问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10871323317083516
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
晚场商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时效。 |
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R:10822208876195723
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播间福利 |
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R:10772196060068518
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- |
公告通知
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公告通知
福利券核销
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期及线下核销方式 |
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R:10949916691026722
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10944840892354419
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10711606285443540
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货时间、包装要求及清单填写规范。 |
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多商品同诉求
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R:10730835157082436
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10759803418732810
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程 |
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R:10772465909832134
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启及注意事项 |
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R:10962605358538733
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
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R:10834237357576547
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公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10861630560520721
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场生鲜不退货、预售时间及链接变更通知。 |
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R:10833762377326749
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单规范。 |
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R:10831382196525074
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安文案，要求店长转发。 |
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R:10945393758062293
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10866279129030989
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10709228702636360
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场最终链接、生鲜退货政策及预售发货时间提醒 |
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R:10966030561672806
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送营销好评文案及督导培训会议通知。 |
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R:10866279129030989
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- |
公告通知
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公告通知
服务反馈渠道
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P3 | 3 | 1 | 1 | 推广门店问题高层反馈专属通道 |
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R:10748474813566824
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10780147986476050
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发布云仓返货通道开启、快递选择及包装要求的公告 |
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R:10868408455710129
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知周三返货通道开启及包装清单规范 |
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R:10753856889681275
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 公布晚场富氧仪最终链接价格，并发送晚安问候语 |
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R:10834237357576547
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- |
公告通知
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公告通知
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10728507083740889
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货时间及包装要求通知。 |
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R:10772465909832134
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项公告 |
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R:10918438462634468
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- |
公告通知
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公告通知
系统/服务通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及专属反馈通道宣传。 |
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R:10948604061884224
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发送周三返货通道开启通知及注意事项 |
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多商品同诉求
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R:10945592142521511
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、预售时间及生鲜不返仓政策。 |
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R:10896096094111070
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
每日运营播报
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪最终促销链接，要求转发。 |
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R:10933480588716194
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品链接变更、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10734739882518944
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换规则、时间及操作指引。 |
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R:10716432074281294
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羊奶粉
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公告通知
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公告通知
福利提醒
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将过期的羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10734739882518944
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
价格公示
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪价格及晚安文案转发任务。 |
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R:10780147986476050
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- |
公告通知
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公告通知
营销培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送营销好评文案、文件资料及会议培训延迟回复通知 |
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多商品同诉求
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R:10716432074281294
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10920040513607667
|
- |
公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10748474813566824
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10964392077376469
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920451025741164
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发布本周返货通道开启时间、系统填写要求及打包注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962605358538733
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布返货通道开启及操作注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834237357576547
|
- |
公告通知
|
公告通知
社群晚安素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案和图片，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10735557079876974
|
- |
公告通知
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公告通知
返货公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 晚间再次发送的返货截止时间及注意事项公告。 |
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R:10922541074663606
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周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯｜1314
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公告通知
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公告通知
售后操作通知
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知已下单周六福转运珠组合的客户需登记手镯圈口 |
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R:10918549690635848
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868408455710129
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- |
公告通知
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公告通知
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10759904325256610
|
- |
公告通知
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公告通知
商品下架及直播预热
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布直播预热文案、好评视频征集要求及6月23日商品下架清单。 |
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R:10860168018591470
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10908247561843995
|
乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
+1
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公告通知
|
公告通知
直播商品通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品最终链接、非退货声明及部分商品预售时效。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10969359484407616
|
尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
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公告通知
|
公告通知
商品下架
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单及时间提醒 |