问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10915239081776201
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端记刮痧艾灸棒套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知店长之前反馈的少件问题工单因超时已自动作废。 |
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R:10826153320205186
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劳耐特LED面包灯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，建议补偿2元并索要收款码。 |
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R:10697669403880840
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徐小吉灵芝海参乌珍粉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发售后处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629D51A1ED5进度，因超时未提供凭证，乌珍粉少发诉求已作废。 |
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R:10697148666811356
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步T恤换货单号319383465503149 |
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R:10764601055920147
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RR氧钛顶奢筷｜5双/盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步筷子压扁补发工单进度及新运单号。 |
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R:10945898052748416
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富兰妃单人高端凉感丝空调被
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货异常
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P2 | 1 | 0 | 1 | 空调被起球换货，因超时未寄出工单已关闭 |
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R:10861023456239372
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滋老伯茶香鸭｜到手3袋600g
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步滋老伯茶香鸭破损补发工单进度，提供补发单号。 |
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R:10832919972948497
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厨百世稻米油｜2.5L*1桶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，要求店长18点前提供破损漏液视频以便厂家核实补发。 |
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多商品同诉求
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R:10753525867763542
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人参花
桑黄
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知补发桑黄单号，错发的人参花赠送顾客无需寄回。 |
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R:10697669403880840
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五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损售后处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629FE440AE9进度，因超时未提供凭证，酒杯破碎换货诉求已作废。 |
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R:10746920978335340
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柏宴新中式盘扣上衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺货处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步柏宴新中式盘扣上衣绿色4XL缺货处理进度。 |
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R:10830239309503980
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步RR氧钛顶奢筷少1盒补发单号及进度 |
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R:10804449738747829
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜食妃雅｜250g*1袋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260622F037C3DC进度，漏气3袋已补发，单号YT3821648768303。 |
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R:10697669403880840
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徐小吉酱香八宝菜
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062995EF175E进度，八宝菜漏发3袋已补发，单号9448686932709。 |
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R:10847388295399892
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孙乡佬内蒙草原韭花酱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单进度，已补发韭花酱1瓶。 |
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R:10704302490656238
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帝柏图钛金电饼铛
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图电饼铛签收地址不符工单关闭进度 |
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R:10847388295399892
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京福堂蝎毒透骨膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单进度，工厂已补发包装盒。 |
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R:10809845147858419
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季膳丰香栗仁｜100g*1袋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发赠品处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，要求提供开箱视频以处理漏发朱砂手串问题。 |
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R:10965238925079265
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步莱克多清洗剂补发8个管的物流单号JT3168676036856 |
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R:10933141060317368
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帝柏图电饭煲
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损退款
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图电饭煲破损退货退款工单进度，已登记退款。 |
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R:10919499177181343
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
残次处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步T恤残次工单进度，因原收款码无法打款，请求提供绿色收款码。 |
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R:10741110631747460
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劳耐特V型双边衣架
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步衣架破损补发单号YT3821624366022 |
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R:10821292824007448
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季膳丰牛奶燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单进度，厂家已补发3个箱子，提供韵达物流单号。 |
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R:10802201086096430
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沫檬草酸清洁剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629D1FE2EBE补发单号，处理漏发问题。 |
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R:10821292824007448
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RR氧钛顶奢铲勺套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单进度，厂家已补发包装盒，提供新物流单号。 |
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R:10791365264532475
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云麒珠宝福满传家戒指1件+手链1条+项链1条+证书1个+礼盒1个
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后缺件处理
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P1 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步云麒珠宝套装未收到紫外线灯的工单进度，要求提供实付款。 |
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R:10866525897606572
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步莱克多清洗剂少货3瓶的补发单号YT3821624257289 |
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R:10915490954500856
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步内裤破损工单进度，要求48小时内寄回并录视频 |
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R:10809445014825221
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澳殊葆山核桃油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260626374A150D进度，厂家补发一瓶 |
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R:10895085751312572
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韩静儿男女同款polo衫8525
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260629108B3A01换货单号，确认XL换L码。 |
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R:10798136353879951
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NS青草喷雾｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜80ml*1瓶｜29.9
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步NS青草喷雾破损补发进度，需48小时内回传销毁视频。 |
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R:10738067011297423
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香素儿48盘檀香+香炉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步香素儿檀香底座破损工单进度，确认已登记打款 |
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R:10771837946886203
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boocce夹耳式心率血氧无线蓝牙耳机A3｜宾创
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步蓝牙耳机换货进度，要求寄回并提供单号。 |
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R:10772076136811708
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周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发确认
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福吊坠补发工单进度，要求确认签收 |
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R:10822891856412278
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TTCBS覆钛焖茶养生壶｜1000ml
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货退款进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步焖茶壶盖问题工单TK20260622D6EA2092已登记退款 |
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R:10763319162048889
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知莱克多清洗剂破损补发快递单号。 |
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R:10765865456282916
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滋老伯苹果香蕉牛乳燕麦片｜4罐300克
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步燕麦片压损工单进度，已提供补发单号。 |
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R:10912691939230625
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
涨袋售后
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步烤肠涨袋工单进度，财务打款中 |
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R:10825743226525003
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忆庄稼橘皮茯苓海带丝｜忆庄稼｜到手10袋 40g
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损退款进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步忆庄稼海带丝破损工单进度，已登记退款1包。 |
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R:10964762259445131
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知保罗运动鞋换货工单因超时未寄出已做完结处理 |
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R:10783604534397529
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发物流同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福手镯碎裂补发工单进度，提供新补发单号。 |
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R:10804804969484519
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云麒珠宝福满传家戒指+手链+项链
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
小额报销
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步戒指小手电不亮问题，建议自行购买报销并催促回复。 |
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R:10943301664901174
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有这一方苷悦舒舒膏植物饮品
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步退热贴补发工单进度，告知新单号已在运输中。 |
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R:10849623650358608
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大明坊鸭血粉丝汤｜南京佳福食品有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步鸭血粉丝汤少发8袋的补发工单进度，已提供补发单号。 |
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R:10914721496933888
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京都本源蝎毒百草膏｜到手1瓶30克
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后询问过敏退货产品是否已寄出，工单TK20260626B88982C5。 |
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R:10705318048264909
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- |
未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货流程
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服指导非质量问题退货先暂存门店，后续统一返云仓。 |
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R:10828290080291860
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徐小吉酱香八宝菜
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步八宝菜少一包已补发，提供补发单号。 |
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R:10744466703384020
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乐嘴娃木糖醇铁棍山药香葱薄脆饼干
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补偿
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P3 | 1 | 0 | 1 | 饼干少发7包，售后提议补偿0.5元，等待店长回复确认 |
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R:10742059457282586
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五粮液股份丝路花雨抚琴酒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步五粮液酒礼盒缺件补发工单进度，提供补发快递单号。 |
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R:10771433666203480
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TTCBS覆钛焖茶养生壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后工单跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步养生壶售后工单进度，厂家要求寄回检测，需在48小时内回传单号。 |