问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10945168133907107
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季膳丰牛奶燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
包装破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，盒子压损拟补偿1元，等待回复。 |
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R:10787765405355070
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步莱克多清洗剂破损补发单号及工单进度。 |
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R:10890233389612931
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熊猫电饭煲
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
故障补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈指示灯故障，客服同步补发单号 |
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R:10727127473062019
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统一霸王大功率锌锰电池
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606264AB572F5进度，因超时未提供销毁视频作废。 |
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R:10745067560766188
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玛瑙葫芦项链
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺件补偿协商
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，因缺鉴定证书提议补偿4元。 |
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R:10926486860092307
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哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步哥沃途运动鞋换货工单进度，要求提供单号。 |
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R:10798082442784843
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新航天星空星萃酸枣仁灵芝膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
胀气补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步酸枣仁灵芝膏胀气问题补发单号，请门店等待物流消息。 |
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R:10887984226074067
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VOODOO清新香薰喷雾｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜80ml*1瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损漏液售后
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P2 | 1 | 0 | 1 | VOODOO香薰漏液，客服同步工单进度，要求提供销毁视频以申请仅退款。 |
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R:10897434558572581
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boocce折叠驱蚊香薰空气循环风扇F3
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步风扇故障补发单号JT3168767431735。 |
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R:10763078340847269
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踩屎感拖鞋超软轻弹2609
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步踩屎感拖鞋缺货补发进度，提供韵达补发单号319383641279432。 |
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R:10828242153554965
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金龙鱼特精高筋小麦粉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步金龙鱼面粉破损补发工单进度及快递单号 |
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R:10838006736281445
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
仅退款
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P2 | 1 | 0 | 1 | 物流显示取消发货，售后登记仅退款一单。 |
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R:10735583945843288
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国药药材五蜂园牌蜂胶软胶囊
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK20260630F0A4CF8B进度，提示48小时内不反馈视为放弃处理。 |
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R:10893118231213065
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端记护膝
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记护膝破损补偿0.5元/盒的工单进度 |
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R:10908486668245209
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米力便携式榨汁机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步榨汁机坏件换货工单进度及新物流单号 |
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R:10885343339071063
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货超时
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P2 | 1 | 0 | 1 | T恤换码工单因超时未寄出被作废，客服通知需重新反馈 |
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R:10822908941743779
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帝柏图多功能能量壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图能量壶破碎补发工单进度，提示超时未回复将完结。 |
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R:10920468351009576
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季膳丰黑金栆
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步紫水晶手串补发物流单号及最新进度 |
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R:10881831178380587
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劳耐特拉链袋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步拉链袋错发补发单已签收。 |
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R:10715028416904216
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滋老伯草莓燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606294AC967CE进度，草莓燕麦酥少件已补发，单号JT4296440906906。 |
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R:10728263090349743
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滋老伯苹果香蕉牛乳燕麦片｜滋老伯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发单号
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步燕麦片变形问题的补发单号。 |
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R:10911849949991262
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO洗发水破损补发单号JT3168692112340。 |
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R:10769791890487611
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大明坊盐水鸭｜南京佳福食品有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量投诉
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈盐水鸭腥臭无味，客服同步厂家回复建议搭配蘸料食用。 |
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R:10715028416904216
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JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发换货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260625F6AFBC61进度，T恤错发需回传寄出单号。 |
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R:10902432976071448
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熊猫电热水壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换新进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606224E8441E7进度，催促提供运费凭证和二维码。 |
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R:10893118231213065
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苗云之南三七天麻通络贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步三七天麻通络贴破损7盒补偿7元的工单进度 |
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R:10896012368432775
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单进度：已登记退款两套及运费。 |
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R:10876208060295604
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端记刮痧艾灸棒套装｜1盒+精油2瓶+艾柱2盒+艾草贴5盒+吊坠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步端记刮痧棒套装少发吊坠的补发工单进度及快递单号。 |
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R:10889887989127803
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大明坊盐水鸭
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，要求24小时内提供开箱视频。 |
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R:10898116457935515
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贝比联萌手帕纸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补偿协商
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606256106CC11进度，少发1包拟补偿1元。 |
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R:10819948598654495
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帝柏图钛金电饼铛
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步电饼铛运输破损退货工单进度，询问是否已寄回。 |
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R:10777288059849411
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VOODOO姜洗发水
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步VOODOO洗发水破损补发工单因超时未回复已作废。 |
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R:10914083706314131
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保罗超软防滑舒适瓢鞋6068
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
包装破损
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步鞋盒破损工单进度，因无回复已关单。 |
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R:10909139912166099
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那顺蒙古原味酸奶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退款
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步酸奶胀包退款工单因三天未回复已关闭。 |
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R:10903220010863816
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帝柏图黑金刚氮化炒锅｜五件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货咨询与解释
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P2 | 1 | 0 | 1 | 告知使用后不支持退货，解释生锈发黑原因并提供养护方法。 |
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R:10873375779054543
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柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴休闲裤换货工单进度，要求店长在18:00前提供寄回单号。 |
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R:10711905113531257
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周六福金玉满堂组合
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后打款进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福组合工单TK20260623A197F278已登记打款，预计3工作日到账 |
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R:10844836549656485
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NS按摩贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步NS按摩贴换货单号JT3168776854935 |
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R:10903072406120268
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乐嘴娃芝士肉松蛋糕
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步乐嘴娃蛋糕漏气问题工单进度，因用户超时未回复，诉求已自动作废。 |
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R:10801200406970986
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多清洗剂补发单号JT3168683321186 |
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R:10741348940941051
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滋老伯灵芝海参乌珍粉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步TK20260629745E4C40工单补发2个盒子的物流进度 |
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R:10727203774471678
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歌奢霏男士时尚商务镂空皮鞋G2610
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货单号
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P3 | 1 | 0 | 1 | 工单TK20260626A76912DC进度更新，提供换货单号75962406203847。 |
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R:10727203774471678
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柏宴百花齐放清凉开衫外套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量换货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 因拉链卡顿申请换货，工单TK20260626510349B9已生成，提供换货单号776444364586835。 |
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R:10798507926725791
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帝柏图砧板刀具六件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图刀具工单进度，提供补发单号。 |
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R:10875295283515379
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货/退货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步筷子压凹换货进度，询问是否已寄出及下单号。 |
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R:10954372581641163
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈收到13罐少3罐，工单TK2026063055EA3FDE，补发单号JT3168682399309。 |
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R:10951293438790149
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端记吴茱萸茯苓三通贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记三通贴盒子破损补发工单TK2026063060B02B50及极兔物流单号 |
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R:10931176080875628
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柏宴莫代尔女士高腰内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴内裤少发补发工单因3天未提供开箱视频而完结 |
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R:10723809708379504
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606307CACF361补发进度，物流单号JT3168682448761 |
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多商品同诉求
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R:10735583945843288
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丸得开潮汕鱼丸
牛排
+2
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK202606086A786B84进度，因未提供销毁视频及退款凭证，工单暂时关闭。 |