问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10772196060068518
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浠蓝格黑芝麻香油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步浠蓝格香油破损漏液工单的补发最新进度 |
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R:10789827603742481
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
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公告通知
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售后补发/错漏破损
退货政策
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调高价值足金组合不返云仓，直接返厂家，提醒理性消费。 |
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R:10851050858004100
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黑桃A电蚊拍
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿协商
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步黑桃A电蚊拍包装破损工单进度，询问是否接受2元补偿。 |
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R:10958011921819788
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步冰丝套装换货工单最新进度及新单号。 |
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R:10716376919884796
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- |
公告通知
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售后补发/错漏破损
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发布通知，要求少件破损等售后必须提供开箱视频。 |
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R:10699673942044100
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- |
公告通知
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售后补发/错漏破损
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有产品少件破损需拍开箱视频才处理。 |
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R:10961079288755051
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606309916E450补发单号JT3168692170120。 |
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R:10846808070264313
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允礼云南黑咖啡
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补款
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606298CF56868进度，询问是否接受2元补偿并索要收款码。 |
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R:10781308847255899
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端记艾草头疗汤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步端记艾草头疗汤少一盒补发单号 |
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R:10789908211075850
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芬享生活西梅干
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发/赔付
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步西梅干破损6袋的售后进度，工单已登记打款，等待财务审核。 |
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R:10862853933868308
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滋老伯人参铁棍山药面
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺货退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步山药面缺货1包的退款进度，等待财务打款。 |
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R:10720261159410972
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SAACDE乳胶毛巾
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步乳胶毛巾少发补发的工单进度及物流单号。 |
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R:10857205814032454
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柏宴莫代尔女士高腰内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 工单TK20260629FBEE8862因超时未寄出已作废，需重新反馈。 |
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R:10802345857512845
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玉校长混合口味果冻
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步果冻破损换货工单因超48小时未回复已自行关闭。 |
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R:10961700622161747
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周六福金禄方玺吊坠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少件补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福吊坠少手机贴工单进度及补发单号 |
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多商品同诉求
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R:10697319771581039
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甘源原味青豌豆
甘源蟹黄味蚕豆
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步甘源青豌豆和蚕豆工单进度，已出单号陆续发货。 |
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多商品同诉求
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R:10833762377326749
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松紧腰宽松直筒休闲裤
柏宴男女同款冰丝套装｜柏宴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发赔付
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步冰丝套装发错尺码工单进度，已登记打款，等待财务审核。 |
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R:10847724256860627
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帝柏图钛筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退款进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图钛筷掉色退货工单进度，已登记退款。 |
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R:10825826344490817
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创市清洁神器
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
货不对板
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步清洁神器实物与直播差异工单进度，因未反馈需求暂不处理。 |
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R:10738977930927541
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食妃雅火山石烤肠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步食妃雅烤肠漏液问题处理进度，厂家已补发两袋并提供新单号。 |
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R:10738076250506325
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公告通知
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售后补发/错漏破损
售后凭证规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人转发厂家通知，要求少件破损等售后必须提供清晰开箱视频。 |
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R:10755561457412415
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陕西露天麻点油桃
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
坏果补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步油桃烂2个的售后进度，厂家提议补偿3元，等待店长确认。 |
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R:10696792750088697
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公告通知
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售后补发/错漏破损
售后凭证要求
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人转发厂家通知，要求少件破损必须提供开箱视频。 |
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R:10867705292273130
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步防晒衣拉链损坏工单进度，厂家已签收待财务审核返款。 |
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R:10755688100641789
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步内裤破损工单进度，已提供补发单号。 |
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R:10836595807359819
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RR氧钛顶奢铲勺套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 反馈少1个，工单TK202606305B3BF08C，已同步补发单号JT3168682594551。 |
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R:10926319149894193
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天然淡水鸟巢珍珠套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
配件修复
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P2 | 1 | 0 | 1 | 珍珠脱落，厂家建议寄回修复，需支付10元配件费及运费。 |
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R:10774019670904225
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6｜白紫 39
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260627973DA842进度，厂家已补发白紫39码，单号YT3821653376083。 |
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R:10835589841495208
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公告通知
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售后补发/错漏破损
售后凭证规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有产品少件破损需提供面单、开箱及点数视频，否则不予处理。 |
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R:10806073498335669
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柏宴裸感前扣内衣｜灰紫 小码
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后逾期关闭
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P2 | 1 | 0 | 1 | 通知工单TK202606309240EE36因逾期未反馈视为放弃售后。 |
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R:10806073498335669
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柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤｜3XL一套（黑色+杏色）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062900A41485进度，厂家已补发休闲裤。 |
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R:10927993110335172
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新航天星空液体加热器(养生壶)
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退款
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步养生壶烧水玻璃炸裂退货退款已登记打款进度 |
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R:10947813971897589
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JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260624062AB358进度，男款T恤5XL换6XL已发出。 |
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R:10790214920722027
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黑桃A电蚊拍｜河东区嘉凡电子商务中心｜1个｜39.9
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损换新
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步黑桃A电蚊拍支架断裂换新进度，提供厂家收件地址并要求垫付运费。 |
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R:10755561457412415
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帝柏图钛金电饼铛｜帝柏图
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发换货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步电饼铛尺寸不符换货进度，催促提供寄出单号。 |
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R:10843102595297619
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步RR氧钛顶奢筷缺5件的补发单号及物流状态。 |
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R:10733141730593975
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芬享生活桑葚干
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 桑葚干实到8包差2包，厂家无货，客服询问是否退款。 |
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R:10866279129030989
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创市家用食材净化机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
故障换货进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步创市家用食材净化机充电故障换货的新单号 |
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R:10829634548324484
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京逸家一次性保鲜膜套｜京逸家
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少件补发跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步保鲜膜套少件补发的物流单号及签收状态。 |
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多商品同诉求
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R:10774881415805172
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五福花耳钉
宫廷星芒戒指
+2
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步苗姑娘首饰少钻换货工单进度，需寄回商品并提供凭证 |
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R:10769988284300333
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颐康聚福堂梅花鹿鹿肝龙眼丸｜颐康聚福堂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260630FB65E0D6缺货补发物流单号 |
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R:10818069111659141
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629B673DD44进度，厂家要求拍摄破损视频后补发2瓶。 |
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R:10882730335685048
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妙柚耳内多光谱仪
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 三无产品退货退款，厂家已核实收款登记 |
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R:10859032465217178
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非得谷胱甘肽酵母片特殊膳食
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606308A703739进度，少1瓶已补发，单号73715511382461。 |
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R:10826670402328178
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熊猫电饭煲
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步熊猫电饭煲换货单号，要求注意查收 |
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R:10889488012018972
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覆钛商务泡茶杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后换新
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步覆钛泡茶杯不保温问题的售后进度，厂家检测无问题但提供换新，用户付运费。 |
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R:10944268421232957
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帝柏图黑金刚氮化炒锅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026063088D5FADA进度，32cm炒锅锅圈裂缝，已安排补发胶圈。 |
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R:10927352586004135
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boocce空气循环扇F26
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步空气循环扇异响问题的补发单号及进度 |
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R:10927352586004135
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端记吴茱萸茯苓三通贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发核实
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服要求提供包裹面单图片以核实少件情况 |
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R:10927352586004135
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RR氧钛顶奢铲勺套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步铲勺套装少发7套的补发单号及进度 |