问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10767992419339881
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布午场直播最终链接变更及部分商品预售时间通知 |
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R:10748683067226842
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换时间、规则及操作流程，要求转发客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10917816926070350
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
乐予云品碎银斜纹镯
+9
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品最终链接、价格变动及部分商品预售时效提醒 |
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多商品同诉求
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R:10862723395215844
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
乐予云品碎银斜纹镯
+9
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品链接、预售时间及售后政策通知 |
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R:10864313674773266
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公告通知
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公告通知
返货政策通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货系统开放时间及最晚寄出时间，列举不结算情形。 |
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R:10793688103359772
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人多次发送返货时间、系统填写要求及不结算情形警告。 |
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R:10772928165429496
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播，送红包及豪礼。 |
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R:10883292721002365
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布直播预告、好评征集要求及两批次商品下架通知 |
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R:10842917057020719
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传舒华携手周六福七一直播活动，含红包及豪礼信息。 |
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R:10891705990703822
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 5 | 2 | 5 | 通知本周返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10827247316902191
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播间福利活动。 |
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多商品同诉求
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R:10737585027073720
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布6月23日批次多款商品下架通知，并告知店长可从素材库获取直播预热文案。 |
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R:10851850582365141
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及打包注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10887087923114589
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
特殊商品处理通知
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独登记圈口，且高价值品直接返厂家 |
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R:10887087923114589
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- |
公告通知
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公告通知
活动与渠道通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道指引及七一舒华周六福联动直播预告 |
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R:10951949060662023
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- |
公告通知
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公告通知
活动与反馈通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道链接，并发布七一舒华周六福联动活动预告。 |
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R:10807515932692353
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公告通知
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公告通知
高值品规范
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯圈口登记方式、不返云仓规定及最终提货规格。 |
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R:10700717925711674
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 3 | 1 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌推广素材。 |
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R:10906283665868060
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- |
公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，送红包及豪礼。 |
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R:10957488404726916
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 5 | 1 | 4 | 推送高层反馈通道链接，并通知当日售后工作结束。 |
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R:10796320303811946
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未分类咨询
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播福利通知及好评转发任务。 |
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多商品同诉求
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R:10934210201380366
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
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多商品同诉求
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R:10966997412107643
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尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
饭大嫂猪肚鸡
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布多批次商品下架清单及视频征集通知 |
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R:10895263594696191
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公告通知
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公告通知
内部通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 发布督导培训时间、非工作时间提示、专属反馈通道及日报问候。 |
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R:10961668120234980
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布7月1日建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及直播间福利 |
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R:10805966024506902
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 5 | 机器人发送稍候、同步厂家及周三返货通道开启通知。 |
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R:10805933529128295
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公告通知
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公告通知
系统/机器人通知
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P3 | 5 | 2 | 4 | 聚合客服排队提示、下班结束通知及其他无具体业务内容的系统广播。 |
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R:10762600217905203
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 5 | 2 | 5 | 机器人通知本周返货时间、系统填写要求及不结算情况。 |
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R:10696548909528796
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布好评视频及福利补贴金礼物宣传，要求转发。 |
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R:10817318649742594
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 客服发布返货通道开启通知，督导跟进确认门店是否完成系统提交。 |
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R:10895263594696191
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妙氧富氧仪｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布晚场开播提醒、晚安文案及妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10767591354430884
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播最终链接、预售时间及不退货通知 |
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R:10967368683934054
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公告通知
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公告通知
系统/机器人消息
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P3 | 5 | 1 | 5 | 系统推送返货通知、非工作时间提示及机器人常规问候 |
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多商品同诉求
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R:10966997412107643
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
提货规范
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯圈口单独登记及高价值品不返云仓 |
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R:10971667870257903
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌推广。 |
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R:10742085902838697
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间。 |
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R:10902654973375819
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则公告
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P3 | 5 | 3 | 5 | 公告本周返货通道开启时间及打包注意事项 |
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R:10966997412107643
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 推广高层反馈通道及七一舒华周六福联动活动 |
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R:10774897124885482
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- |
公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布舒华与周六福联动直播活动及红包福利通知 |
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R:10888907626802593
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 3 | 督导提醒@消息，发布周三返货通道开启通知。 |
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R:10763286777053077
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- |
公告通知
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公告通知
营销与运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 包含开播提醒、晚安语、商品链接价格公示等群广播 |
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R:10799667925601291
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道指引及七一华诞直播间营销活动通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10835025536265254
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道指引及舒华周六福七一直播活动预告。 |
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点击查看问题消息流
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R:10698344685828106
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 提醒本周返货通道开启，需在周四前提交系统并于周五前寄出，注意包装规范 |
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R:10795769758958800
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公告通知
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公告通知
运营素材下发
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P3 | 5 | 1 | 2 | 系统反馈通道、非工时回复及晚安转发素材 |
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R:10778866438869987
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康主题直播预告及益生菌产品介绍。 |
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R:10791962931029020
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 5 | 3 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知、打包规范及中奖名单发放礼品提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10710851376624326
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314元套装｜1314
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公告通知
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公告通知
发货与返货政策
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福金饰需单独登记手镯圈口，且高价值商品直接返厂家。 |
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R:10835378793626053
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布7月1日直播福利及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10907242481610224
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 5 | 3 | 1 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告和福利信息。 |