客服聊天分析
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严重程度
全部
P0
P1
P2
P3
类别
全部
功能缺失
系统稳定性
易用性缺陷
商品质量
问题
全部
产品质量缺陷
口头承诺未兑现
售后退货流程复杂
客服响应延迟
小悦助手身份困惑
换货流程依赖人工
数据修改需人工登记
物流信息异常
返货窗口期紧迫
退款系统故障
应用
重置
严重程度
问题
类别
责任大类
门店 / 群组
地区
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