问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10896402924973157
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饭大嫂灵芝卤鸭胗(五香味)
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 工单TK20260630DB5341A8，商品发霉，已登记退款，1-3工作日到账。 |
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R:10865307551107294
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端记刮痧艾灸棒套装｜1盒+精油2瓶+艾柱2盒+艾草贴5盒+吊坠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步吊坠补发极兔快递单号，处理漏发问题。 |
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R:10739517816731148
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VOODOO身体磨砂膏｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO眼霜破损补偿2元方案，等待店长回复收款码。 |
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R:10894059618987972
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辽渔牌磷虾油紫苏籽油软胶囊
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
赠品缺失
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P2 | 1 | 0 | 1 | 查询磷虾油订单赠送的珍珠项链未齐到货情况。 |
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R:10752834171682610
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香素儿48盘檀香+香炉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步香炉套装漏发香架的补发单号及进度。 |
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多商品同诉求
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R:10717429079331188
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JEEPSPIRIT女士冰丝速干衣
JEEPSPIRIT男士POLO衫
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货申请
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P3 | 1 | 0 | 0 | 申请两件POLO衫和一件女士上衣换大码，已提供换货单号 |
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R:10742656827454785
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多清洗剂破损补发喷头及细管进度 |
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R:10776597675034216
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妙柚耳内多光谱仪
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
功能故障
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈仪器充不进电无反应，客服建议换设备测试并索要视频 |
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R:10717429079331188
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柏宴百花齐放清凉开衫外套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步衣服破损工单进度，已提供补发单号 |
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R:10845219780104711
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步莱克多清洗剂补发喷头物流单号JT3168676857075 |
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R:10974730166499363
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步防晒衣换货工单TK20260626A90275C5的最新换货单号进度 |
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R:10742656827454785
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山丞相小银耳
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步山丞相银耳破损补发单号 |
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R:10856359902995004
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磷虾油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 反馈磷虾油赠品未收到，客服同步物流单号 |
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R:10966953063017039
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【预售】周六福蓝水玉叶翡翠套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
商品质量问题售后
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福翡翠套装链子变黑问题的工单进度，已登记打款 |
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R:10865096679393063
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步烤肠少包胀气补发单号及最新进度 |
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R:10708794340070296
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帝柏图砧板刀具六件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步帝柏图砧板刀具工单TK2026062670B825D9最新发货进度 |
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R:10918195066302600
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玉髓套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
商品损坏
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P2 | 1 | 0 | 1 | 玉髓套装项链损坏，客服引导提供收款码报销运费 |
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R:10752484779147432
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新航天星空太空花青素粉｜到手5盒 200g (20gX10)
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606298AFF837C进度，补发包装盒，单号319383826204550。 |
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R:10799913117863541
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步空调清洗剂喷头破损的补发单号及最新进度。 |
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R:10939348180157332
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颐康聚福堂獾子油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步獾子油破损1瓶的补发工单进度及单号。 |
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R:10939348180157332
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滋老伯草莓燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺货跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步草莓燕麦酥缺货3盒的工单进度并询问是否到齐。 |
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R:10707631074060139
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柏宴舒适透气女士内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步柏宴内裤换大码的物流单号及进度。 |
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R:10879287718225448
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，已补发单号JT3168679060184。 |
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R:10747750435129142
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揉面垫五件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步揉面垫缺件补发物流单号及进度 |
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R:10879287718225448
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柏宴莫代尔女士高腰内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步换XL码进度，提供退货地址及运费自理说明。 |
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R:10879287718225448
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帝柏图黑金刚氮化炒锅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
配件补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，已补发把手单号9450897586309。 |
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R:10799913117863541
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创市一代剪刀
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步剪刀包装破损问题的补发单号及最新进度。 |
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R:10879287718225448
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帝柏图黑金刚氮化炒锅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
配件补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，已补发锅盖单号9450897586309。 |
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R:10799913117863541
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周六福白玉圆满福套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福首饰因圈口太小申请换货的最新物流单号。 |
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R:10975198158027051
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至心缘家纺七件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，已登记打款30元含运费。 |
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R:10951817314613144
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龢烯纯石墨烯多功能复合带
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服提供石墨烯复合带换货地址及要求48小时内寄出。 |
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R:10776631609970370
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PESE蓝莓叶黄素酯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发争议
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步进度，澄清订单数量无误，未少发。 |
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R:10896402924973157
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【会员福利】随变love柔厚型抽取纸巾
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 工单TK2026062262C2A8B9，漏发2单破损1提，已补发单号9445495844509。 |
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R:10884330015319110
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端记刮痧艾灸套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服主动同步刮痧艾灸棒少件补发的物流单号进度。 |
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R:10785765045673302
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厨百世红花籽油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货退款
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步厨百世红花籽油因客人拉肚子申请退货退款的工单进度及退货地址。 |
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R:10785765045673302
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modranka四头颈椎按摩仪
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步modranka颈椎按摩仪因续航短申请退货退款的打款工单进度。 |
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R:10802794195369722
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馋秋果鹰嘴豆
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步鹰嘴豆空袋售后进度，已补发5包并提供运单号 |
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R:10796263468712370
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周六福白玉圆满福套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福换货工单进度，催促店长提供寄出单号。 |
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R:10948906691653990
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜山东胜昌传媒有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
变质仅退款
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步烤肠变质仅退款工单进度，预计1-2天打款。 |
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R:10720167975538477
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多清洗剂补发单号YT3821624152003 |
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R:10720609335429125
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帝柏图小分子弱碱性能量壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量问题退货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步能量壶盖子故障退货进度，厂家报销运费。 |
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R:10849029434540257
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发核实
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈应到2台实收1台，厂家称已签收，请店长确认。 |
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R:10847924625248515
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珍珠套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步珍珠套装钻掉退款工单最新打款进度 |
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R:10765459080103979
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周六福金玉满堂组合｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损赔付
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P2 | 1 | 0 | 1 | 确认鱼摆件无手提袋，协商补发盒子或补偿10元。 |
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R:10851714141235580
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芬享生活紫皮腰果
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
缺重赔付
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步腰果重量不足工单进度，已登记财务打款 |
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R:10974433416113678
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滋老伯草莓燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606301629F7BC补发单号 |
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R:10730085627620286
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柏宴人参精华微变量子内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴内裤破损工单TK2026062986B4DA80的最新物流进度。 |
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R:10960037609311975
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帝柏图多功能能量壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货与补偿协商
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图能量壶货不对版问题的换货及补偿进度，询问协商结果。 |
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R:10746178290606981
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端记吴茱萸茯苓三通贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
实收数量不足补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记三通贴实收18盒补发2盒的单号JT3168645402273。 |
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R:10720167975538477
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boocce折叠驱蚊香薰空气循环风扇F3｜宾创
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
坏件退货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服提供风扇退货地址，要求48小时内寄回 |