问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10855882395981901
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多清洗剂补发单号JT3168679365171 |
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R:10789625837736928
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步T恤少发工单进度，因超时未回复已关单 |
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R:10822897238604069
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揉面垫五件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺件补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步揉面垫缺擀面杖的补发工单进度及快递单号。 |
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R:10956486648544070
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劳耐特V型双边衣架
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步衣架破损补发工单进度及物流单号 |
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R:10716874775992004
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季膳丰黑金栆｜黑金栆3袋+紫水晶手串1件
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，厂家建议补偿2元让顾客自行串手链。 |
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R:10862987120722784
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黄金搭档朋鑫牌富硒酵母咀嚼片
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少货补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步黄金搭档咀嚼片少货工单进度，提供补发单号。 |
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R:10773851298664686
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帝柏图多功能活氧解毒机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量退款
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P2 | 1 | 0 | 1 | 充不进电退货，工单显示已登记退款。 |
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R:10722725703965651
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滋老伯牛油果味蛋卷+榴莲味蛋卷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步之前协商补发的榴莲味蛋卷补发单号JT4296456075382。 |
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R:10949431421766691
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栖鸪电蚊拍｜到手1个
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货物流
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步电蚊拍换货发出的极兔速递单号及收货信息 |
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R:10862987120722784
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步保罗鞋多双换货工单进度，提供地址并提醒运费不超10元。 |
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多商品同诉求
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R:10738749490761070
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端记艾草头疗汤
端记艾草小黄油膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单状态
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P2 | 1 | 0 | 1 | 通知因超时未寄出，工单已作废。 |
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R:10920040513607667
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吾鲸电蚊拍
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后换新跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步吾鲸电蚊拍换新工单进度及新快递单号 |
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R:10783047905524971
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柏宴男士颗粒抗菌无痕内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
尺码换货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴男士内裤换货进度，已提供补发单号。 |
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R:10953311495870497
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季膳丰七白甄选
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步七白甄选破损工单因48小时未回复已关闭 |
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R:10817861106566257
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端记蓝莓叶黄素护眼贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损处理结案
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步护眼贴破损工单进度，因超时未回复已做完结处理。 |
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R:10915886217181216
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柏宴裸感前扣内衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步柏宴内衣换货工单最新物流进度 |
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R:10862987120722784
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步保罗鞋换货工单进度，提供地址并提醒非质量问题运费自理。 |
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R:10817861106566257
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爱美慧松花皮蛋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损核实
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步松花皮蛋破损工单进度，要求店长反馈具体破损数量。 |
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R:10789742419742700
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滋老伯苹果香蕉牛乳燕麦片
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步燕麦片罐体变形工单进度，已提供补发快递单号。 |
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R:10807515932692353
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裤子
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单完结
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P2 | 1 | 0 | 1 | 通知裤子售后工单因长时间未确认已完结，需重新反馈。 |
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R:10923401268424561
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熊猫电饭煲
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步熊猫电饭煲灯不亮问题的换货单号及进度。 |
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R:10925288858911179
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帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步电饭煲盖子按钮损坏的售后工单最新处理进度。 |
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R:10778102557927171
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260630B011D194进度，破损漏液补发单号JT3168682448794 |
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R:10709228702636360
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记足浴包少发1包的补发物流单号JT3168738637641 |
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R:10862987120722784
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乐嘴娃芝士肉松蛋糕
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少货补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步乐嘴娃蛋糕少货工单进度，补发单已签收。 |
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R:10802724970900447
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
商品破损
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步内裤破损工单进度，询问用户是否继续处理。 |
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R:10817861106566257
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玉髓套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量瑕疵处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步玉髓套装吊坠缺钻工单进度，因未回复已自动作废。 |
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R:10796498989409127
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香素儿48盘檀香+香炉｜香素儿
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发/退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步香炉破损补发工单进度，因超时未回复已自动转为仅退款。 |
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R:10915513528240189
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周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步周六福吊坠换货单号79015564038054 |
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R:10883769206607390
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端记艾草头疗汤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
包装破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260626432B35B2补发物流单号，用户未回复异议。 |
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R:10883769206607390
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RR氧钛顶奢铲勺套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
包装破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260629735CB7CA补发包裹单号，用户未回复异议。 |
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R:10862987120722784
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退款进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步海藻泥破损退款工单进度，预计1-3天入账 |
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R:10922793719452106
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柏宴人参精华微变量子内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后退回
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店提交柏宴内裤售后，退回6条至厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10921313258282077
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柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤
柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单TK20260623C1F9E082换货进度，厂家已转寄。 |
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R:10722821985268219
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步柏宴套装换货的新单号 |
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R:10975379391875317
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栖鸪24夹袜子夹
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步坏件补发单号JT4296455203274。 |
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R:10784870874346129
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JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006｜深灰 3XL
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步T恤漏发工单进度，显示已超时，待核实补发。 |
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R:10789025934071667
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boocce夹耳式蓝牙耳机A18
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步蓝牙耳机换货工单进度及物流单号。 |
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R:10815334184450247
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大明坊盐水鸭｜南京佳福食品有限公司｜800g*2袋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单TK20260630501EF843进度，提供盐水鸭胀气补发顺丰单号。 |
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R:10822807361584024
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 反馈少件及喷头破损，客服同步补发单号JT3168676036867。 |
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R:10734800446039616
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- |
未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步中国珠宝金镶玉十二生肖吊坠换货单号及最新进度。 |
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R:10702179582275487
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VEVR美白隔离防晒乳
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
过敏退货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步防晒乳过敏售后进度，建议仅退款加补偿。 |
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R:10958137988281130
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏油漏气
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步烤肠漏油漏气工单进度，提议仅退款2袋。 |
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R:10758216827282016
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国药药材澳钻牌钙维生素D软胶囊
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步项链掉色售后工单进度，因超时未提供销毁视频已关闭 |
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R:10973708986109119
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揉面垫五件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步揉面垫套装中擀面杖质量问题的换货补发单号。 |
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R:10778102557927171
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【悦龄集】蜂小妙化橘红膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
发货同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629D8545B96进度，已发货单号79015526411887 |
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R:10822486998631403
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步空调清洗剂破损补发喷头进度。 |
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R:10726272701766189
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大明坊盐水鸭腿
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 跟进工单TK202606295FAF567F，确认4个补发包裹收货及视频 |
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R:10702179582275487
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香港老爺車冰爽舒悦健步鞋LYC2601
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
运费报销
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步鞋子退货地址及运费垫付报销流程。 |
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R:10811659009475041
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帝柏图黑金刚氮化炒锅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
瑕疵补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK20260609313A45E9补发单锅进度。 |