问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10913530471968441
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及寄回规范，强调超期不结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10899599697887672
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10846185166625587
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售5-7天提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10839243057677813
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动结果
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875182275476585
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905510813682080
|
蒙牛牛奶｜券+积分
|
公告通知
|
公告通知
活动与反馈
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知福利兑换事宜，并提供对接高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913530471968441
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知返货系统开放时间及寄回规范，强调超期不结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10839243057677813
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876021984461343
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及寄回截止日，强调不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10839243057677813
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950241510811545
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 宣传中午12:20直播间福利，附带宣传视频。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10905510813682080
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并提醒部分商品预售等待时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848782135926171
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 两次发送福利商城兑换蒙牛牛奶的通知及券有效期提醒。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10950241510811545
|
华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
|
公告通知
|
公告通知
商品下架通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品下架清单，包含多种食品及日用品。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848782135926171
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告与通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10941135243973677
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接变更及生鲜短保产品不退货政策。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909004016158723
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利兑换活动
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶福利兑换及规则 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876021984461343
|
羊奶粉
|
公告通知
|
公告通知
福利提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需联系客户线下核销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876021984461343
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知本周返货系统及寄回截止时间，强调不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10834782720154619
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
福利兑换
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换规则、时间及注意事项，附操作图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909004016158723
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10876021984461343
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场5款商品最终链接价格，并通知其中两款预售发货时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809156334556972
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒店长在群里@售后而非私聊督导，并通知17-18点会议培训期间回复延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875147716763701
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10891177795710594
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及最晚寄出时间，强调不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875147716763701
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利兑换活动
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城，可用券积分兑换蒙牛牛奶 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10891177795710594
|
云南傣乡园现烤鲜花饼
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调短保生鲜非质量问题不退货。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10834782720154619
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10865906945068442
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10881620645384689
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销广播
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏的好物推荐文案及相关文件附件。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882183723036135
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场浏阳河精酿等5款产品链接变更，提示部分商品预售。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884120770620877
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间及系统填写要求，强调超期不结算规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10907998352956353
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与规则
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10891177795710594
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知返货系统开放时间调整及最晚寄出时间，强调不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828262420377004
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销宣传
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10891177795710594
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接，并提醒两款商品预售发货时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921294366828277
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售等待时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884120770620877
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 再次提醒返货截止时间调整为7月3日，强调不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10834499548612098
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10858615257172569
|
羊奶粉
|
公告通知
|
公告通知
营销核销提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前完成羊奶粉专属鸡蛋券线下核销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882183723036135
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接变更，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10907998352956353
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利活动
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10907998352956353
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与规则
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921294366828277
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10884120770620877
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接及价格，部分商品有预售等待期。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964214545371528
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送营销文件及好评宣传文案 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10858615257172569
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播品项通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售5-7天等待提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888582820546596
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒的预售时间。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10887357774950646
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶500g19.9元｜19.9
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接价格，提醒部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875575722229261
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品链接及部分预售提醒 |