问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10811376274753978
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10947070035329451
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知碎银镯和玉龙雪蜜部分订单预售等待时间。 |
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多商品同诉求
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R:10966953063017039
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10788859766910398
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
允礼玉龙雪蜜｜预售5天
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公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期分别为7天和5天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10793676251488204
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售期为3-4天，请安抚顾客。 |
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R:10923992746915149
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帝柏图钛炖智能微压锅
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未分类咨询
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发货物流
签收确认
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图微压锅已签收状态 |
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多商品同诉求
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R:10902316344764080
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天，浏阳河酒预售7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10925308616550217
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10851960180829185
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10908486668245209
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- |
公告通知
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒部分订单需预售等待5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10916060092284833
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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发货物流
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 何制燕通知帝柏图系列4款商品最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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多商品同诉求
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R:10911661660080200
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头预售5天，浏阳河酒预售7天。 |
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多商品同诉求
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R:10885109140079847
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和白酒因火爆预售需等待5-7天发货 |
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R:10705318048264909
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- |
公告通知
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发货物流
退货政策
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P2 | 1 | 0 | 0 | 强调7月1日晚场高价值商品一律不返云仓，直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10702127188532866
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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发货物流
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图四款商品最终链接规格，要求核对提货。 |
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多商品同诉求
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R:10797998730017748
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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发货物流
提货规格
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步帝柏图电饭煲等4款商品最终提货规格，要求店长核对避免发错。 |
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R:10842883639262749
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JEEPSPIRIT男士无痕色纱彩棉平角内裤
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未分类咨询
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发货物流
物流跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步内裤工单进度，已发通知。 |
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多商品同诉求
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R:10709855590219862
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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发货物流
提货规格通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知电饭煲、钛碗、牙刷、花洒等商品按最终链接规格提货 |
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多商品同诉求
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R:10743937358064424
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10939222515312383
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒的预售发货时间。 |
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多商品同诉求
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R:10828169787781861
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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发货物流
提货须知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确7月1日中午场4款帝柏图产品的最终链接规格，避免发错。 |
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R:10836148595595687
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劳耐特V型双边衣架
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 查询衣架物流，客服反馈运输中，请等待。 |
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R:10823751405985579
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辽渔牌磷虾油紫苏籽油软胶囊
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未分类咨询
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发货物流
赠品物流同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步磷虾油赠品珍珠项链的物流单号。 |
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R:10724283717374321
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柏宴人参精华微变量子内裤
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未分类咨询
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发货物流
物流进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步内裤订单物流拦截情况，提供新发货单号YT7628225735901 |
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R:10865127604594873
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食妃雅火山石烤肠（原味）
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未分类咨询
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发货物流
缺货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步烤肠缺货5袋的补发单号及进度。 |
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R:10926963053421634
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端记吴茱萸茯苓三通贴
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未分类咨询
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发货物流
少货补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 工单同步少货1盒已补发，请门店注意查收 |
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多商品同诉求
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R:10710235945936404
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场部分褪黑素和叶黄素订单预售时间为3-4天，请店长告知客户。 |
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R:10781032199251668
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云南白药泰邦防水创口贴｜云南白药
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 跟进创口贴未收到工单，客服反馈运输中 |
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R:10745980573888389
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牛油果味蛋卷
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未分类咨询
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发货物流
补发物流
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步牛油果味蛋卷补发的极兔速递单号 |
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R:10748680887712059
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沫檬衣物香氛
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未分类咨询
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发货物流
补发进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260627A2171719补发单号772069497503394。 |
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R:10951733763127747
|
- |
未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服雨晴询问坚英具体的物流信息。 |
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多商品同诉求
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R:10859144072835300
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头预售5天，浏阳河酒预售7天。 |
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多商品同诉求
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R:10800555967140326
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
|
发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10734711930648882
|
- |
未分类咨询
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发货物流
配送咨询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知6月24日已签收，建议联系快递核实配送情况 |
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R:10834233633268451
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莱克多空调清洁剂
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未分类咨询
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发货物流
物流进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多空调清洁剂工单补发单号JT3168682594528 |
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多商品同诉求
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R:10842917057020719
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
|
公告通知
|
发货物流
提货规格说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 明确帝柏图系列四款产品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10697583263410995
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NS睡眠香膏｜15g*3瓶/盒
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 查询工单TK2026070173C4222C物流，已告知6月28日发货 |
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R:10801662987552209
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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未分类咨询
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发货物流
物流派件状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知保罗运动鞋仍在派件中，厂家未签收，需耐心等待。 |
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R:10881889476518420
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NS肚脐贴
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未分类咨询
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发货物流
发货说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服解释肚脐贴分批发货，剩余5袋待回传单号。 |
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多商品同诉求
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R:10741525557545302
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
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发货物流
预售发货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知碎银斜纹镯预售7天，玉龙雪蜜预售5天，请耐心等候 |
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R:10708563343740386
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蛹虫草
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未分类咨询
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发货物流
签收确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户告知蛹虫草已寄到。 |
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R:10922613065831372
|
- |
未分类咨询
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发货物流
催发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店核对福利品后请求尽快安排发货。 |
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R:10822897238604069
|
獾子油
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未分类咨询
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发货物流
到货确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店汇报獾子油到货2盒。 |
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R:10781032199251668
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甘源蟹黄味瓜子仁｜甘源
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 跟进瓜子仁未收到工单，客服提供顺丰单号 |
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R:10926523603354114
|
雷允上草本焕甲精华液
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未分类咨询
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发货物流
缺货告知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知产品临时缺货，预计7月1日出货。 |
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多商品同诉求
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R:10876378768531243
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10822897238604069
|
人参蜜片
人参黄金皂
+1
|
未分类咨询
|
发货物流
到货确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店汇报野山参、人参蜜片等人参系列商品到货数量。 |
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R:10819622788584143
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柏宴内衣
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问柏宴内衣的寄出快递单号。 |
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R:10887731421342189
|
- |
未分类咨询
|
发货物流
物流查询
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问为何没有物流信息，客服介入处理。 |
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多商品同诉求
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R:10780790080204433
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |