问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10804584322967129
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6.30中奖名单，要求门店先行垫付红包。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10870845784370877
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知及打包注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10760992409556552
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 发布商品好评营销文案及无关图片文件 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10744182778268637
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 陈俊杰发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804584322967129
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
晚场通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794651882448241
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案转发指令及晚场富氧仪链接价格 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10769735890459076
|
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
|
公告通知
|
公告通知
售后通知
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福套装需单独拍链接登记手镯圈口 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951293438790149
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推送专属高层反馈通道链接，以及非工作时间无法即时处理的自动回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921404349386288
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道指引及客服标准服务结语 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10940428064903217
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 请求转发晚安素材，并发布晚场妙氧富氧仪链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10857823709899086
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播营销宣传
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案、口号及宣传视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818953037568531
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804584322967129
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传建党节健康直播及罗氏贝特益生菌产品。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876760561680482
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布七一健康科普直播预告，推广罗氏贝特益生菌品牌及资质 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866617510448092
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程官方通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936163970209839
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10941657222754424
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频，并同步B3直播间无互动自动退出规则。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10905559024139556
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
|
未分类咨询
|
公告通知
直播预告与通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接、部分商品预售通知及羊奶粉鸡蛋券到期核销提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10702469991957148
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并指令店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10927996658494137
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传7月1日中午肠道健康直播，介绍罗氏贝特益生菌品牌资质。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747818614655176
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10755751562866640
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚场链接与问候
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案及晚场妙氧富氧仪最终链接，要求转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10702469991957148
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人发送图片，督导发送晚安文案并要求转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10807653455196011
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10721146743500372
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案并发布晚场富氧仪最终链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10907463950146061
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频，并同步直播间无互动自动退出规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10893046312551190
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统公告
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及当日售后工作结束通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10907585145123089
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
直播信息
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案，公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701022991126699
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈专属通道信息，以及非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10906010316213833
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销推广
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特品牌背景及专家讲座。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10889594027274892
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6.30中奖名单，要求门店先行垫付红包。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10850156140077178
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品及政策通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701096911477795
|
- |
公告通知
|
公告通知
服务渠道通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922654017520584
|
- |
公告通知
|
公告通知
内部通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及转发晚安营销文案 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10847693244187081
|
- |
公告通知
|
公告通知
服务渠道说明
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10906010316213833
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
社群与直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终降价链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10889594027274892
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候及7.1晚场富氧仪链接通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10889594027274892
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传7.1中午场直播间肠胃养护知识及益生菌产品。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10902601065645228
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元/个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
商品通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪价格及晚安语转发任务。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10881398302026060
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常转发
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案至客户群，并发布晚场富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960480012199651
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949851226297197
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常宣发
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825047764579373
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营活动
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 宣传中午直播并征集顾客好评视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777395348298655
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频，并同步直播间无互动自动退出规则及话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920083299759750
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 宣传中午直播间，同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715017249819377
|
- |
未分类咨询
|
公告通知
直播宣传
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案，同步B3直播间无互动自动退出规则及应对话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926233109362313
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10779508528202590
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预热推广
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传肠道健康知识及罗氏贝特品牌资质，预告中午直播间活动。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905065417465106
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚间运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公布晚场妙氧富氧仪最终价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10745070352894455
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 引导拍摄好评视频，同步中午预热文案至素材库。 |