问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10896592468974571
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+4
|
公告通知
|
公告通知
商品预售通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 督导通知部分生鲜商品不退货，以及多款商品因直播火爆存在5-7天预售期。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917199225349449
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10697520368289791
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人发送每日工作结束通知及图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10871338007295033
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及包装规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10858532334787367
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 转发好评刷屏文案及双喜宇儿严选好物推广视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10731474256079804
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及操作注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10779241262429959
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759030971363348
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818897850312011
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱等商品最终链接，强调生鲜不返仓，通知乐予云品镯等预售时效。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887217475955122
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10708841888747464
|
- |
公告通知
|
公告通知
开播通知
|
P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，提醒进店领取第一张券。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826503148496872
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及操作规范通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819392806055343
|
- |
公告通知
|
公告通知
内部通知
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 发送营销好评素材文件，通知督导培训会议时间及延迟回复说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10708618018026965
|
羊奶粉｜赠送鸡蛋券
|
公告通知
|
公告通知
营销活动通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券于7月1日23:59到期，需联系客户线下核销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711985532906354
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
晚安与链接
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10723454107379014
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案并要求转发至客户群 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10852666127125889
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917411194605762
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知鲜花饼不退货、部分商品预售及最终链接价格 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10739246769696037
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营公告
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及包装清单要求 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10764243776080926
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播选品
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10755554951605024
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759030971363348
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营提醒
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将过期，需线下扫码核销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10697520368289791
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱等商品最终链接及生鲜不退货、预售提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10871994281777599
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预售及售后政策公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知6.30晚场部分商品预售时间及生鲜产品不退货政策 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10713463390001885
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及中奖名单，含浏阳河酒、鹿皮巾等。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10853410522309536
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片，并通知11:00-12:00进行临时会议培训。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761636116787820
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚场信息同步
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，并同步晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10714224582190533
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人晚间重复发送周三返货通道开启及注意事项通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826503148496872
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792202032190187
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921227829172435
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与文案
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场最终链接及晚安文案供转发 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827986954693509
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917526108995384
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917224583688717
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10859031888040173
|
- |
公告通知
|
公告通知
闭店提醒
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 多次提醒店长在截止前确认无遗留售后，否则视为完结 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751445187768419
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货系统填写及包装注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10975894513172312
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营公告
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，附带好评营销文案及文件。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10832350798111026
|
华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
|
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多款商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10893850157220277
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819137203638266
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
公告通知
售后指引
|
P3 | 3 | 2 | 1 | 通知已下单顾客通过专属链接登记和田玉手镯圈口尺寸。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10795659336908839
|
- |
公告通知
|
公告通知
中奖打款通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布6月30日直播中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10936122782401369
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
商品链接通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案、直播回放链接及晚场妙氧富氧仪价格链接通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886657717686080
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布群消息规范及新服务对接群说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10793800306186581
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时间要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10966953063017039
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启通知及打包注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10700000879216445
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布多批次商品下架清单，提醒门店注意 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10965129466294983
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
营销与链接
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 请求转发晚安文案并发布晚场富氧仪链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716353510325559
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
运营文案与链接公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案转发指令及妙氧富氧仪晚场价格链接公告。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10933108306265179
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知及打包注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818973509595005
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布七一建党节舒华携手周六福直播活动及福利预告。 |