时，不要告知客户商品是退货二销，可称是店长提前囤货。 📱 APP 功能 APP 上线了短剧、看视频领金币等功能，可让客户养成看

【工单跟进】 商品名称: 爱美慧松花皮蛋 到手10个 个 描述：反馈日期：2026-5-9 *收货单号：777405885682880 *商品名称：爱美慧松花蛋 *售后原因：打开皮蛋没有花，而且还不熟，和直播间描述不一致，客户说自己吃的松花蛋每个都有花 售后诉求:客户要求退货 *收件人：李晓燕 电话：17849959622 地址：江苏省南京市鼓楼区江东街道龙腾街58号2楼永和物业旁儒牛消费帮扶专馆<不放驿站，送货上门> 跟进时间：2026-05-15 10:13 跟进内容：麻烦退回未食用的 清点个数 录制封箱 以免快递途中破损找快递理赔 运费厂家承担 麻烦48小时内寄出 单号运费截图发群里 厂家只结算收到完好的 如果途中破顺需要自己找快递理赔 麻烦把退回数量报一下 松花蛋退货地址 河南省 商丘市 梁园区 火车南站商永路 欣欣超市 薛琛 17737066221