问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10922365534994476
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公告通知
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公告通知
服务渠道通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 发布高层反馈通道填写指引及售后机器人使用说明 |
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R:10725659046605659
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时效要求。 |
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R:10889488012018972
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 提醒本周返货通道开启，强调原包装寄回、附清单及易碎品打包要求。 |
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R:10922365534994476
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 同步中午直播预告、预热文案上传及素材库使用指引 |
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R:10825615789206566
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并附带晚安文案供转发。 |
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R:10811878308637905
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播选品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7月1日晚场直播最终链接价格，并附带品牌晚安问候及转发要求。 |
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R:10748547098850793
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送本周返货系统填写及寄出注意事项 |
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R:10793120253292822
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- |
公告通知
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公告通知
服务反馈引导
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送高层反馈通道链接及标准服务结束语，附带宣传图片。 |
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R:10725659046605659
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发布周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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R:10849663975189273
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋积分兑换 |
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R:10960101831060643
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场链接及文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接及晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10823071129160866
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10715055021241887
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10879531572909475
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手再次发布本周返货时间及操作规范通知。 |
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多商品同诉求
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R:10926486860092307
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接变更、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10715055021241887
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及注意事项通知，含图片。 |
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多商品同诉求
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R:10948102955731963
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知部分商品不退货及部分订单预售等待时间。 |
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R:10898589456689585
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启、系统填写时间及包装要求 |
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多商品同诉求
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R:10971444617297383
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及会议通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品提货规格，高价值商品不返云仓，并通知7月2日店长会议。 |
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R:10898589456689585
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及操作注意事项 |
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R:10879531572909475
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发布本周返货时间、包装要求及系统操作注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10854427411944241
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告/通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、特殊商品退货限制及部分商品预售提醒 |
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R:10880875066541270
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 赵丹丹发布哥沃途运动鞋积分兑换通知，提醒尺码选择及不退不换规则。 |
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R:10916080447023432
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接，强调生鲜短保不返仓。 |
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多商品同诉求
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R:10893894628347238
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
晚场直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时效。 |
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R:10896232624293283
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售提醒 |
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多商品同诉求
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R:10819040009293350
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
晚场商品与规则通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货规则及部分商品预售提醒。 |
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R:10949370751088886
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- |
公告通知
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公告通知
开播通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，即将发放第一张优惠券。 |
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R:10864797094449947
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货通道开启通知及相关图片。 |
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多商品同诉求
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R:10744396727225349
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10949370751088886
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10874856824600433
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- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10857323588132550
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- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送7.1午场直播最终链接及赫葳蔓枕头等商品的预售时间提醒 |
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R:10725807888347749
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897055476413814
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- |
公告通知
|
公告通知
运营活动通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知蒙牛牛奶福利兑换规则，以及本周返货通道开启注意事项 |
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R:10964209049752752
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- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、预售时间及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10823388776469547
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货规则通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货系统开放日及最晚寄出时间，强调不结算情况。 |
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R:10796401515569531
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接公示
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场直播最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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R:10804802776611895
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案并要求转发，同时公布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10730190496757216
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚安问候与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7月1日晚场富氧仪链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10949370751088886
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705374404282518
|
- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知晚场直播开播，提醒进入直播间领取优惠券。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976325602687386
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 公布晚场富氧仪直播链接，并发送日常晚安问候。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10977298499504921
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
公告通知
|
公告通知
日常运营与价格公布
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发送晚安文案要求转发，并公布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10892108194975948
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
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公告通知
直播链接及社群文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及晚安祝福文案，要求转发客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10975553865613425
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826910629697598
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启及打包注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763556546369155
|
蒙牛牛奶｜券+积分
|
公告通知
|
公告通知
活动与流程通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知福利商城蒙牛牛奶兑换规则及本周返货通道开启注意事项。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10783285731420602
|
- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发。 |
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点击查看问题消息流
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R:10910509440850383
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- |
公告通知
|
公告通知
群公告
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服提醒售后联系规范并发布商品好评营销内容。 |