问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10762128324977190
|
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
售后进度同步
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步花主角软糖退货退款工单已登记打款进度 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10762128324977190
|
富兰妃凉感丝夏凉被
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步夏凉被缺货补发单号DPK365037144764 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10849029434540257
|
长虹三级净水器3T2
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 同步净水器丝口爆破问题进度，厂家已补发并提供单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10785765045673302
|
帝柏图电饭煲
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
退货退款
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图电饭煲因底部破损申请退货退款的打款工单进度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10746178290606981
|
滋老伯灵芝海参乌珍粉
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
开箱破损非质量拒赔
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 厂家反馈乌珍粉开箱划破非质量问题，无法处理补发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10746178290606981
|
VOODOO姜洗发水
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
少发破损补发进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步VOODOO姜洗发水少发破损补发单号JT3168629689178。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883932828309090
|
VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
少发补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步VOODOO洗发水少发12瓶的补发物流单号JT3168692462498 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758859511458033
|
莱克多空调清洗剂
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多清洗剂少发1瓶的补发单号及工单进度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883932828309090
|
PESE益生菌咀嚼片
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
少发补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步益生菌咀嚼片少发1瓶的补发物流单号777423404576789 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905165594634295
|
香港老爷车冰爽舒悦健步鞋LYC2601
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
收货确认
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 店长确认缺失的44码鞋子已收到 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10870711947812797
|
boocce折叠驱蚊香薰空气循环风扇F3
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发进度同步
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步驱蚊风扇包装污损补发单号JT3168767190339 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758715478546672
|
保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
售后结案
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知保罗运动鞋破损工单因超时未回复将结案 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920323374130402
|
臻印象晶体砂龙凤呈祥手镯
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
破损补偿
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步手镯包装破损补偿4元方案。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973619267160141
|
允礼云南山珍菌汤包
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
数量核对
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 澄清菌汤包订单只有2袋，并未少货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10900781975480143
|
圣医珍萃龙血精油
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
售后进度
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服通知龙血精油过敏工单因超时未回复已自动作废 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718094193819826
|
钛筷子
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
售后凭证
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 售后催提供变色筷子全称，否则工单作废。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10766499083741276
|
帝柏图砧板刀具六件套
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发进度
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 同步砧板刀具工单进度，物流异常已安排补发并提供新单号 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827846873557135
|
JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006｜JEEPSPIRIT
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步JEEPSPIRIT T恤换货工单进度，提供换货单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10766544526972918
|
麦里&波喜免消毒组合套装
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步麦里波喜套装补发单号，属漏发售后处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10741423743902480
|
莱克多空调清洗剂
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发跟进
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步莱克多清洗剂坏头补发工单进度 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10830061694750256
|
莱克多空调清洗剂｜莱克多｜补发配件
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，确认为莱克多清洗剂补发2个喷头。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10766544526972918
|
周六福金禄方玺吊坠
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
包装破损补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福吊坠包装盒补发单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10879855463850932
|
食妃雅火山石烤肠
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
质量问题退款
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步烤肠涨袋漏气问题已登记打款进度 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10730424872836005
|
钻石X8蜜合白语音遥控静音L36系列循环扇
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
厂家承担运费换货
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步厂家承担运费，要求寄出后反馈单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852807569803615
|
1元10个鸡蛋
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
错发处理
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步误发酒品工单进度，建议门店二销或返云仓。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10907044981383255
|
VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
漏液补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | VOODOO洗发水破损漏液，售后提供补发单号JT3168578396492 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938701956397812
|
JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步T恤错码换货工单进度，运费已登记待财务审核。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10850258724733359
|
大明坊盐水鸭｜南京佳福食品有限公司
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
变质补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 盐水鸭变质不可食用，售后已补发并同步顺丰单号 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707377970226807
|
步步高超软男士户外沙滩鞋890
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货处理
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步沙滩鞋换货地址及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712562902266074
|
莱克多空调清洗剂
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
破损补发同步
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步空调清洗剂喷头损坏问题的补发快递单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920323374130402
|
孙乡佬五香牛肉酱
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步牛肉酱破损补发及补偿方案进度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10946165539162547
|
柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤｜到手2条（黑色+杏色）
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货异常
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 因超时未寄出商品，换货诉求自动作废。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10784075930448876
|
柏宴圆领国风花纹短袖｜XL换3XL
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，已登记待财务审核后打款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10847384400867933
|
1元10个鸡蛋
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
售后凭证补充
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 鸡蛋霉坏视频不清，客服要求补充订单截图否则完结 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707377970226807
|
保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货处理
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步保罗鞋换货地址及运费自理规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10847384400867933
|
莱克多空调清洗剂
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发进度
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步空调清洗剂破损补发喷头及管子单号 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10793236377843770
|
斯达牧内蒙古烤奶条
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
缺货处理
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步烤奶条因缺货无法补发，提供退款+补偿方案 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10791192883905747
|
香素儿48盘檀香赠底座
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
售后补发协商
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，厂家建议补发香炉，等待店长确认。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848982551219806
|
JEEPSPIRIT女士冰丝速干透气吸湿排汗圆领T恤56003
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
售后补发进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步JEEP速干衣厂家已补发及新单号 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707377970226807
|
食妃雅铁皮石斛扒鸡
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步扒鸡缺货补发单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848982551219806
|
JEEPSPIRIT男女户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
售后换货进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步JEEP防晒衣厂家已补发及新单号 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10721418790926180
|
孙乡佬五香牛肉酱
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步牛肉酱漏发部分的补发单号 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707377970226807
|
玉校长混合口味果冻
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步果冻烂袋补发单号，用户确认。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866015385218100
|
滋老伯草莓燕麦酥（草莓味）
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货进度
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 同步补发单号及最新处理进度 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883000340320097
|
电水壶
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货地址
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 确认电水壶换货收件人丁玉明及阜阳地址 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10740411513618050
|
粉色毛巾
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
漏发处理
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 用户确认收到毛巾，放弃补发勺子，已自行向客人解释。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883000340320097
|
boocce自带线20000mAh超级快充T21
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
故障换货
|
P3 | 1 | 0 | 1 | boocce充电宝故障换货，厂家已发出换货单号YT7630417389427 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883000340320097
|
劳耐特防晒面纱
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
少件补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 劳耐特防晒面纱少件补发，单号JT3168676036689 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10900781975480143
|
劳耐特V型双边衣架
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步衣架少件工单进度，要求提供开箱视频及面单 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10889420738112240
|
咖觅呋锅底黑垢海藻泥
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260630D0CC1179补发单号JT3168682594495。 |