问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10713652929306399
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公告通知
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公告通知
售后规范通知
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人发布厂家通知，要求所有售后必须提供合规开箱视频。 |
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多商品同诉求
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R:10741610704406509
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知 |
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R:10709526864432945
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发送周三返货通道开启及操作规范通知 |
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R:10860168018591470
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
晚间营销推送
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪最终链接价格，要求转发。 |
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R:10922541074663606
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公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案及征集顾客好评视频的通知 |
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R:10969916434430380
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作规范通知 |
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多商品同诉求
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R:10786822036170627
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
直播信息同步
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P3 | 3 | 0 | 1 | 公布7月1日午场最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10833762377326749
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10820731275183739
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10793774610899840
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启通知及详细操作规范 |
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R:10795470085579743
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公告通知
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公告通知
营销/培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送营销好评文案、文件及下午培训会议延迟回复提醒 |
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R:10782007509965640
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
操作指引
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买1314元套餐的客户需单独拍链接登记和田玉手镯圈口 |
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R:10710137302109542
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分商品预售需等待。 |
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R:10717968957081918
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关注意事项 |
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R:10814901378056993
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发送返货通道开启通知，内容与下午一致。 |
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R:10793774610899840
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间要求 |
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R:10952569693746187
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公告通知
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公告通知
直播预热宣传
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案、口碑宣传语及宣传视频，邀请顾客观看直播。 |
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R:10698544174960362
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469
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公告通知
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公告通知
晚间营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪最终链接价格通知，要求转发客户群。 |
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R:10913653938939042
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布本周返货系统填写时间及包装注意事项公告。 |
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R:10968876251999220
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及易碎品打包要求。 |
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多商品同诉求
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R:10890783085386912
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日终总结与预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10870226670898884
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公告通知
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公告通知
日常营销
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10785502402837006
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10894314919514088
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场直播商品链接变更、特殊商品退货政策及部分商品预售发货时效通知。 |
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R:10793976176478902
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享直播预热视频、宣传文案及素材库使用说明。 |
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R:10886121836542962
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知，强调截止时间及包装规范。 |
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R:10974340929205071
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
日常营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 运营发布晚安文案要求转发，并同步晚场妙氧富氧仪直播链接 |
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R:10870946314058219
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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R:10856311121504502
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候及7月1日晚场直播最终链接信息。 |
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R:10771455877333586
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10920040513607667
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- |
公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发布周三返货通道开启及包装、清单等注意事项 |
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R:10976390221490590
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚间营销与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10898160765338268
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货通道开启通知及包装规范要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10773215421508726
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10838875766324268
|
- |
公告通知
|
公告通知
服务通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道及非工作时间自动回复提示 |
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R:10925331374301306
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
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多商品同诉求
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R:10867556771809326
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品及售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10973308644460300
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10846528762624802
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10794256624347333
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
运营及会议通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家，并安排7月2日下午B3店长专项会议培训返货流程。 |
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R:10935111115803513
|
- |
公告通知
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公告通知
福利通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 再次通知7月2日蒙牛牛奶积分兑换事宜 |
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R:10838875766324268
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常问候与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候语及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接 |
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点击查看问题消息流
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R:10881093514122007
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838562358168826
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 发布本周返货系统填写时间及包装注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10771785361007657
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布两批次商品下架清单，提醒准时下架。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936148081651945
|
- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 告知部分商品预售时间及生鲜短保产品不退货政策。 |
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点击查看问题消息流
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R:10860504858389679
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749827035927428
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券+30积分，非质量问题不退换。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717968957081918
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出截止及包装规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10742605114148502
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒店长在群内@售后而非私聊，并发送营销宣传文案及文件。 |