问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10886161207063839
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滋老伯苹果香蕉牛乳燕麦片｜到手2罐 300g
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步滋老伯燕麦片破损一罐的售后进度，工单TK2026070196A71FA6已登记打款。 |
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R:10708284273643128
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步莱克多清洗剂喷头补发物流单号JT3168676036812 |
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R:10708284273643128
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贝比联萌手帕纸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步贝比联萌手帕纸补发的7个物流单号并提示清点 |
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R:10699698197017800
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仲芝堂无糖黑芝麻丸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后结案通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 工单TK20260626B68540D8，因门店超时未回复，黑芝麻丸售后单已完结。 |
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R:10742140702688021
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泰国馆金枕榴莲（带核）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发结案
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步榴莲少发补发工单因超时未回复已自动完结。 |
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R:10881889476518420
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莱克多空调清洁剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单进度，已提供补发单号。 |
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R:10828212013183608
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滋老伯牛筋肉肠+鹿肉风味熏肠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步滋老伯肠类少发补发工单进度及物流单号 |
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R:10881889476518420
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VOODOO姜洗发水
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单进度，要求提供销毁视频以安排补发。 |
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R:10933265231114112
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VOODOO清新香薰喷雾｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜80ml*1瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO喷雾破损补发工单进度及换货单号。 |
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R:10756808247419672
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JEEPSPIRIT户外遮阳防晒衣｜JEEP
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步JEEP防晒衣L换M码工单进度，提供退货地址 |
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R:10947775790089183
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈烤肠少发14单，客服同步工单及补发物流单号 |
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R:10710671017482644
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周六福白月光手镯（宽）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福手镯换货单号及最新进度 |
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R:10741490065716114
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端记艾草头疗汤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记艾草头疗汤破损补发物流单号JT3168579195032 |
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R:10948222791972359
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boocce35W双口充电器
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
坏件换新
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步充电器坏件换新补发物流单号。 |
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R:10755055379662950
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 反馈筷子少发，工单显示工厂已补发并同步新单号 |
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R:10973314087628988
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公告通知
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售后补发/错漏破损
售后政策宣导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10918789277450963
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小护士血氧检测仪｜小护士
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 小护士血氧检测仪开机故障换货，客服同步厂家换出物流单号。 |
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R:10831886406656008
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公告通知
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售后补发/错漏破损
规则宣导
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P2 | 1 | 0 | 1 | 宣导售后新规：所有少件、破损等售后必须提供合规开箱视频，否则不予处理 |
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R:10850859359442854
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保罗超软防滑舒适瓢鞋6068
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步保罗瓢鞋换货工单进度，已发出换货商品 |
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R:10763556546369155
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老凤祥和田碧玉复古豪镶镂空设计款套装｜老凤祥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步老凤祥套装掉色换货工单进度，提供寄回地址及注意事项。 |
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R:10969278605928540
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公告通知
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售后补发/错漏破损
售后凭证规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有产品少件破损需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10909719609291288
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公告通知
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售后补发/错漏破损
售后凭证规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有售后需提供合规开箱视频及反馈模板。 |
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R:10966957650462223
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步空气炸锅漏发补发单号777422816412855 |
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R:10800913412487803
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季膳丰牛奶燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P3 | 1 | 0 | 1 | 燕麦酥外包装变形，工单TK20260626E39B3AC0协商补偿4元 |
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R:10723961963589000
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劳耐特V型双边衣架
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步劳耐特衣架破损补发工单TK20260630364FAE72已完结 |
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R:10881889476518420
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孙乡佬五香牛肉酱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发完结
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步牛肉酱漏液补发单号，本单完结。 |
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R:10960437331110803
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哆稻郎有机五常大米
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损赔付
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步五常大米破损工单进度，已生成打款单号A8bhR202607011519231。 |
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R:10800913412487803
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季膳丰黑金栆
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 黑金栆少发1包，工单TK202606271248D3C1补发韵达319383471836232 |
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R:10881889476518420
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柏宴体雕塑身裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损重发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步体雕塑身裤破损重发物流单号。 |
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R:10756808247419672
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老凤祥足金金莲纳祥吊坠｜老凤祥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量换货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步老凤祥吊坠断裂换货工单进度，提醒寄回规范 |
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R:10970308498236129
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JEEPSPIRIT男女户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK202606276CA22165换货进度，已提供换货单号。 |
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R:10748630940510293
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步莱克多清洗剂破损补发单号及工单进度 |
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R:10823622178749459
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柏宴莫代尔女士高腰内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606293099906B最新进度，补发单号YT8882251762792。 |
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R:10962402798813978
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歌奢霏男士时尚商务镂空皮鞋G2610
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步皮鞋换货工单进度，已发出换出商品并提供运单号。 |
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R:10798801173578644
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保温肽杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损换货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户提交保温肽杯盖坏换货申请及快递单号信息 |
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R:10831984199123531
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金煌芒果
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
坏果售后
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步芒果坏果工单进度，请店长提供物流单号。 |
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R:10923486789882781
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端记护膝｜到手1对1盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损售后跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步端记护膝破损工单进度，要求店长确认客户诉求。 |
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多商品同诉求
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R:10725414253891552
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EEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步多件T恤换货及补发单号进度 |
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多商品同诉求
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R:10739246769696037
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多兰诺尔亚麻籽油
燕麦苦荞面
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后工单
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步亚麻籽油和燕麦面因无生产日期的退货工单进度 |
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R:10939182463885549
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步手镯破损补发单号及工单进度 |
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R:10805322131273077
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申花智能保温烧水壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
故障换货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步申花烧水壶故障换货进度，提供换出单号。 |
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R:10739420694141123
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帝柏图钛金电饼铛｜1台+木铲*1个
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图电饼铛漏发木铲的补发工单进度及单号。 |
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R:10803940332080389
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云麒珠宝福满传家戒指套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步珠宝套装（项链断裂等）售后工单最新进度及处理询问。 |
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R:10739420694141123
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帝柏图电饭煲｜电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量退货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图电饭煲锅底脱落问题的退货退款工单进度。 |
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R:10718435321745373
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长虹三级净水器3T2
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步净水器滤芯补发工单进度，已发出并提供单号。 |
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R:10730086954041823
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柏宴人参精华微变量子内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步柏宴内裤3XL换4XL的补发单号，告知已发货。 |
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R:10785387718952687
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多清洗剂补发单号及工单进度 |
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R:10951511992192082
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火山石原味烤肠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发单号同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送火山石烤肠补发物流单号 |
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R:10753713502753662
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NS睡眠香膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
过敏退货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步NS香膏过敏退货工单进度，要求提供单号 |
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R:10934089276106822
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帝柏图多功能能量壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图能量壶工单进度，客服询问店长是否已寄出商品 |