问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10972280876004988
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顺洁雅悬挂式面巾纸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后作废
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知顺洁雅面巾纸破损售后因超时未回复已自动作废。 |
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R:10718434864913139
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帝柏图钛碗
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
运费报销
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P2 | 1 | 0 | 1 | 钛碗磨损掉涂层退货，厂家承担运费，售后催促提供运费凭证和收款码。 |
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多商品同诉求
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R:10889736980654065
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创市剪刀
创市水龙头净水器
+5
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步历史工单补发单号及多商品缺货补发情况 |
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R:10879855463850932
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劳耐特防晒面纱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步防晒面纱漏发一条的补发单号 |
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R:10835107134587387
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云麒珠宝戒指+项链+手链｜云麒珠宝
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
收货确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 云麒珠宝套装3套全部到货，无异常 |
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R:10966953063017039
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滋老伯参精地黄枸杞原浆饮
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步滋老伯原浆破损换货工单进度及打款单号。 |
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R:10962456511591041
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韩静儿男女同款polo衫8525
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步韩静儿Polo衫换货工单TK2026062775F6A1AB的最新物流单号。 |
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多商品同诉求
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R:10728641800581552
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人参黄金皂
誉皇参人参蜜片
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步人参蜜片及黄金皂补发单号 |
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R:10930451384944588
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639｜JEEPSPIRIT
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步JEEP防晒衣换货单号及物流进度。 |
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R:10892073772809038
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皇封中华老字号有机灵芝孢子粉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步灵芝孢子粉少发补发工单进度及新运单号 |
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R:10707071418773723
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食妃雅火山石烤肠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步食妃雅烤肠变质补发单号及工单进度 |
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R:10807515932692353
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EOMU除味魔盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺货补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 除味盒少个盖子，诉求补发1瓶，已建工单。 |
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R:10762481293099604
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发单号
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260630F08ACC71补发单号776444383882865。 |
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R:10839505595558095
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
包装破损售后进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步内裤包装破损工单因长时间未回复已做完结处理。 |
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R:10727376922430596
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滋老伯牛油果味蛋卷+榴莲味蛋卷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步滋老伯蛋卷少件补发进度，提供两个补发快递单号。 |
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R:10707071418773723
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多清洗剂少发漏液补发单号及工单进度 |
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R:10889713447065879
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皇封中华老字号人参花
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步人参花补发贴纸及物流单号进度 |
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R:10778405422907561
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吾鲸电蚊拍
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步电蚊拍换新单号79015723631379 |
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R:10762481293099604
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覆钛商务泡茶杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK2026062737A2028F进度，要求提供运费截图报销。 |
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R:10782859486491048
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保罗超软防滑舒适瓢鞋6068
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步保罗瓢鞋发错码换货工单及补发单号 |
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R:10830265471197321
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熊猫破壁豆浆机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统同步熊猫破壁豆浆机退货工单进度，提供退货地址并提醒48小时内寄出。 |
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R:10760987238792833
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥｜260g*1瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步咖觅呋海藻泥破损补发工单TK20260630D468C696及物流单号 |
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R:10848466320323231
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥｜到手1瓶 260g
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步咖觅呋海藻泥破损补发工单TK2026063032A6096F及物流JT3168679060084进度 |
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R:10904898523171867
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顺洁雅悬挂式面巾纸优等品
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步顺洁雅面巾纸缺货50提及破损2提的工单处理进度 |
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R:10763007504856144
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VOODOO姜洗发水
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步VOODOO洗发水破损补发工单进度，需店长回传倒掉液体的视频供厂家核实。 |
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R:10851825796308824
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周六福白月光手镯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步白月光手镯换货工单TK20260625A41157AB及物流单号 |
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R:10807803686725108
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端记艾草小黄油膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026063083C74925进度，少发1瓶已登记待打款补发。 |
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R:10761117003770538
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- |
公告通知
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售后补发/错漏破损
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 要求所有破损少件售后必须提供合规开箱视频，附反馈模板。 |
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R:10824398549627355
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柏宴苔青影花连衣裙
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴连衣裙换货补发单号776444283058496 |
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R:10824398549627355
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴内裤换货进度，要求24小时内寄回并回传单号 |
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R:10824398549627355
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果甄悦黑糯玉米
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步果甄悦黑糯玉米发霉退货进度，要求今日内寄回 |
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R:10880990980173062
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每栗客油栗仁｜每栗客｜4袋50克
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步每栗客油栗仁少发4包的补发进度及新物流单号。 |
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R:10944923987986494
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玉校长混合口味果冻
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步果冻破损补发工单进度及新物流单号 |
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R:10823186120832139
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JEEPSPIRIT男士六角珠地无痕速干透POLO1199
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260627A40AC7F9补发单号及最新进度。 |
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R:10801210839924618
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PESE益生菌咀嚼片｜200g/瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606295039F4B4进度，缺量已补发JT3168557333503。 |
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R:10853373367633471
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周六福福牌足金转运珠组合｜1套（福牌足金转运珠吊坠*1件+和田玉手镯*1件+和田玉项链*1件+福字工艺品*1件）
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公告通知
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售后补发/错漏破损
退货政策
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P2 | 1 | 0 | 0 | 强调周六福高价值商品不安排返云仓，直接返厂家，要求告知客户理性消费。 |
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R:10781794998842902
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雅鹿小青柠蜂巢冰氧衣｜雅鹿｜买1送1
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货物流同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步雅鹿冰氧衣换货出库单号供查收 |
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R:10781794998842902
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华北制药好棣鱼油软胶囊｜华北制药｜15g*1瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步鱼油因胃部不适退货退款的打款进度 |
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R:10896545130112023
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劳耐特防晒面纱｜圣罗兰紫色
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026063067676D01补发单号JT3168676036701。 |
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R:10836591004744899
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记足浴包少发11盒补发物流进度 |
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R:10836591004744899
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巧颜蛹虫草猴菇肽饮品
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步巧颜饮品破损退款财务审核进度 |
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R:10836591004744899
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帝柏图钛炖智能微压锅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图微压锅故障退款财务审核进度 |
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R:10836591004744899
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柏宴体雕塑身裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴塑身裤换货补发物流及打款进度 |
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R:10766732986774187
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时光稻留非转基因豆子油 2.5L｜河南时光稻农业发展有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步豆子油少发1双的售后工单进度，已提供补发快递单号。 |
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R:10950974604628038
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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售后补发/错漏破损
退货政策
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P2 | 1 | 0 | 0 | 强调7月1日晚场高价值商品一律不返云仓，直接返厂家，提醒理性消费。 |
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R:10872030567867947
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长虹三级净水器3T2
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步净水器工单进度，厂家建议更换加强滤芯解决水质硬导致的沉淀问题 |
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R:10747985411343715
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端记焕颜足浴包｜6盒 6g*20包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步端记足浴包少货补发工单及中通物流单号 |
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R:10883621603125367
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合香珠手串
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步合香珠手串珠子暇丝问题的补发工单进度，状态为已完结。 |
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R:10881620645384689
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定制城市气息橙光橘色果蔬餐具净｜1kg
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏液补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260622E5C30CA2进度，商品漏液已安排补发，提供单号。 |
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R:10756127844485474
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山丞相鹿茸菇
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少件补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步山丞相鹿茸菇少件补发进度，提供补发单号。 |