问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10756081086658631
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雷允上草本焕甲精华液｜10ml*1支
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厂家响应慢
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发货物流
物流异常
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P1 | 2 | 1 | 2 | 客服同步雷允上精华液工单进度及物流单号。 |
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多商品同诉求
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R:10913550811454946
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场链接并通知益生菌和软糖预售3-4天 |
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R:10783253426298909
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RR氧钛顶奢筷
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 2 | 1 | 2 | 客服同步筷子订单物流进度，告知已在运输中。 |
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多商品同诉求
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R:10915689325699111
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天，并催促周四前完成返货系统提交。 |
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多商品同诉求
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R:10711659767874464
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素预售3-4天，并公布钙铁锌益生菌和叶黄素的最终优惠链接。 |
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R:10810613886436048
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 查询尾号215快递状态，客服告知仍在派送中 |
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多商品同诉求
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R:10930806334620010
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接并通知部分商品预售3-4天 |
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R:10836018082918702
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新希望雪兰纯牛奶｜新希望
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户询问牛奶发货情况，客服表示未发并去催促。 |
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R:10844935189990469
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宗酒
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发货/物流延迟
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发货物流
发货异常
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P2 | 2 | 0 | 1 | 宗酒因天气原因被物流退回，计划明日更换物流发货。 |
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多商品同诉求
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R:10803693244758326
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接，并通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10851070786328379
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素预售3-4天，并发布钙铁锌等产品的最终链接机制。 |
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R:10891646156011092
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贝比联萌牌纸手拍
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发货/物流延迟
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发货物流
物流状态查询
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P2 | 2 | 1 | 2 | 售后同步手帕少件进度，提示货物仍在代收点。 |
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R:10733280867809871
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退烧贴
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发货/物流延迟
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发货物流
缺货咨询
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P2 | 2 | 1 | 0 | 用户发送图片并反馈退烧贴未到货。 |
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多商品同诉求
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R:10772866832707372
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜最终链接8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素预售3-4天，并公布午场产品最终优惠链接机制。 |
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R:10962243732075574
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
配送异常
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P2 | 2 | 1 | 1 | 用户反馈快递员未送货上门，客服解释原因。 |
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R:10781028136578911
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油卷
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错漏破损
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发货物流
发货数量异议
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P2 | 2 | 1 | 1 | 用户@督导质疑油卷一天仅发2张，疑似发货异常 |
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R:10972766424605174
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孙乡佬牛肉酱
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厂家响应慢
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发货物流
补发物流查询
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P2 | 2 | 1 | 1 | 查询之前补发的两盒牛肉酱物流状态，未收到货 |
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R:10803711557941925
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钛筷
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厂家响应慢
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发货物流
催发货
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户催促钛筷发货，客服表示正在催促厂家。 |
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R:10744644895072112
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帝柏图10L电烤炉
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厂家响应慢
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发货物流
催发货无物流
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P2 | 2 | 0 | 2 | 电烤炉无物流信息，客服催厂家发货并同步进度 |
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R:10766088512632643
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流状态查询
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P2 | 2 | 1 | 0 | 门店发送图片并询问某商品尚未收到的情况。 |
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R:10874146995770863
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- |
厂家响应慢
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发货物流
催发货
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户催促发货，机器人提示非工作时间 |
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R:10867502177472987
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周六福系列珠宝｜周六福
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发货/物流延迟
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发货物流
预售发货节奏投诉
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P1 | 2 | 0 | 0 | 门店投诉珠宝预售周期长达一个月导致客户流失，要求优化。 |
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R:10741423743902480
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空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户催促补发驿站损坏未收货的空气炸锅 |
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多商品同诉求
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R:10705911777904552
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素等商品预售3-4天，并提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10971105249251709
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空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
发货异常
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P2 | 2 | 1 | 0 | 反馈空气炸锅未到货却需返货的问题。 |
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多商品同诉求
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R:10778766098408222
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆导致预售发货延迟 |
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多商品同诉求
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R:10811671085379314
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖因火爆部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10883936428531793
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆导致预售发货延迟，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10918549690635848
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售期为3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10734879390655915
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10926276238609041
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那特优甘油二酯油特殊膳食用食品
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 因物流超时未更新，已为该商品生成补发单号。 |
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多商品同诉求
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R:10727935974073581
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒部分订单预售发货延迟 |
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多商品同诉求
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R:10696792750088697
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因订单火爆预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10812339595644175
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10957769059722285
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10939956949248608
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柏宴圆领国风花纹短袖
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 短袖物流停滞，已核实并补发新单号776444383886924。 |
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多商品同诉求
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R:10782163119167975
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天，请店长告知客户。 |
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R:10810138153133457
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常处理
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步烤肠物流异常工单进度，厂家已重新发货并提供新单号。 |
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多商品同诉求
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R:10940969118916721
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖部分订单预售发货需3-4天 |
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R:10835367815119718
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劳耐特V型双边衣架
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发货/物流延迟
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发货物流
物流催问
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈劳耐特V型双边衣架未到货，请求老师催促。 |
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R:10826503148496872
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 1 | 0 | 1 | 跟进空气炸锅物流异常，询问店长是否已获取物流信息。 |
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多商品同诉求
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R:10969767658800698
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天左右 |
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多商品同诉求
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R:10969767658800698
|
乐予云品百福银杯
乐予云品精品车花磨砂手链
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为5-7天左右 |
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多商品同诉求
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R:10928655190960653
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素等热销商品因订单火爆预售期延至3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10727403109233664
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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R:10953814983664739
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衣服裙子
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发货/物流延迟
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发货物流
发货延迟
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P1 | 1 | 0 | 0 | 反馈衣服裙子久未到货，顾客因急用要求退货。 |
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多商品同诉求
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R:10842883639262749
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期3-4天，请耐心。 |
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多商品同诉求
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R:10951255361724185
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10727127473062019
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劳耐特V型双边衣架
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常处理
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629F7F2C277进度，提供新单号JT3168678663593。 |
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多商品同诉求
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R:10809096266008892
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及蓝莓软糖部分订单预售3-4天 |