问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10800141138068489
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NS冰感毛巾
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步NS冰感毛巾少发补发单号及工单进度 |
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R:10941192921286424
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260630179FB99A喷头补发物流单号 |
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R:10828872529186496
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图钛碗补发物流单号JT5500928367232 |
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R:10967637376621608
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云麒珠宝福满传家戒指手链项链套装｜云麒珠宝
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步珠宝套装补发工单进度，需店长提供支付凭证。 |
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R:10914853850552894
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火山石烤肠
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发到货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店报备补发的火山石烤肠已收到。 |
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R:10798218048303939
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帝柏图钛金电饼铛
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货进度跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步电饼铛退货进度，要求48小时内寄回并回传单号。 |
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R:10905904938560169
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季膳丰香栗仁
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步季膳丰香栗仁涨袋工单进度，已登记仅退款。 |
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R:10966107308838839
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城市气息果香原液去油洗洁精｜1kg
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步洗洁精漏发补发工单进度，已提供补发单号。 |
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R:10762398321711393
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端记艾草小黄油膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发物流同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记艾草小黄油膏补发单号及最新物流进度 |
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R:10755030094729686
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- |
未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货备注
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服确认已备注修改换货商品为37码白紫色，待厂家签收后发出。 |
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R:10762398321711393
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预售浠蓝格花椒油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步浠蓝格花椒油漏发补发单号及处理进度 |
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R:10727752292232282
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臻印象晶体砂龙凤呈祥手镯
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步手镯换货工单最新物流进度。 |
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R:10763725534157170
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006｜豆沙红 3XL
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606306FFF40F1换货地址，要求3日内寄出。 |
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R:10729860966637255
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，厂家已补发2XL内裤。 |
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R:10849979571706815
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RR氧钛顶奢铲勺套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 工单TK202606291AB5E229已补发新盒子，物流JT3168683272402 |
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R:10930806334620010
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驼之冠乳铁蛋白富硒益生菌配方驼乳粉套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步驼乳粉漏粉补发单号，请查收 |
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R:10725240018709660
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劳耐特V型双边衣架｜到手4个
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步衣架断裂补发工单进度，提供新物流单号JT3168676326968。 |
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R:10930806334620010
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周六福白玉圆满福套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福白玉套换货单号，请查收 |
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R:10770794238513374
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厨百世稻米油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步稻米油破损渗漏问题的补发单号及进度。 |
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R:10703310580870751
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那顺蒙古原味酸奶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后凭证
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人催收工单TK2026062438FF4E24的酸奶漏液销毁视频。 |
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R:10909362996167410
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步防晒衣换货工单TK20260627066BFC0A最新物流单号 |
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R:10703310580870751
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李先生茯苓薏米山药挂面
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后协商
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提议工单TK20260629A269CFA2挂面漏发仅退款1袋。 |
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R:10707135848533858
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260627C250D464进度，换货已发出，提供物流单号。 |
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R:10774507867723488
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香港老爺車冰爽舒悦健步鞋LYC2601
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606261614ED5A进度，因超时未寄出，工厂默认作废。 |
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R:10792029210056970
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JEEPSPIRIT女士冰丝微孔速干透气圆领T恤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步JEEPSPIRIT T恤换货工单TK20260625373F7B0A的最新物流单号 |
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R:10897596572261166
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柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发确认
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，询问破损内裤补发尺码 |
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R:10876378768531243
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韩静儿男女同款polo衫8525
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度：白色3XL缺货，询问换色及提供收款码。 |
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R:10817514575970184
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艾博菲多功能按摩甩脂机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步艾博菲按摩机售后工单进度，因超时未提供凭证自动完结。 |
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R:10857079569813312
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滋老伯人参铁棍山药面
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步山药面少发一包的工单进度，提出退款方案等待24h回复 |
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R:10743885388395715
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货寄回
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服跟进T恤换货工单，询问店长是否已寄出并索要快递单号。 |
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R:10923729820649862
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端记焕颜足浴包｜6盒 6g*20包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK202606295983AA8B补发单号79015562447549 |
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R:10976399458426417
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富兰妃洗浴三件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步富兰妃洗浴三件套补发单号及工单进度 |
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多商品同诉求
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R:10976399458426417
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李时珍元气茯苓八珍足贴
玉髓三件套套装
+1
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步玉髓套装等三样商品补发单号及工单进度 |
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R:10742565721584944
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步T恤换货出单号，提醒注意查收。 |
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R:10884925857207320
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥｜260g*1瓶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发物流同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步锅底黑垢海藻泥补发单号JT3168678479404 |
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R:10729402850578674
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
变质补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步食妃雅烤肠变质问题的补发单号，并提醒保留开箱视频。 |
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R:10835106888191457
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劳耐特V型双边衣架
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步双边衣架坏件补发工单及新物流单号 |
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R:10714690407479828
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260630C45A6985进度，要求2天内寄出换货商品。 |
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R:10723233371658846
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周六福小方糖莫桑钻520套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度查询
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福套装手镯宝石掉落换货工单进度，厂家未收到赠品。 |
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R:10970361388579933
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医谷特膳骨肽补充蛋白片
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度：门店错收肺肽片，按实收登记售后打款，询问是否有异议。 |
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R:10877401457934241
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606270F81B173补发单号，持续跟进中。 |
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R:10871511475925898
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步T恤换货工单进度，已提供新换货单号。 |
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多商品同诉求
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R:10944162743860794
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朱砂手串
金饭屋酱香猪蹄块
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步猪蹄破损丢件及手串补发单号的工单最新进度。 |
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R:10871511475925898
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山丞相菌汤包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发凭证
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步菌汤包缺货补发工单，要求提供开箱视频以便反馈厂家。 |
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R:10772106251106910
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柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤｜10条/盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴内裤发错尺码换货工单最新进度。 |
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R:10885250740036531
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五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52°*6瓶+酒具*1套+礼袋*3个
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，要求提供快递面单以核实赠品破损。 |
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R:10771985712519867
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜250g
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK202606296E832CF5进度，已补发单号YT3821644450372。 |
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R:10892058049914023
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孙乡佬五香牛肉酱
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606229C6D01FF进度，厂家已补发。 |
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R:10772012951681305
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浠蓝格黑芝麻香油｜浠蓝格｜500ml*3+100ml*1
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260624C9E02C1C进度，确认补发500ml香油1瓶及5个盖子。 |
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R:10910356060855585
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帝柏图玄武磁岩精铁锅四件套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图铁锅生锈工单进度，要求提供整体图片。 |