问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10757842665236250
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知直播间已开播，提醒进入直播间领取优惠券 |
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R:10909349552850443
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公告通知
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公告通知
售后流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启及寄回包装要求 |
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R:10909349552850443
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款产品最终链接及预售提醒 |
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R:10731528143060651
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知能量枕和精酿啤酒预售等待 |
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R:10749657046847302
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利品兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程通知。 |
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多商品同诉求
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R:10717008876450002
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10903072406120268
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福三款商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10856881062757660
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
活动与反馈渠道
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知福利兑换及提供高层反馈专属通道 |
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R:10714317899217917
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10815565628770078
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公告通知
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公告通知
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议，一人回复收到。 |
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R:10717008876450002
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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R:10898235237752611
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公告通知
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公告通知
营销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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多商品同诉求
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R:10931176080875628
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及售后规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场3款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓且需理性消费 |
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R:10714317899217917
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则及截止时间。 |
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R:10847070919107405
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公告通知
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公告通知
返货操作规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次强调返货系统提交重要性、赠品退回及视频留存要求。 |
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R:10699372911341288
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
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R:10714317899217917
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头、浏阳河精酿预售通知。 |
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多商品同诉求
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R:10973188702583282
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接变更及赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售延迟通知 |
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R:10869176387819472
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货且不返云仓。 |
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R:10756228990859100
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公告通知
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公告通知
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导公布门店中奖名单并@相关店长查收 |
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R:10970361388579933
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公告通知
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公告通知
营销广播
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，无具体业务请求。 |
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R:10887094423216477
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知双喜直播间开播，提醒进入直播间领取第一张券。 |
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R:10880956698160469
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公告通知
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公告通知
活动结果通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布6月30日晚场直播活动中奖门店名单。 |
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R:10847070919107405
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公告通知
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公告通知
营销活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需联系客户线下核销。 |
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R:10941436189152142
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知本周返货时间、京东/中通取件方式及新自寄地址注意事项。 |
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R:10778622348919639
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提醒部分商品预售5-7天。 |
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R:10854820197535947
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日23:59到期，需联系客户线下核销。 |
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R:10909349552850443
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日早9点开启蒙牛牛奶积分兑换 |
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多商品同诉求
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R:10764119269810936
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多批次商品下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10941436189152142
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送好评宣传文件及文案。 |
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R:10707135848533858
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- |
公告通知
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公告通知
商品下架与预热
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日商品下架清单及中午直播预热文案上传通知。 |
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R:10764119269810936
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |
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多商品同诉求
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R:10795155965502539
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
直播链接公示
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10854820197535947
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及生鲜不返仓通知。 |
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R:10714608898787184
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10898235237752611
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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多商品同诉求
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R:10894413069476194
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
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公告通知
提货及售后政策
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P1 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场三款周六福产品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家，需理性消费。 |
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R:10773535875131152
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10909349552850443
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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多商品同诉求
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R:10787312456308032
|
周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
|
公告通知
提货与返货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10798455092212185
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- |
公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日早9点开放福利商城蒙牛牛奶兑换，券有效期2个月。 |
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R:10876600982459886
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黄金搭档羊奶粉
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券快到期，需抓紧邀约顾客核销 |
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R:10880956698160469
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日开月福利补贴金礼物活动，附宣传图片。 |
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R:10727481120980521
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知 |
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R:10955697622774334
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接及生鲜不退货政策 |
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R:10941487539888697
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间、截止日及不结算情形公告 |
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R:10711442651336704
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黄金搭档羊奶粉系列
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公告通知
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公告通知
活动与培训通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期需核销，并通知下午督导培训。 |
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R:10801584753570707
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布营销视频、宣传语及中午12:20直播间预告。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732897086615441
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送好评宣传文件及营销文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950925883915200
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |