问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10710981769517928
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10810313453747206
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
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R:10718211345483407
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RR氧钛顶奢筷
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常查询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户查询6月22日订单无物流信息，客服反馈厂家并确认其他商品正常 |
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R:10796720228374685
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 1 | 0 | 店长发送图片询问某产品是否发货及物流信息 |
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多商品同诉求
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R:10938054385027260
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场两款商品最终链接，并通知部分订单需预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10733517295827138
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10751261382427372
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劳耐特V型双边衣架
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常跟进
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P2 | 2 | 1 | 2 | 客服同步劳耐特衣架工单进度，物流已恢复运输。 |
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多商品同诉求
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R:10955964583827132
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10808955499683791
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- |
发货/物流延迟
厂家响应慢
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发货物流
批量物流异常
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P1 | 2 | 0 | 0 | 店长催促查询多个无物流信息的订单 |
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R:10762128324977190
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流停滞
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P2 | 2 | 0 | 0 | 反馈订单770002004470一直未更新物流单号 |
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多商品同诉求
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R:10853596804279242
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知两款产品预售3-4天 |
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R:10732583648022225
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厨百世稻米油
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发货/物流延迟
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发货物流
派送异常
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P1 | 2 | 0 | 2 | 两单稻米油派件员失联，请求协助联系 |
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多商品同诉求
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R:10859076715802330
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜到手1瓶(500g)｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10963095057847857
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海苔卷
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发货/物流延迟
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发货物流
发货催促
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P2 | 2 | 0 | 1 | 海苔卷上月12日下单未到货，要求再次催促物流进度。 |
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多商品同诉求
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R:10923890443211703
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10707360320129146
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接，并通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10924346551547083
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P2 | 2 | 0 | 2 | 客服提供中通电话，提醒若未取件需联系以免耽误返货 |
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多商品同诉求
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R:10973314087628988
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒/159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶/19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，提醒部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10958345290007528
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10824304497798093
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并预警两款热销品预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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R:10909680951328809
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食妃雅火山石烤肠｜山东胜昌传媒有限公司
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P1 | 2 | 0 | 1 | 反馈烤肠未收到，物流异常退回，客服提供补发单号 |
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多商品同诉求
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R:10850552964600772
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场两款商品链接，并通知部分订单需预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10785387718952687
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10725414253891552
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售延迟 |
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R:10816079595705182
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筷子
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户催促之前反馈的筷子发货状态更新 |
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多商品同诉求
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R:10909719609291288
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10866700587734724
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10921010791999450
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10730384523860429
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 1 | 0 | 店长提供图片查询为何半个月未到货。 |
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多商品同诉求
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R:10717425028956505
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，提示褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天 |
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R:10745427151983646
|
- |
错过返货期
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 通知枕头和酒预售延迟，并提醒明日为返货系统最后提交日 |
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R:10950657559610880
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劳耐特V型双边衣架
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 2 | 1 | 2 | 反馈衣架无物流更新，客服同步工单进度 |
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R:10835983760816379
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劳耐特活鲜袋｜预售
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发货/物流延迟
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发货物流
物流停滞
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P1 | 2 | 1 | 2 | 客服同步工单TK202606307EB66611进度，劳耐特活鲜袋物流停滞，现已在运输中。 |
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多商品同诉求
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R:10882345149495079
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10751757195763366
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终优惠链接，并通知部分商品因火爆需预售3-4天发货。 |
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多商品同诉求
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R:10900781975480143
|
电烤炉
衣架
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 1 | 2 | 客服同步衣架少发及电烤炉两周未到货工单进度并催回复 |
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R:10939728791018392
|
蟹黄瓜子仁
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户查询蟹黄瓜子仁物流，客服告知昨日已发货 |
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多商品同诉求
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R:10714502460230504
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 更新午场最终链接，并通知益生菌和叶黄素软糖等商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10921921241210259
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知两款商品预售期5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10960048256674347
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10715698200512928
|
驱蚊液
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 2 | 1 | 2 | 物流显示签收但用户未收到，客服建议联系快递员核实 |
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R:10847384400867933
|
退热贴
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发货/物流延迟
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发货物流
漏发/分开发货
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P2 | 2 | 0 | 1 | 梅子反馈舒舒膏已到但退热贴未到，客服告知还有一包裹在途 |
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多商品同诉求
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R:10829371814016500
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素等商品因火爆预售3-4天，并发布7.1午场最终链接机制 |
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多商品同诉求
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R:10853222060824859
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场两款产品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10810663755303239
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韩静儿男女同款polo衫8525
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 2 | 0 | 1 | 客服同步polo衫物流异常工单进度，用户确认继续配送。 |
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多商品同诉求
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R:10895085751312572
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场链接，并通知两款产品预售期为3-4天。 |
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R:10805907898178798
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帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常跟进
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P1 | 2 | 1 | 2 | 同步帝柏图电烤炉工单进度，厂家已催物流，运输途中。 |
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多商品同诉求
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R:10855687919810191
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10722592160465263
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶｜19.9
|
预售催发
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发货物流
预售发货节奏说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10973708986109119
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晨烨蜜源手工蜜皂
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发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈蜜皂物流异常未收到，客服核实后提供补发单号。 |