问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10815565628770078
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公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券已打款，未提交老板信息需尽快提交。 |
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多商品同诉求
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R:10841673826798487
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终商品链接及部分商品预售时间较长的提醒。 |
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R:10841673826798487
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送本周返货系统开放日、截止时间及不结算情形提醒。 |
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R:10907961216930436
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品链接变更及部分商品预售5-7天通知 |
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R:10833596874784795
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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多商品同诉求
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R:10890773091038308
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尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
+1
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日批次多款商品的下架通知清单。 |
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R:10835089722626124
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期需线下核销 |
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R:10967119582523375
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公告通知
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公告通知
福利兑换公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日蒙牛牛奶积分兑换规则及有效期 |
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R:10841673826798487
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知本周返货系统开放日、寄出截止时间及不结算的违规情形。 |
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R:10798507926725791
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10835089722626124
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知非质量问题不退货及部分商品预售时间 |
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R:10731528143060651
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10787312456308032
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案、视频及图片，宣传中午12:20直播福利。 |
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多商品同诉求
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R:10726800100966478
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及返货
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场3款周六福产品规格，强调高价值品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10827986954693509
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终直播链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10961009845594177
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10708062133299168
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
变价通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10798507926725791
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10894413069476194
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10798507926725791
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复。 |
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R:10756228990859100
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10945215868528077
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10708062133299168
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布运动鞋积分兑换规则、时间及操作指引，含配图。 |
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R:10778622348919639
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知返货系统开放时间及寄出截止日，强调违规后果。 |
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R:10876600982459886
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送产品实测好评宣传内容及附件 |
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R:10894413069476194
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布视频及文案，宣传中午12:20锁定【喜气洋洋】直播间福利。 |
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多商品同诉求
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R:10723233371658846
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场两款商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10727481120980521
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜产品不退货通知 |
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多商品同诉求
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R:10744426658419151
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高值品管理
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P1 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福三款商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家，需告知客户理性消费。 |
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R:10741348940941051
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- |
公告通知
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公告通知
营销推送
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P3 | 2 | 1 | 2 | 推送用户实测好评文案及附件文件 |
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多商品同诉求
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R:10918490697972565
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时效提醒。 |
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R:10918490697972565
|
蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
积分兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开启蒙牛牛奶积分兑换，提示券有效期。 |
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R:10756228990859100
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知福利商城开放时间及高层反馈专属通道 |
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R:10967119582523375
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10938382828397343
|
蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期及不退不换规则 |
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多商品同诉求
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R:10744426658419151
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品下架清单，包含多种食品及日用品，提醒11点准时下架。 |
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R:10744426658419151
|
- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热视频及宣传文案，邀请顾客观看。 |
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R:10854542349100409
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布返货系统开放时间及寄出截止日，强调不结算情形。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10699372911341288
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+3
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公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10757842665236250
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品最终链接，并通知部分订单预售3-4天 |
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R:10741348940941051
|
- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知17-18点培训会议及当前非工作时间无法即时处理 |
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R:10717008876450002
|
- |
公告通知
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公告通知
入群欢迎与售后规则
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导李涛入群介绍，机器人发布开箱视频售后规范。 |
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多商品同诉求
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R:10707135848533858
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
|
公告通知
高价值商品政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场三款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10731528143060651
|
- |
公告通知
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公告通知
营销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期，需联系客户线下核销 |
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R:10798455092212185
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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R:10923654998341781
|
- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10756228990859100
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10898235237752611
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10847070919107405
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时效通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10866540792091197
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
|
公告通知
直播战报
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，提醒褪黑素和软糖部分订单预售3-4天 |