问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10720558154498455
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Geolonie乔洛尼祥云系列户外越野跑山鞋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步尺码不合适换货单号及进度 |
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R:10823394817932946
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覆钛商务泡茶杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步泡茶杯补发单号JT3168676906648 |
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R:10772465909832134
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劳耐特防晒面纱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步劳耐特防晒面纱补发单号及工单进度 |
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R:10909919627068986
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步RR氧钛顶奢筷补发单号JT3168683222157 |
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R:10909919627068986
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鲜到鲜得三去舟山小黄鱼
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
生鲜售后
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步小黄鱼发臭工单进度并提醒48小时反馈时效 |
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R:10745427151983646
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NS润喉贴｜到手5盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损核实
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步润喉贴破损工单进度，客服询问具体破损数量 |
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R:10745427151983646
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澳殊葆橄榄油｜到手5瓶 1L
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步橄榄油变形补发工单进度，厂家已安排上门取件 |
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R:10933184571550279
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福手镯换货工单进度，提供售后地址及注意事项。 |
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R:10812508986613840
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玉髓套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步玉髓套装退货工单进度，要求回传单号。 |
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R:10856776074724923
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026063024860BC6补发单号JT3168676856992 |
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R:10711083911363800
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浠蓝格黑芝麻香油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺货咨询
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈香油只有大瓶无小瓶，客服询问是否到齐，待进一步确认。 |
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R:10863931800553567
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揉面垫五件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步揉面垫五件套漏发擀面杖的厂家补发物流单号。 |
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R:10966997412107643
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创市多功能泡沫清洁剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步清洁剂喷头损坏补发单号及收货提醒 |
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R:10804659762295114
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO洗发水破损补发单号JT3168736653072 |
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R:10846886107226114
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合香珠手串
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步合香珠手串少件补发单号79015619954092 |
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R:10781497429333562
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巧颜蛹虫草猴菇肽饮品｜10盒+小马摆件1个
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损售后跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步巧颜蛹虫草饮品破损工单TK2026060118B460A6进度 |
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R:10783118745074226
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 洗发水破损，系统同步补发单号JT3168760766983 |
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R:10727403109233664
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合香珠手串
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后凭证索取
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步合香珠手串断裂补发进度，索要开箱视频凭证。 |
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R:10722631569568135
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季膳丰七白甄选
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，厂家承担运费，提供退货地址 |
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R:10902654973375819
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熊猫电热水壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步水壶漏水换货工单进度，运费已登记 |
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R:10727403109233664
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厨之翼红色高端电陶炉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步厨之翼电陶炉起泡问题工单进度，询问具体款式。 |
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R:10772212938952847
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柏宴圆领国风花纹短袖
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629C1B471B8进度，厂家已补发红色XL |
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R:10820731275183739
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栖鸪电蚊拍
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后作废
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知电蚊拍因超时未寄出诉求作废 |
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R:10804560880075019
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季膳丰牛奶燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步牛奶燕麦酥包装损坏工单进度，预计3天补偿到账。 |
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R:10956713816309818
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柏宴裸感前扣内衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步柏宴内衣尺码更换补发单号 |
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R:10961242772202291
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香港老爺車冰爽舒悦健步鞋LYC2601
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步换货单号及最新物流进度。 |
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R:10832035381195211
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芬享生活南瓜子仁
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
仅退款登记
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步南瓜子仁份量不足仅退款一袋的进度 |
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R:10722412073805210
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滋老伯苹果香蕉牛乳燕麦片｜滋老伯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服跟进破损补发工单，索要销毁视频。 |
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R:10832035381195211
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馋秋果山楂条
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
仅退款登记
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步山楂条重量不足3袋仅退款的进度 |
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多商品同诉求
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R:10973491585411780
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保罗梵思哲高弹男女休闲运动鞋LM888-8
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260622911E5024进度，已为两双保罗运动鞋办理换货补发。 |
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R:10740370999605796
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
包装破损退货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 帝柏图钛碗礼盒包装破损，客服指导返云仓处理。 |
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R:10953311495870497
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贝比联萌牌纸手帕
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步纸手帕破损少发工单因超时未确认已作废 |
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R:10768557650985489
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臻印象晶体砂化岁手串+福禄吊坠+耳坠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步臻印象手串缺件换货工单及物流单号 |
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R:10825448935581915
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RR氧钛顶奢铲勺
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步RR氧钛铲勺少件补发物流单号 |
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R:10936854006892316
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玛瑙葫芦项链
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发凭证
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P3 | 1 | 0 | 1 | 玛瑙葫芦项链少证书申请补发，因用户48小时未回复，工单默认完结。 |
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R:10802125578414319
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滋老伯灵芝海参乌珍粉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步乌珍粉杯子破损补发单号JT3168386908607 |
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多商品同诉求
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R:10892921371156138
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柏宴P0L0双刺绣短袖
柏宴新中式改良国风连衣裙
+1
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货单号同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知柏宴系列产品换货单号更新，要求按新单号为准 |
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R:10935873541274318
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季膳丰香栗仁
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 工单TK202606262A58708C，少3袋已补发，同步韵达单号。 |
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R:10871159420652969
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熊之美熊胆粉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 发现一瓶为空要求补发，客服同步补发单号。 |
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R:10887359176830664
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端记护膝
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记护膝包装损坏补偿方案（每盒10元）及工单进度。 |
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R:10699102203640861
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周六福金玉满堂组合
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后地址提供
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福金玉满堂组合售后进度，提供深圳退货地址及注意事项 |
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R:10922001285925953
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厨之翼电陶炉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货凭证
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后跟进电陶炉换货，要求提供运费截图以报销 |
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R:10856311121504502
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帝柏图铂金航铝牙刷｜帝柏图
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图牙刷缺货补发工单进度及物流单号。 |
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多商品同诉求
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R:10716182241960985
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白云山净亮美白祛斑霜｜白云山
白云山焕颜美白祛斑油｜白云山
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步白云山祛斑产品过敏退单因超时未回复已自动关单。 |
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R:10935873541274318
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季膳丰牛奶燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 工单TK202606241317D6F4，盒子破损，补偿已登记打款。 |
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R:10726548012141378
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金正F16平板电脑10.95寸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步无法充电问题的返货单号及最新处理进度。 |
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R:10870211706915295
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步防晒衣换货工单TK20260626ADE6277F的物流单号。 |
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R:10709526864432945
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覆钛商务泡茶杯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步覆钛泡茶杯少发1个的补发工单进度 |
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R:10918482718087807
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牛老犟木糖醇五种蔬菜威化饼干
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺货补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步牛老犟威化饼干缺货补发工单TK20260629279B5B3C及新物流单号。 |
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R:10709526864432945
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辽渔牌磷虾油紫苏籽油软胶囊
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
数量差异
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步磷虾油数量差异及赠品项链补发工单进度 |