问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10837730714675797
|
- |
公告通知
|
公告通知
晚场运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10841650600527755
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10829935914072744
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10705328196576931
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预热
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10705328196576931
|
华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜华北制药
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
|
公告通知
|
公告通知
商品下架通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品牌商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866857397527224
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接、部分商品预售时间通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10862377200208104
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利兑换
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7.2早9点开启蒙牛牛奶积分兑换 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911680573121988
|
蒙牛牛奶
|
公告通知
|
公告通知
福利活动通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城兑换蒙牛牛奶，强调券有效期及不可退。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866857397527224
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货系统开放日、截止时间及不结算情况，含图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10829935914072744
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利券提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期需核销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10841650600527755
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10862377200208104
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10881110989643869
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10877916368086161
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10888392025704485
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888392025704485
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统与运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停及督导响应需@的规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10829935914072744
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10911680573121988
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866857397527224
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货系统开放时间、截止寄出时间及不结算情况说明，含图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888392025704485
|
蒙牛牛奶｜260张券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
营销活动通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放及蒙牛牛奶兑换规则。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10854539357591055
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品及预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10944514686867814
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统与运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停及督导响应需@的规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950888606462191
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销预热
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10902393509612861
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预热
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午直播预热文案、口号及宣传视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875121674495614
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预热
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案及视频，邀请顾客观看中午12:20的直播。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10712420448486617
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
提货及售后通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品提货规格，高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10788406856637091
|
- |
公告通知
|
公告通知
内部培训通知
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 通知17-18点培训会议，以及非工作时间无法即时处理的提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10902393509612861
|
- |
公告通知
|
公告通知
商品下架通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布6月23日和30日两批商品的下架清单及时间。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10872623046816672
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品链接及赫葳蔓、浏阳河预售通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872623046816672
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利券核销提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉赠送的鸡蛋券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884853188685706
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售等待通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872331214137407
|
蒙牛牛奶｜券+积分
|
公告通知
|
公告通知
福利活动
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶福利兑换，强调券有效期。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894776481475276
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利活动通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872623046816672
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与退货政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10877916368086161
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利券核销通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需引导客户线下核销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10835292639410588
|
蒙牛牛奶｜券+积分
|
公告通知
|
公告通知
营销活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期及不退换规则 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10876125376558251
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品及预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售时间为5-7天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10873443590790191
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒存在预售。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875182275476585
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898088040762754
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货规则
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884853188685706
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利兑换活动
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开启蒙牛牛奶积分兑换活动 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894776481475276
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10788406856637091
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 发送文件及商品好评营销文案，属于日常运营广播。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890162888845227
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10944514686867814
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售时效提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10877916368086161
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售等待时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884853188685706
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与退货政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接及短保生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897057428465791
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875182275476585
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利活动通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10839243057677813
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接及部分商品预售时间 |