问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10816521955119950
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黄金搭档有机纯羊奶粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知羊奶粉专属鸡蛋券有效期及核销规则，提醒避免过期失效。 |
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R:10709319595403683
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及相关图片。 |
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R:10961009845594177
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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多商品同诉求
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R:10765133338547788
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播选品
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10751844806942772
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场产品链接变更、生鲜不退货及部分商品预售时间通知。 |
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R:10709319595403683
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调原包装寄回及清单要求。 |
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R:10699911081264762
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10856881062757660
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知 |
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多商品同诉求
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R:10751907230490870
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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多商品同诉求
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R:10823268524903611
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播最终链接，通知生鲜不退货及部分商品预售等待时间。 |
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R:10926436530711814
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作注意事项的通知。 |
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R:10697985941769675
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10757842665236250
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货时间、包装要求及系统操作规范 |
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R:10756997287968521
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
社群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案并发布7.1晚场最终链接。 |
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R:10876205720529900
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布中午直播预热文案，鼓励引导顾客拍摄好评视频提升信任感。 |
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R:10888048654972173
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场生鲜不退货、部分商品预售时间及最终链接信息。 |
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R:10757842665236250
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货时间、包装要求及系统操作规范 |
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R:10697985941769675
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10957769059722285
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10967600578184670
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范。 |
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R:10738146064171801
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10918065109939244
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10810279218107302
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布蒙牛牛奶福利兑换规则、返货通道开启时间及包装清单注意事项。 |
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R:10714899367844173
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- |
公告通知
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公告通知
营销核销
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒7月1日前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10918065109939244
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手重复发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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多商品同诉求
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R:10764119269810936
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
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公告通知
提货及售后政策
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P2 | 3 | 1 | 0 | 发布晚场周六福三款商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10795155965502539
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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多商品同诉求
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R:10700079629887882
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高值品提货规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并同步晚场3款产品规格。 |
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R:10852203097901567
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装及清单要求。 |
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R:10790238258906380
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 提醒本周返货时间、包装及清单要求 |
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R:10854820197535947
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场商品链接，通知赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10841673826798487
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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R:10958694158908604
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货注意事项及相关图片。 |
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R:10819165336572992
|
- |
公告通知
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公告通知
群规与营销
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒门店问题需@售后处理，勿私聊督导；附带好物推荐营销文案及文件。 |
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R:10798507926725791
|
- |
公告通知
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公告通知
售后政策
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知生鲜非质量问题不退货，并强调返货填写规范。 |
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多商品同诉求
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R:10918490697972565
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
|
公告通知
直播商品及政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10938382828397343
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10854542349100409
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700079629887882
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频，并同步直播间防退出互动规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10748547098850793
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播并即将发放优惠券 |
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R:10861420846814028
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868181676110509
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货时间、包装要求及结算规则通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10747784752121048
|
- |
公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布福利商城兑换规则及督导培训时间通知 |
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R:10900653805455058
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726290880080360
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- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间通知 |
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R:10868181676110509
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装要求及结算规则通知 |
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R:10804200150595699
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接，强调短保生鲜非质量问题不退货及预售时效。 |
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R:10790223455978710
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时限要求。 |
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R:10816792239482527
|
哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋积分兑换规则及操作指引。 |
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R:10861420846814028
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |