问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10803737215834597
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尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
+1
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多批次商品下架清单，提醒准时下架。 |
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R:10839127366131157
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知直播间已开播并发放优惠券 |
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R:10734734113480486
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10702870476994289
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单操作指引
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍下0.01元链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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多商品同诉求
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R:10702870476994289
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品规范
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场周六福三款商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10843909444040589
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播选品
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10855687919810191
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公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装要求。 |
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R:10836057524239218
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10725807888347749
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售5-7天的通知。 |
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R:10972940460679153
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10795437224382373
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶及规则。 |
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R:10715812427221741
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装规范要求。 |
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多商品同诉求
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R:10878257413215383
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10877103438395153
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换时间、规则及操作流程 |
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R:10793698496302518
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知本周返货时间及系统填写要求，强调超期不结算规则。 |
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多商品同诉求
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R:10804508703205962
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10828138641516178
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布非质量问题不退货政策及部分商品预售时间提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10877103438395153
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10804508703205962
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10822389013779364
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间、截止日及不结算情况说明 |
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R:10817097277402962
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10843909444040589
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羊奶粉｜赠鸡蛋券
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公告通知
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公告通知
福利核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需线下扫码核销。 |
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R:10737986698018623
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
商品信息同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终价格，并附带品牌晚安祝福文案。 |
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R:10803737215834597
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- |
公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及营销文案，引导顾客观看直播间。 |
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R:10954372581641163
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 分享中午12:20直播间预热文案及视频，邀请顾客观看。 |
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R:10825615789206566
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换规则、时间及操作流程通知。 |
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多商品同诉求
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R:10863721270569939
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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公告通知
提货及返货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场三款周六福产品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10828138641516178
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- |
公告通知
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公告通知
福利提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送的鸡蛋券将于7月1日深夜到期，需联系客户线下核销。 |
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R:10803940332080389
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、价格及非质量问题不退货通知。 |
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R:10805907898178798
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售通知。 |
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R:10828138641516178
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- |
公告通知
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公告通知
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日的中奖名单图片。 |
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多商品同诉求
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R:10920468351009576
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售时效提醒 |
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R:10910509440850383
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- |
公告通知
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公告通知
业务通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服发布培训会议通知及羊奶粉专属鸡蛋券核销规则。 |
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R:10920468351009576
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- |
公告通知
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公告通知
返货截止变更
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P2 | 2 | 1 | 2 | 再次强调返货系统开放日及最晚寄出时间变更为7月3日 |
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R:10753121552645287
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏、严选好物等营销宣传内容及附件。 |
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R:10939342517529756
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服通知周三返货通道开启及打包寄回注意事项 |
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R:10821540747283985
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浏阳河精酿N88｜500ml*6瓶*1箱 ¥189.00｜189.0
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公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售5-7天通知。 |
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R:10711639916696096
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日23:59到期，需线下核销。 |
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R:10894839558490527
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午直播间预热文案及宣传视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700155683164905
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动兑奖
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30午场和晚场中奖名单，指导门店先发红包后财务打款。 |
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R:10763602733590698
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则公告
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间及违规不结算情形 |
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多商品同诉求
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R:10931038957939993
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
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公告通知
售后政策与规格
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P2 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值商品直返厂家，并公布晚场3款周六福商品规格。 |
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多商品同诉求
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R:10793651895965671
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售期延长至3-4天。 |
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R:10920468351009576
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统开放时间、截止寄出时间及不结算情形 |
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多商品同诉求
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R:10702437064454811
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与规则通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 7.1午场商品链接更新及部分商品预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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|
R:10794138434413127
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
高价值商品须知
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P1 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场三款周六福商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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|
R:10822389013779364
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售时间提醒 |
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点击查看问题消息流
|
R:10863721270569939
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，以及推送高层专属问题反馈通道。 |
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多商品同诉求
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R:10913177853042508
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播战报与通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知褪黑素等商品预售期为3-4天。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10913177853042508
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调打包规范及清单填写要求。 |