问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10961908786073915
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜戒指+耳钉+项链+手镯+告白神器
周六福福牌足金转运珠组合｜吊坠+手镯+项链+工艺品
+1
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公告通知
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发货物流
提货与返厂
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P2 | 2 | 0 | 0 | 明确晚场三款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10788580451367523
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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发货物流
特殊物流政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场周六福系列提货规格。 |
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R:10905701255738673
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大明坊鸭血粉丝汤｜南京佳福食品有限公司
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 2 | 1 | 2 | 同步大明坊鸭血粉丝汤工单TK20260629BFFDBA00物流在途 |
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多商品同诉求
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R:10878512786447291
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜戒指+耳钉+项链+手镯+足金制品
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜吊坠+手镯+项链+工艺品
+1
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公告通知
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发货物流
特殊物流政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值珠宝类商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场3款珠宝最终提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10874481604109029
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜1套（戒指+耳钉+项链+手镯+足金制品）
周六福福牌足金转运珠组合｜1套（吊坠+手镯+项链+工艺品）
+1
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公告通知
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发货物流
特殊物流政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值珠宝类商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场3款珠宝最终提货规格。 |
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R:10847218212152704
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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发货物流
物流进度同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服同步RR氧钛筷物流异常已核实补发，物流信息已更新。 |
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多商品同诉求
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R:10772660248835995
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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发货物流
返货规则
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P1 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场三款周六福商品的最终提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10976510193331537
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JEEPSPIRIT女士冰丝微孔速干透气吸湿排汗圆领T恤56003
JEEPSPIRIT女士珠地无痕速干透POLO1188
+7
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未分类咨询
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发货物流
到货签收确认
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店反馈多个预售JEEPSPIRIT服装及其他商品已收到，数量无误。 |
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R:10880361963224833
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帝柏图10L电烤炉｜帝柏图｜1台
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服同步工单TK20260630B641E948进度，快递已揽收，请安抚顾客。 |
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R:10880361963224833
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- |
未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服同步工单TK20260629C56B1665进度，显示已揽收，请等待。 |
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R:10787413869047708
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舒舒膏
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未分类咨询
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发货物流
发货咨询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长询问买舒舒膏送的退热贴是否分开发货，客服确认是分开发货。 |
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多商品同诉求
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R:10819216582823264
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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发货物流
高值品返厂
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10825490425057542
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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发货物流
退货政策同步
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场3款商品提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10962244295051346
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
|
公告通知
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发货物流
返货规则
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P1 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直返厂家及晚间场3款商品规格 |
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R:10757087489961724
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- |
未分类咨询
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发货物流
返货地址
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P3 | 2 | 0 | 1 | 用户询问返货自寄地址，机器人提供成都青白江区收件信息 |
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R:10824536885392766
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- |
公告通知
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-7天，请店长告知客户耐心等待。 |
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多商品同诉求
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R:10868791349842755
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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发货物流
特殊物流规则
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值珠宝类商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场三款珠宝的最终提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10904879451610178
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
|
公告通知
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发货物流
返货规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场三款周六福商品最终提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10970206700713143
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜1套
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1套
+1
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公告通知
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发货物流
高值品返厂通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场周六福商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10777996290183924
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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发货物流
特殊物流规则
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P1 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值珠宝直返厂家不返云仓，并同步晚间3款珠宝提货规格。 |
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R:10926301434786834
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牛肉
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未分类咨询
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发货物流
签收确认
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P3 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈牛肉订单已收到，客服确认。 |
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多商品同诉求
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R:10940315582257545
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜1套
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1套
+1
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公告通知
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发货物流
退货政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 高价值商品直返厂家不返云仓，同步三款商品提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10699673942044100
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10714108199533297
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+2
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公告通知
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发货物流
预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分订单预售5-7天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10823893489003214
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜1套（戒指+耳钉+项链+手镯+足金制品）
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1套（吊坠+手镯+项链+工艺品）
+1
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公告通知
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发货物流
返货规则
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知周六福高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场3款商品提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10925906666962654
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
|
公告通知
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发货物流
退货政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值金饰不返云仓直接返厂，并同步晚场3款商品提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10702127188532866
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
发货物流
高值品返厂规定
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福三款商品规格，强调高值品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10828169787781861
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
发货物流
提货与返货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 明确晚场3款周六福产品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10916060092284833
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
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发货物流
提货规范
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P2 | 2 | 0 | 0 | 何制燕发布晚场3款商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂。 |
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多商品同诉求
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R:10838406199995424
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
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发货物流
返货规则
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P2 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值商品直返厂家，并列出周六福三款产品最终提货规格。 |
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R:10881889476518420
|
哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人同步运动鞋补发物流单号。 |
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多商品同诉求
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R:10911296764116742
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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发货物流
预售告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，提示部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10847463109176156
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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发货物流
退货政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值珠宝直返厂家不返云仓，并同步晚场提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10801738428144933
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素预售3-4天，并发布钙铁锌益生菌等产品的最终链接价格。 |
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R:10924391039948594
|
周六福金玉满堂组合
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未分类咨询
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发货物流
单号核对
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P3 | 2 | 0 | 1 | 确认金玉满堂与和田玉手镯共用物流单号 |
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R:10839487448460521
|
云麒珠宝福满传家戒指+手链+项链
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未分类咨询
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发货物流
物流异常
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服同步珠宝套装物流签收及解毒机单号查询结果。 |
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|
R:10958627709075120
|
- |
未分类咨询
|
发货物流
单号查询
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P3 | 2 | 1 | 1 | 机器人询问用户寄出单号，用户回复图片 |
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R:10918286668309418
|
管道疏通剂
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P2 | 2 | 0 | 0 | 用户询问管道疏通剂的物流位置并@相关人员。 |
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R:10972149450610209
|
牛奶
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未分类咨询
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发货物流
地址修改
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P3 | 2 | 0 | 1 | 用户咨询能否将已订牛奶改寄至客户旅游地址。 |
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R:10745990737879648
|
JEEPSPIRIT男士无痕色纱彩棉平角内裤盒装｜29.9
|
未分类咨询
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发货物流
发货咨询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服同步8天未发货工单进度，用户确认已收到货。 |
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R:10706520604414004
|
帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）
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未分类咨询
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发货物流
物流进度同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人同步帝柏图电烤炉工单TK202606274C1E6AAD已签收。 |
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R:10894999517886623
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 同步端记足浴包缺货部分的最新物流单号，用户表示感谢 |
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R:10912587310424960
|
RR氧钛顶奢筷｜到手5双
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 2 | 1 | 2 | 售后同步RR氧钛顶奢筷工单进度，确认商品已在运输途中。 |
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R:10708794340070296
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中农荟捷鲨鱼软骨粉液体钙｜中农荟捷
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未分类咨询
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发货物流
物流进度同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 售后同步中农荟捷鲨鱼软骨粉工单TK202606299868BE4D物流单号及状态 |
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R:10730177604500607
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帝柏图电饼档
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P2 | 2 | 1 | 1 | 门店询问电饼铛物流单号，指出APP显示已签收但存疑。 |
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R:10699372911341288
|
藏真堂雪域爽身液｜300ml*1瓶
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未分类咨询
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发货物流
物流核实
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P2 | 2 | 0 | 2 | 同步工单进度：快递显示已签收，询问店长是否收到。 |
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R:10807289446022899
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劳耐特经络拍痧板
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未分类咨询
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发货物流
物流状态同步
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P2 | 2 | 1 | 2 | 售后同步劳耐特拍痧板物流单号显示已签收，请店长核对实物是否正确 |
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R:10947961360343870
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有这一方苷悦舒舒膏植物饮品
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未分类咨询
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发货物流
物流状态查询
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服同步工单进度，告知两单号中一单运输中，请查收。 |
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R:10698290030034280
|
- |
未分类咨询
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发货物流
签收确认
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服提供三个物流单号并确认已签收 |
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R:10724427640377221
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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发货物流
催发货
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P3 | 2 | 1 | 0 | 用户确认换货旧件已签收，催促尽快发出新件 |