问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10822486998631403
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福手镯换圈口进度，要求24小时内寄回。 |
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R:10834340619740483
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宗酒（清香之宗）+宗25特级53度
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 外盒破损无法补发，客服提出补偿10元方案。 |
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R:10823418799140706
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滋老伯茶香鸭｜滋老伯｜3袋600克
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步茶香鸭少发一袋的补发单号及工单进度。 |
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R:10882713323438518
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巧颜蛹虫草猴菇肽饮品
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退款进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步巧颜蛹虫草破损退款工单已登记打款 |
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R:10834994833562867
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鲁公子雅正扫把套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步鲁公子扫把套装工单进度，已登记仅退款。 |
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R:10804918957601029
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长虹三级净水器3T2
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题换新
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P1 | 1 | 0 | 1 | 反馈净水器无法换滤芯，客服同步工单进度要求换新 |
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多商品同诉求
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R:10889600496947377
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仲芝堂人参黄芪阿胶饮
巧颜蛹虫草猴菇肽饮品
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
过敏退货
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步饮品过敏退货退款已登记财务进度 |
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R:10799617951230020
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端记刮痧艾灸棒套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步端记刮痧棒补发单号及工单进度 |
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R:10804918957601029
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医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
瑕疵协商
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P1 | 1 | 0 | 1 | 反馈产品有红点，客服询问补发还是退款 |
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R:10882270996727060
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JEEPSPIRIT情侣款薄荷驱蚊冰丝速干长裤S001
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 反馈少1条卡其色4XL，工单超时关单后同步进度 |
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R:10710601854666409
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK202606271F79772C补发单号JT5497313048527。 |
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R:10802411901102513
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辽渔牌磷虾油紫苏籽油软胶囊
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步辽渔牌磷虾油干燥剂破损补发单号SF0218854461365。 |
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R:10858548021653175
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玉髓套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步玉髓套装破损3套的补发单号及具体补发物品明细。 |
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R:10953814983664739
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徐小吉灵芝海参乌珍粉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步徐小吉产品少勺补发工单进度及自动完结提醒。 |
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R:10839711428952433
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香素儿48盘檀香赠底座
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步檀香香夹不住问题进度，厂家承担运费退货，需用户提供操作视频。 |
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R:10974915334767143
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艾可熊电动研磨机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步艾可熊研磨机售后进度，询问是否接受退货 |
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R:10969770829788413
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永达滋味鸭腿（酱香味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步永达鸭腿破损售后工单进度，运费报销已登记打款。 |
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R:10893306918105026
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端记刮痧艾灸棒套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，确认端记刮痧套装精油是否收到及是否需要进一步处理。 |
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R:10721774587503539
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柏宴裸感前扣内衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260625D2432771进度，厂家已补发珍珠项链。 |
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R:10943689220065029
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聚正鑫新疆大枣｜聚正鑫
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后定责
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P2 | 1 | 0 | 1 | 大枣因客户储存问题损坏，非质量问题，售后关单不处理。 |
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R:10943689220065029
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步白玉套换货工单进度，因二维码识别失败请求重发收款码以处理运费。 |
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R:10953788854092700
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米力电动研磨机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步米力电动研磨机破损换货工单进度，已先行完结。 |
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R:10926774467452153
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滋老伯草莓燕麦酥（草莓味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步破损补偿方案，等待门店提供收款码。 |
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R:10969770829788413
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后凭证要求
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步烤肠变质售后进度，要求用户在18点前提供销毁视频。 |
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R:10871365497760568
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NS冰感毛巾
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步NS冰感毛巾少1袋的补发单号及进度。 |
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R:10763543994372056
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步筷子破损补发工单进度及新单号。 |
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R:10842364157434688
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创市清洁神器
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步创市清洁神器漏发布的补发单号JT3168683321120 |
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R:10827705599063048
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序康便携式剃须刀
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后凭证补充
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，要求提供剃须不干净的视频。 |
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R:10719388875464451
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芬享生活芒果干｜到手6包 500g
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步芒果干破损补发工单进度，因用户逾期未反馈视为自动放弃售后。 |
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R:10860356094834531
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鸿运满盈手串
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量换货退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步手串质量问题的售后进度，已登记一件仅退款，等待打款。 |
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R:10726548012141378
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序康便携式剃须刀
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步剃须刀质量问题换货单号。 |
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R:10894082441361460
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澳殊葆橄榄油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
小额补偿结案
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知澳殊葆橄榄油缺件补偿工单因超时未回复已关闭。 |
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R:10713856059715457
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RR氧钛顶奢铲勺套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步铲勺套装外包装破损补发盒子的物流单号。 |
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R:10929708772880776
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周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福吊坠换货工单进度，提供新换货单号。 |
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R:10965747882027871
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柏宴裸感前扣内衣｜赠项链
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，厂家已补发断裂的珍珠项链，提供运单号。 |
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R:10890275003746552
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序康花洒TRHS03
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
配件损坏补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步花洒软管破裂售后进度，建议联系厂家补发 |
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R:10977279181638302
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO洗发水少发1瓶的补发工单进度及新快递单号。 |
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R:10902428658259292
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | VOODOO姜洗发水漏发，客服反馈已联系厂家核实补发 |
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R:10890275003746552
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熊猫破壁豆浆机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题售后
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步熊猫豆浆机糊底溢锅问题的售后工单进度 |
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R:10939944354772957
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柏宴裸感前扣内衣｜柏宴｜浅紫大码
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步柏宴内衣退货工单TK202606296C7000D5进度。 |
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R:10719574052872710
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天然珍珠优雅三件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量换货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260623D5B9BD28，因店长长时间未回复，耳钉弯曲换货申请已关单。 |
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R:10734650309256756
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沫檬重污多用清洁剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步沫檬清洁剂少发补发工单进度，确认大件底部有货。 |
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R:10720558154498455
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盛远牌面巾纸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步面巾纸漏水补发及财务打款进度 |
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多商品同诉求
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R:10973566140137355
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VOODOO润肤按摩膏｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
创市清洁神器｜河东区嘉凡电子商务中心
+1
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
返货差异结算
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步云仓返货差异：VOODOO和创市可补录结算，花青素粉核实中。 |
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R:10719574052872710
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歌奢霏男士时尚商务镂空皮鞋G2610
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260624FDC1297E进度，黑色39换38已补发，单号JT3168667504692。 |
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R:10966884945867936
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京福堂蝎毒透骨膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步透骨膏补发工单进度及物流单号319383507129562 |
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R:10883320325745269
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覆钛商务泡茶杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步覆钛泡茶杯漏发及破损补发工单进度 |
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R:10936799664234029
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周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福吊坠换货工单进度，提供新换货单号。 |
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R:10734650309256756
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山丞相菌汤包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步山丞相菌汤包补发单号JT4296454223371。 |
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R:10742605114148502
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金饭屋酱香猪蹄块
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发争议
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P3 | 1 | 0 | 1 | 因超时未提供完整开箱视频，售后关闭手串缺失的跟进工单。 |