问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10917193105244619
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热视频及宣传文案，邀请顾客观看。 |
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R:10765481299063804
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羊奶粉
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10721166083232299
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10788449642007809
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及赫葳蔓、浏阳河部分订单预售通知 |
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R:10770694769423033
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公告通知
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公告通知
客服运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈专属通道，并发布当日工作结束及服务评价提示。 |
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R:10721166083232299
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及规则。 |
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多商品同诉求
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R:10834542809889538
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尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
+1
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多批次商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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多商品同诉求
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R:10903220010863816
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播商品及预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及褪黑素、叶黄素预售3-4天通知。 |
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R:10783482834347806
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓能量枕和浏阳河精酿预售5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10819948598654495
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10831791219606884
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品的下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10782810324561526
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公告通知
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公告通知
系统关停与沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导沟通@规范 |
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多商品同诉求
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R:10917193105244619
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批商品的下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10787178013143645
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公告通知
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公告通知
运营流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调系统填写截止时间和包装规范。 |
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R:10826116770281517
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10698743300718486
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |
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多商品同诉求
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R:10932480490604962
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及售后
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P1 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场三款周六福产品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家，需告知客户理性消费。 |
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R:10886161207063839
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知本周返货时间6.30-7.2，最晚寄出7.3，列举不结算情况。 |
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R:10793520681374110
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接及部分订单预售3-4天通知 |
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R:10826116770281517
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开启蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月 |
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R:10856600587169497
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知返货系统及寄回截止时间，内容与上午类似但日期略有不同。 |
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R:10793520681374110
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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多商品同诉求
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R:10838768013328256
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10700566418302983
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间、寄出截止及包装规范要求。 |
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R:10771249190565733
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头等预售时间通知。 |
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R:10949181251894705
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保不退货。 |
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R:10831791219606884
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
特殊商品登记
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福足金转运珠组合的顾客需单独拍下0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10766088512632643
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作指南
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。 |
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多商品同诉求
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R:10831791219606884
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场三款周六福商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10700566418302983
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场两款产品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10811631283590308
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播信息同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10861466573373479
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10840393945350048
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜华北制药｜1.5g*4瓶
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司｜25g*10袋
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批商品的下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10811631283590308
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10766088512632643
|
- |
公告通知
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公告通知
直播活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知直播间有7月1日开月福利补贴金礼物。 |
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多商品同诉求
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R:10926436530711814
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特益生菌、花主角软糖链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10840393945350048
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送直播预热视频及文案，邀请顾客锁定中午12:20直播间。 |
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R:10773491951468518
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- |
公告通知
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公告通知
晚场链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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R:10837176379375669
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知福利商城开放时间、兑换规则及注意事项 |
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R:10740706771650962
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及寄回截止日，强调不结算情形。 |
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R:10801347136384034
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换规则、时间及注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10768764964076979
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10811631283590308
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播信息同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场富氧仪最终链接价格，并发送晚安营销文案。 |
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R:10731359674449290
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知 |
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多商品同诉求
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R:10932480490604962
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
|
公告通知
|
公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品下架清单，包含多种食品及日用品，提醒11点准时下架。 |
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R:10737854975364610
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |
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多商品同诉求
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R:10865283160412763
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
|
公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10906337048327530
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云南傣乡园现烤鲜花饼
守承老普洱（熟茶）｜35.7
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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R:10781023818037539
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公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10932480490604962
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公告通知
|
公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布视频及文案，宣传中午12:20直播间福利，强调产品品质与口碑。 |