问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10708945277721696
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厨百世稻米油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步稻米油漏发补发单号JT4296444723837 |
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R:10961889377052333
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260630986072C3补发物流单号YT3821624366077。 |
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R:10910160352447079
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JEEP防晒衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步JEEP防晒衣换货工单最新进度及寄回注意事项。 |
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R:10706245699612770
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PESE蓝莓叶黄素酯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步PESE蓝莓叶黄素酯压坏补发单号及工单进度 |
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R:10750773379039031
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玛瑙葫芦项链
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步玛瑙葫芦项链瑕疵换货进度，提供补发快递单号。 |
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R:10715344090019084
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孙乡佬五香牛肉酱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损售后处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步牛肉酱破损补货及退款工单进度，要求店长提供销毁视频。 |
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R:10972544220839878
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竹韵福臻淡水珍珠套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步珍珠套装售后工单因超时未寄出而作废 |
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R:10808296244702353
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步漏发1双筷子补发单号JT3168683272413 |
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R:10954963013575082
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香港老爺車冰爽舒悦健步鞋LYC2601｜香港老爺車
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步鞋子换货工单最新进度及换货单号 |
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R:10811334749477298
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熊猫破壁豆浆机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步熊猫破壁机换货工单最新物流进度 |
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R:10723800890680640
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龢烯纯石墨烯多功能复合带
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK202606258DCA49E8厂家换货发出单号。 |
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R:10763548798592725
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- |
未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损售后跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步商品开裂售后进度，请求提供具体商品名称。 |
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R:10708945277721696
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NS冰感毛巾
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步冰感毛巾少发补发单号435247798234911 |
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多商品同诉求
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R:10822684452320793
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赠品鸡蛋｜60个
驼之冠乳铁蛋白富硒益生菌配方驼乳粉｜4盒+有机纯驼乳粉4盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
赠品缺失处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步驼奶订单赠品鸡蛋缺失的工单进度，建议咨询督导老师。 |
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R:10722784527559467
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贝比联萌手帕纸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步手帕纸漏发补发申通单号 |
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R:10722784527559467
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揉面垫五件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步揉面垫套件漏发补发韵达单号 |
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R:10822741533919407
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鸿洋海鲜脆海蜇头
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步海蜇头补发单号YT8882551665379 |
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R:10975691496030388
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端记焕颜足浴包｜6盒（20包/盒）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记足浴包漏发15盒的补发单号JT3168692702422 |
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R:10798750703277915
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JEEPSPIRIT男女同款夏日冰川因子凉气裤65877｜黑色 L
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062943BAB78E进度，因超时未寄出已自动作废。 |
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R:10727953971268992
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至心缘家纺七件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260618B9EDBDE3进度，换货已签收，需核对无误。 |
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R:10822741533919407
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香港老爺車冰爽舒悦健步鞋LYC2601
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步老爷车鞋换出单号，客服主动告知进度 |
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R:10817826533686188
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周六福白玉圆满福套｜周六福｜到手1套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货地址同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福白玉圆满福套换货工单进度，提供深圳退货地址及48小时寄出警告。 |
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R:10753538669242118
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黑桃A电蚊拍
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步黑桃A电蚊拍缺零件补发把手的工单最新物流进度。 |
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R:10909462380262306
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VOODOO姜洗发水
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO洗发水漏发1瓶的补发工单进度，要求提供销毁视频。 |
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R:10744711220761185
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周六福福牌足金转运珠组合｜1套（福牌足金转运珠吊坠*1件+和田玉手镯*1件+和田玉项链*1件+福字工艺品*1件）
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公告通知
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售后补发/错漏破损
退货政策
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知高价值周六福组合不返云仓，直接返厂家，需告知客户。 |
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R:10744644895072112
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
凭证缺失结案
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P3 | 1 | 0 | 1 | 内裤盒子破损，因超时未提供凭证，工单已自动完结 |
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R:10746803628544556
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中农荟捷鲨鱼软骨粉液体钙凝胶型特殊膳食
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步液体钙物流短少工单进度，确认快递已找到。 |
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R:10764659164276925
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步筷子破损工单最新进度及补发单号。 |
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R:10923012832858289
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JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步JEEPSPIRIT T恤错发换货工单进度，厂家已发出换货商品。 |
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R:10868411055899496
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步RR氧钛顶奢筷漏发1盒补发进度，厂家已发货。 |
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R:10874126613231250
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创市2025新款太空铝合金拖把
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 反馈拖把挡板脱落，客服同步补发单号JT3168676906771 |
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R:10897071413319354
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NS泰浴足浴包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步足浴包售后进度，已反馈厂家。 |
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R:10962706840225411
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罗克轩迪黑冰糖石英手表
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题售后
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P1 | 1 | 0 | 0 | 反馈手表不转，要求换货或修理。 |
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R:10897071413319354
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允礼冻干百香果
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步冻干百香果售后进度并给出补发快递单号。 |
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R:10713879477665972
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帝柏图砧板刀具到手6件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图砧板刀具退货工单进度，因超48小时未回复将自动完结。 |
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R:10865857608221892
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柏宴裸感前扣内衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 反馈少货1件，客服同步补发单号776444325627653。 |
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R:10962706840225411
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沫檬冰箱除味盒（鲜橙净味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步冰箱除味盒少发损坏的补发单号。 |
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R:10764669665936886
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO洗发水盖子断裂补发单号JT3168629587077 |
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R:10897071413319354
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SAACDE乳胶鞋垫
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步乳胶鞋垫售后进度并给出补发快递单号。 |
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R:10809978607225843
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步防晒衣换码工单进度，询问门店是否已寄回商品。 |
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R:10824122000938043
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步VOODOO姜洗发水破损补发工单，要求提供销毁视频。 |
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R:10880317486652434
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货单号同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606278912BB19进度，顾客因尺码偏小换XL，已提供厂家换货单号。 |
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R:10850156140077178
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SLS新中式改良国风诗意水墨花连衣裙
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货物流同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步SLS连衣裙4XL换6XL的换货发出单号 |
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R:10896801158216835
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劳耐特V型双边衣架
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步衣架破损工单进度，建议仅退款两件并催促回复 |
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R:10837152214417252
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黔饰印象满天星戒指
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退换
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步戒指发黑清洗无效后的退换进度，提供顺丰退回单号。 |
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R:10697520368289791
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合香珠手串
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单进度：已提交财务，待打款。 |
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R:10926976011006086
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柏宴裸感前扣内衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606291B903ED1换货已发出。 |
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R:10926976011006086
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629057FA9B7换货已发出。 |
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R:10931950883485979
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【预售】帝柏图钛金电饼铛
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿协商
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步电饼铛赠品木铲破损补偿2元方案，要求提供收款码。 |
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R:10715421592116811
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单进度，确认非质量问题换货运费自理，询问换货颜色尺码及鞋子状态。 |