问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10816079595705182
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筷子
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户催促之前反馈的筷子发货状态更新 |
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R:10730384523860429
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 1 | 0 | 店长提供图片查询为何半个月未到货。 |
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多商品同诉求
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R:10785387718952687
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10973729165766906
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知部分商品因火爆预售延迟3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10725414253891552
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售延迟 |
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R:10973708986109119
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晨烨蜜源手工蜜皂
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈蜜皂物流异常未收到，客服核实后提供补发单号。 |
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R:10781032199251668
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P2 | 2 | 1 | 2 | 跟进空气炸锅物流停滞工单，客服同步运输中状态 |
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多商品同诉求
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R:10895085751312572
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场链接，并通知两款产品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10752872889292037
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10909719609291288
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10819330771504769
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)19.9元｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10843421313845039
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品链接，并告知部分订单预售3-4天。 |
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R:10769874352739899
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誉皇参野山参粉
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错漏破损
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发货物流
物流破损
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P2 | 2 | 1 | 0 | 到货外包装严重破损，记录以便返货或厂家处理。 |
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R:10967814227998557
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雅鹿劲速风行裤
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发货/物流延迟
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发货物流
物流状态查询
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P2 | 2 | 1 | 2 | 查询雅鹿裤子订单物流信息，客服确认是否寄出。 |
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R:10727802204990048
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颐康聚福堂梅花鹿鹿胎粉
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厂家响应慢
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发货物流
物流无更新跟进
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P2 | 2 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，物流无更新，厂家未回复，用户确认收到。 |
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多商品同诉求
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R:10962615366945266
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天麻老醋
料酒
+1
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发货/物流延迟
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发货物流
物流信息缺失
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P2 | 2 | 0 | 1 | 反馈酱油、醋、料酒无物流信息无法入库 |
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多商品同诉求
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R:10791075183347086
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天，请店长告知用户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10793774610899840
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知罗氏贝特及花主角部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10714502460230504
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 更新午场最终链接，并通知益生菌和叶黄素软糖等商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10855687919810191
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10921921241210259
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知两款商品预售期5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10757804378456809
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售3-4天，并提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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多商品同诉求
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R:10882345149495079
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10856887988151532
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏告知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场产品最终链接，并通知两款热销品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10923511704935776
|
牛肉丸
鸡排
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发货/物流延迟
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发货物流
发货异常
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P2 | 2 | 0 | 0 | 店长质问免单的牛肉丸和鸡排为何没货，是否应随主货一起寄送 |
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R:10760689383040635
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帝柏图多功能活氧解毒机
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P2 | 2 | 0 | 1 | 客服同步工单TK2026063062197353，因物流异常退回已安排补发。 |
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R:10805907898178798
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帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）
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发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常跟进
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P1 | 2 | 1 | 2 | 同步帝柏图电烤炉工单进度，厂家已催物流，运输途中。 |
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多商品同诉求
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R:10902432976071448
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10750506079516261
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知褪黑素及软糖预售3-4天 |
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多商品同诉求
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|
R:10921010791999450
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10780435135568975
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10887359176830664
|
- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 反馈未收到快递且无单号，客服告知已补发需等待物流更新。 |
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R:10770563844369864
|
衣架
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发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
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P1 | 2 | 1 | 1 | 反馈衣架订单显示物流异常 |
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多商品同诉求
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R:10798218048303939
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接价格，并通知部分商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10855245244843861
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10774048739238204
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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|
R:10965391948745878
|
空气炸锅
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流查询
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 店长询问空气炸锅订单为何暂无物流更新。 |
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|
R:10976558535046231
|
- |
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P1 | 2 | 1 | 0 | 用户发送图片并反馈货物物流尚未送达。 |
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多商品同诉求
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|
R:10813393760119317
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜40g/盒｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
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R:10770563844369864
|
小黄鱼
|
发货/物流延迟
|
发货物流
催发货
|
P1 | 2 | 0 | 0 | 门店代客户催问小黄鱼补发进度 |
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多商品同诉求
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|
R:10779508528202590
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素预售3-4天，并发布午场产品最终链接机制。 |
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多商品同诉求
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R:10913550811454946
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场链接并通知益生菌和软糖预售3-4天 |
|
多商品同诉求
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R:10905065417465106
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶500g19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10915689325699111
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天，并催促周四前完成返货系统提交。 |
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多商品同诉求
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R:10711659767874464
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素预售3-4天，并公布钙铁锌益生菌和叶黄素的最终优惠链接。 |
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多商品同诉求
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|
R:10855481156993219
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布直播最终链接机制，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10761117003770538
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
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R:10836018082918702
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新希望雪兰纯牛奶｜新希望
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 用户询问牛奶发货情况，客服表示未发并去催促。 |
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R:10756081086658631
|
雷允上草本焕甲精华液｜10ml*1支
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厂家响应慢
|
发货物流
物流异常
|
P1 | 2 | 1 | 2 | 客服同步雷允上精华液工单进度及物流单号。 |
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多商品同诉求
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|
R:10930806334620010
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接并通知部分商品预售3-4天 |