问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10823418799140706
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10764058033293777
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10747939841346109
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货通知及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10858548021653175
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货通知及部分商品预售提醒。 |
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R:10726853527729951
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- |
公告通知
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公告通知
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 系统发送售后助手服务介绍及专属反馈通道通知。 |
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R:10700190879468633
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10713260351910870
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公告通知
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公告通知
日常运营与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7月1日晚场妙氧富氧仪链接 |
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R:10770940406169551
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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R:10858548021653175
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10916831576876545
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- |
公告通知
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公告通知
预售发货公告
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P3 | 3 | 0 | 1 | 运营发布6月29日直播间部分订单预售5-7天的通知。 |
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R:10916831576876545
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10895345927716369
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评宣传文案及视频，要求转发客户群。 |
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R:10802672279260035
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公告通知
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公告通知
服务渠道通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层专属反馈通道链接及客服服务结语。 |
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R:10916831576876545
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物营销文案及视频，要求转发客户群。 |
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R:10916831576876545
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10843635932028556
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- |
公告通知
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公告通知
服务规范
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P3 | 3 | 0 | 2 | 提醒系统升级后直接在群@售后，避免私聊漏消息 |
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R:10773154018592455
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10916831576876545
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及链接，要求转发客户群。 |
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R:10709526864432945
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发送周三返货通道开启及打包规范通知 |
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R:10751860511710386
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
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R:10897023739231804
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10930355042545845
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- |
公告通知
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公告通知
营销内容转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评文案及视频，要求转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10801210839924618
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播选品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非退货声明及预售时效提醒。 |
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R:10843467263876595
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- |
公告通知
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公告通知
开播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间开播并预告发放优惠券 |
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R:10749776359395090
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
商品通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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R:10823816009020718
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装及清单要求。 |
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R:10758318947440275
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启及操作注意事项 |
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多商品同诉求
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R:10766031870316367
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知 |
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R:10774507867723488
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- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关操作注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758318947440275
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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多商品同诉求
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R:10719431483998068
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+2
|
公告通知
|
公告通知
商品通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知短保生鲜不退货，以及部分订单的预售发货等待时间。 |
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R:10774884760698175
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启及相关操作注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788580451367523
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布品牌理念文案、直播预告及视频素材，引导顾客观看。 |
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R:10785226426407378
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
|
公告通知
晚安与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10711704764976403
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
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多商品同诉求
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R:10807450697240569
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分商品预售及最终链接价格调整。 |
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R:10874791962900914
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装要求及清单填写等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10774884760698175
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10823816009020718
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作注意事项。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10787770662957282
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启、系统填写时间及包装注意事项。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10880361963224833
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
预售催发
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787770662957282
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启通知及打包注意事项，含图片指引。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10776507622866501
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品及预售通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间提醒。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10874432912891885
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时间及生鲜产品不退货政策。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880033361465320
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营与链接公示
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公示7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961079288755051
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、部分商品预售时间及非质量问题不退货通知。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10929795217048758
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+2
|
公告通知
|
公告通知
商品通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布短保不退货及两款商品预售时效通知 |
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R:10852891621823395
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预售与退货政策
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及两款商品预售时效 |
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点击查看问题消息流
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R:10888100182432671
|
- |
公告通知
|
公告通知
社群运营素材
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10813678356284490
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，通知部分商品预售及生鲜不退货。 |