问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10925122371382318
|
帝柏图10L电烤炉
|
发货/物流延迟
|
发货物流
无物流信息
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 同步电烤炉工单进度，当前无物流信息，运输中 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10793774610899840
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知罗氏贝特及花主角部分订单预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10856659588722676
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场链接，并通知两款产品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10930929604656312
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10707360320129146
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接，并通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10959300034758885
|
新希望雪兰纯牛奶
|
发货/物流延迟
|
发货物流
催发货
|
P1 | 2 | 0 | 1 | 用户催促新希望雪兰纯牛奶尽快发货，客服回应催促厂家。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10730384523860429
|
- |
发货/物流延迟
|
发货物流
物流查询
|
P1 | 2 | 1 | 0 | 店长提供图片查询为何半个月未到货。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10923890443211703
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928709974487325
|
RR氧钛顶奢筷｜到手5双
|
厂家响应慢
|
发货物流
物流异常跟进
|
P2 | 2 | 1 | 2 | 售后同步RR氧钛顶奢筷工单进度，物流信息已从无更新为有。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10725414253891552
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售延迟 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10710851376624326
|
活鲜袋等杂货
衣架
+1
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P1 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈6月26日多个订单（衣架、筷子等）至7月1日仍无物流信息，客服联系厂家催促。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10751831091522181
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天，请安抚顾客。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10975198158027051
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P2 | 2 | 1 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请店长告知用户等待。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10951101711791528
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 更新午场商品链接，并通知部分商品因火爆需预售3-4天，请安抚顾客。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726087125914041
|
莱克多空调清洁剂｜到手2瓶 500ml
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 客服同步莱克多空调清洁剂补发单号及最新物流进度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701183567805210
|
新航天星空太空花青素粉｜200g (20gX10)
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P1 | 2 | 1 | 2 | 用户反馈包裹停滞疑似丢失，客服跟进确认运输中并安抚等待。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10882345149495079
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718211345483407
|
RR氧钛顶奢筷
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常查询
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 用户查询6月22日订单无物流信息，客服反馈厂家并确认其他商品正常 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10909719609291288
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10785387718952687
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10793707700909922
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天，请安抚顾客。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10860705741184191
|
端记艾草香茅凝胶
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常跟进
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 跟进凝胶物流状态，用户确认已拿到货 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751261382427372
|
劳耐特V型双边衣架
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常跟进
|
P2 | 2 | 1 | 2 | 客服同步劳耐特衣架工单进度，物流已恢复运输。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10808955499683791
|
- |
发货/物流延迟
厂家响应慢
|
发货物流
批量物流异常
|
P1 | 2 | 0 | 0 | 店长催促查询多个无物流信息的订单 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10762128324977190
|
- |
发货/物流延迟
|
发货物流
物流停滞
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 反馈订单770002004470一直未更新物流单号 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10855687919810191
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售期为3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10717425028956505
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，提示褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10805907898178798
|
帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常跟进
|
P1 | 2 | 1 | 2 | 同步帝柏图电烤炉工单进度，厂家已催物流，运输途中。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10921010791999450
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10940252771835139
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天，需安抚用户。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10973729165766906
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知部分商品因火爆预售延迟3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10898497886799456
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10958345290007528
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10902432976071448
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924346551547083
|
- |
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P2 | 2 | 0 | 2 | 客服提供中通电话，提醒若未取件需联系以免耽误返货 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816079595705182
|
筷子
|
发货/物流延迟
|
发货物流
催发货
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 用户催促之前反馈的筷子发货状态更新 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10776471219678601
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售期为3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10727328869497540
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏告知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天请耐心。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10871044372117464
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏告知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10963095057847857
|
海苔卷
|
发货/物流延迟
|
发货物流
发货催促
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 海苔卷上月12日下单未到货，要求再次催促物流进度。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10730190496757216
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场链接，并通知益生菌和软糖预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10714502460230504
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 更新午场最终链接，并通知益生菌和叶黄素软糖等商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10702994602222491
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 通知两款热销商品预售期为3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10866700587734724
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10948557053527769
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10732583648022225
|
厨百世稻米油
|
发货/物流延迟
|
发货物流
派送异常
|
P1 | 2 | 0 | 2 | 两单稻米油派件员失联，请求协助联系 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950657559610880
|
劳耐特V型双边衣架
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P1 | 2 | 1 | 2 | 反馈衣架无物流更新，客服同步工单进度 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10745427151983646
|
- |
错过返货期
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 通知枕头和酒预售延迟，并提醒明日为返货系统最后提交日 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10921921241210259
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知两款商品预售期5-7天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10835983760816379
|
劳耐特活鲜袋｜预售
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流停滞
|
P1 | 2 | 1 | 2 | 客服同步工单TK202606307EB66611进度，劳耐特活鲜袋物流停滞，现已在运输中。 |