问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10864790984891465
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哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服确认黑色发成紫色，要求剪破拍照后重新填模版补发。 |
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R:10715421592116811
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单进度，催促提供寄回单号，否则默认作废。 |
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R:10759795080721399
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食妃雅火山石烤肠｜山东胜昌传媒有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步烤肠漏气补发工单TK202606261A6822B9的最新物流进度 |
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R:10925879371674982
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和田玉手镯+和田玉项链+黄金福字项链｜58
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货物流同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步和田玉手镯换货单号79015567460436，提醒查收。 |
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R:10749778707237797
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每栗客油栗仁｜50g*4袋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损退款
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P2 | 1 | 0 | 1 | 两袋发霉，需拍销毁视频后仅退款2包。 |
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R:10756808247419672
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沃途会员福利鞋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 顾客反馈沃途鞋码数偏小，咨询能否换货 |
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R:10918789277450963
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太子龍TEDELON针织防晒服T501（女款）｜太子龙
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退换
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P2 | 1 | 0 | 1 | 太子龙防晒服布料不均质量差，客服索要收款码及凭证报销运费。 |
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R:10880597692320661
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO洗发水运输破损销毁及安排补发的最新工单进度。 |
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R:10962733602852202
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食妃雅铁皮石斛扒鸡｜山东胜昌传媒有限公司｜500g*1袋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步食妃雅扒鸡非整鸡问题的补发单号及最新进度。 |
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R:10864790984891465
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260630D117903D进度，4盒仅退款已完成。 |
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R:10709508539995435
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劳耐特防晒面纱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK2026063005C52DCE补发单号JT3168676036723 |
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R:10848245139918335
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帝柏图电饭煲
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步电饭煲退款工单已提交财务。 |
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R:10819349898645217
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五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52°*2瓶+礼袋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062444235F42补发单号，处理破损拒收。 |
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R:10930697889067924
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劳耐特防晒面纱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步劳耐特防晒面纱少1条补发单号YT3821624257359 |
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R:10930697889067924
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皇封中华老字号有机灵芝孢子粉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步皇封灵芝孢子粉少5罐的补发单号465463244257345 |
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R:10916000855924930
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SAACDE乳胶鞋垫｜3双
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损理赔
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后要求拍摄销毁视频以办理鞋垫破损仅退款。 |
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R:10823515166076380
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允礼云南黑咖啡
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
包装破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步黑咖啡盒子破损工单，要求提供开箱视频。 |
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R:10870851800859053
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端记吴茱萸茯苓三通贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步端记三通贴漏发工单TK202606309A904C34退款进度 |
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R:10779797067534363
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健鑫牧海海参鲜
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 通知海参鲜缺货工单因超48小时未回复而默认完结。 |
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R:10741267535487208
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覆钛商务泡茶杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步覆钛泡茶杯换货单号及最新进度 |
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R:10826066517468453
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步莱克多空调清洗剂补发单号JT3168676036790。 |
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R:10916080447023432
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VOODOO姜洗发水｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步破损补发单号，提醒查收。 |
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R:10900841375004261
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜食妃雅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后打款进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步火山石烤肠退货退款工单进度，待财务审核打款。 |
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R:10828905873404977
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大明坊盐水鸭｜南京佳福食品有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
口感问题退货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步盐水鸭太咸退货进度，工厂不承担运费，需48小时内寄出。 |
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R:10924207245348702
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厨之翼陶晶钛智能煲
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退换货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步智能煲不开水问题的退货地址及注意事项。 |
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R:10895395439664164
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覆钛商务泡茶杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步覆钛泡茶杯补发单号JT3168679060051 |
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R:10697148666811356
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周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福吊坠换货单号79015560383618 |
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R:10916080447023432
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VOODOO姜洗发水｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
发货数量核实
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，要求核实签收的16瓶数量。 |
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R:10828905873404977
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JEEP防晒衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步JEEP防晒衣紫色S码换货单号。 |
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R:10730741818154294
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熊猫电热水壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
故障换货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步电热水壶换货地址及快递要求。 |
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R:10828905873404977
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李先生茯苓薏米山药挂面
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步挂面少一袋的补发单号。 |
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R:10948102955731963
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朱砂手串
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步朱砂手串已补发其余两串的进度。 |
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R:10817312366699665
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消毒组合套装四合一
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK2026063083AC4432补发单号JT3168675649978 |
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R:10952354572973770
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥｜到手1瓶 260g
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606308609922F补发单号JT3168682594506 |
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R:10927407281925727
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏液补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | VOODOO洗发水漏液，客服同步补发单号JT3168690643795 |
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R:10888894480978780
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步烤肠胀气工单进度，已提供补发单号。 |
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R:10888894480978780
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柏宴体雕塑身裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步塑身裤工单进度，确认寄回厂家单号无物流信息。 |
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R:10924805464760123
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花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 通知之前反馈的软糖重量不足工单因未寄回已作废，如需处理需重新联系。 |
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R:10934574316959734
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妙馋鼠宁夏枸杞
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步枸杞少发补发工单因超时未提供凭证已作废。 |
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R:10817312366699665
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滋老伯牛油果味蛋卷+榴莲味蛋卷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK202606305DC5C9A7补发单号JT4296445858382 |
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R:10967291123504006
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
尺寸差异售后
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步内裤尺寸差异工单，厂家建议补发1条或寄回换2条 |
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R:10958539116274321
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步VOODOO姜洗发水少发3瓶的补发单号JT3168735786859。 |
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R:10967291123504006
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孙乡佬五香牛肉酱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏液补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步牛肉酱漏液补发单号776444193042319 |
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R:10708945277721696
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步氧钛筷压坏补发单号JT3168683272435 |
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R:10958539116274321
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PESE蓝莓叶黄素酯｜200g/瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步蓝莓叶黄素少发1瓶的补发单号777423147760195。 |
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R:10736967171366700
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苗姑娘百福聚财对碗等套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损换货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步苗姑娘瓷器破损换货工单进度，要求24小时内寄出。 |
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R:10967291123504006
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金饭屋酱香猪蹄块
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步金饭屋猪蹄骨头争议工单TK20260626AA996DF5已关闭 |
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R:10855262622698508
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜到手4瓶 500ml
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步VOODOO洗发水破损补发单号JT3168690643817。 |
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R:10706245699612770
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柏宴新中式改良国风连衣裙
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴连衣裙粉色3XL换货工单最新物流进度 |
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R:10770829509115573
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香港老爺車冰爽舒悦健步鞋LYC2601
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062724929065换货单号及运费打款进度。 |