问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10751145244457149
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劳耐特V型双边衣架
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未分类咨询
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发货物流
催发跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步衣架工单进度，店长已催促发货。 |
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多商品同诉求
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R:10784870874346129
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单因火爆预售时间为3-4天，请店长知悉并告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10884491033746976
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知碎银镯预售约7天，玉龙雪蜜预售约5天，请店长知悉并告知客户。 |
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R:10730424872836005
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甘源蟹黄瓜子仁
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未分类咨询
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发货物流
催发货
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P3 | 1 | 0 | 1 | 门店催发货，客服提供顺丰单号SF5117911679388等。 |
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R:10719574052872710
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帝柏图钛金电饼铛
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未分类咨询
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发货物流
取消发货补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260630EBC6E524，帝柏图电饼铛取消发货后厂家已补发，单号JT3168667504692。 |
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R:10748680887712059
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一方苷悦舒舒膏
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服解释膏体与赠品分开发货，提供单号JT0024408347880。 |
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R:10900100317919544
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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未分类咨询
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发货物流
物流进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图钛碗工单TK202606303A368D0D物流已更新 |
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多商品同诉求
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R:10835107134587387
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甘源原味青豌豆+蟹黄味蚕豆
甘源蟹黄味瓜子仁
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 查询甘源瓜子仁及豆类组合物流信息，客服提供单号并催促发货。 |
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多商品同诉求
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R:10847384400867933
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大明坊南京卤鹅｜南京佳福食品有限公司
大明坊盐水鸭腿｜南京佳福食品有限公司
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未分类咨询
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发货物流
到货确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店确认南京卤鹅和盐水鸭到货数量 |
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R:10779455932150420
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帝柏图10L电烤炉｜空气炸锅
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未分类咨询
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发货物流
物流状态查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步三个运单号此前无物流信息，现已更新为已签收状态。 |
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R:10874126929404436
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JEEPSPIRIT连帽防晒衣
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未分类咨询
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发货物流
漏发补发核实
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步补发物流单号，核实三个快递签收情况。 |
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R:10913897290099323
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懿美宸阿胶黄芪金丝枣｜东阿县田埂谣商贸有限公司
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 用户询问金丝枣的物流进度。 |
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R:10718316494828120
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步步高超软男士户外沙滩鞋
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未分类咨询
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发货物流
单号查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户查询拖鞋物流单号，客服确认商品为沙滩鞋 |
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多商品同诉求
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R:10959475499970147
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10897287501823055
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- |
未分类咨询
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发货物流
物流状态查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提交第18批次装箱视频，查询无物流信息订单状态。 |
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R:10914627427947318
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- |
未分类咨询
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发货物流
催发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问某订单是否已发货。 |
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R:10885250740036531
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- |
未分类咨询
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发货物流
单号查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知用户可在物流管理中查看单号。 |
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R:10713045315152060
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云南黑咖啡
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未分类咨询
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发货物流
状态修改
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P2 | 1 | 0 | 0 | 货已收齐但后台显示备货，请求修改系统状态。 |
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R:10891544429869319
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御福堂黑金枣
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未分类咨询
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发货物流
物流状态核实
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，显示物流已签收，请店长核实 |
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R:10894999517886623
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端记吴茱萸茯苓三通贴
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步端记三通贴缺货1份的物流信息 |
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R:10870711947812797
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黑咖啡
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未分类咨询
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发货物流
缺货反馈
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P2 | 1 | 0 | 0 | 反馈黑咖啡应到33实到3，缺货30件。 |
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R:10870711947812797
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斜挎包
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未分类咨询
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发货物流
到货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 确认斜挎包到货13个，数量无误。 |
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R:10847394102163702
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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发货物流
补发物流查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，提供补发单号JT3168682594562 |
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R:10949191916348787
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中农荟捷鲨鱼软骨粉液体钙凝胶型特殊膳食
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未分类咨询
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发货物流
发货状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，厂家表示已发货，提醒留意物流。 |
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R:10847384400867933
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七丹药业三七须根｜七丹药业
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未分类咨询
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发货物流
到货验收反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店反馈七丹药业三七须根到货21件已齐 |
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R:10705764758889801
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- |
未分类咨询
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发货物流
地址问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店向江攀索要发货地址。 |
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R:10801061160919399
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云麒珠宝福满传家戒指+手链+项链｜云麒珠宝
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未分类咨询
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发货物流
发货内容说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服说明福满传家套装包含主品、艾草叮叮液及荧光灯工具。 |
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R:10709093895067027
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劳耐特V型双边衣架｜到手4个
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未分类咨询
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发货物流
物流进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步劳耐特衣架工单已有物流信息的进度。 |
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R:10791902795370573
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柏宴生物电能量塑形体雕裤
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未分类咨询
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发货物流
物流异常补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062526810158进度，物流未发出已申请补发。 |
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R:10872869807695314
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鲜到鲜得三去舟山小黄鱼(带头)
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未分类咨询
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发货物流
物流异常处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步小黄鱼发错地址后的补发顺丰单号 |
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R:10923779177992710
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图隆元浓香玉米早餐糊
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未分类咨询
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发货物流
补发物流同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步图隆元玉米糊补发单号73600475287975。 |
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R:10776887631967520
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短袖
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未分类咨询
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发货物流
单号查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 王菲提供四件短袖的物流单号YT2549547207239。 |
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多商品同诉求
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R:10969185042230899
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和浏阳河酒部分订单预售5-7天，请知悉。 |
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R:10830453384515337
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- |
公告通知
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发货物流
预售节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品部分订单预售5-7天，请店长知悉。 |
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R:10936690710101210
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帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲
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未分类咨询
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发货物流
退货物流同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户同步帝柏图电饭煲退货的两个京东物流单号，完成寄出流程。 |
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多商品同诉求
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R:10850597708757417
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10933124934711194
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿N88部分订单预售5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10729916858538636
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款产品预售期为3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10770530032346878
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆导致预售期延长，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10842266262789359
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆预售期延长，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10801906039415728
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆预售时间为5-7天，请知悉。 |
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R:10861348782204688
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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发货物流
退货规则
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P2 | 1 | 0 | 0 | 强调高价值珠宝不返云仓，直接返厂家，需告知客户。 |
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多商品同诉求
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R:10817514575970184
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10794301715764164
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10835106888191457
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒能量枕和精酿啤酒部分订单预售需等待5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10961641830996765
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10869249127085274
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10968221339115778
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆部分订单需预售等待，请店长知悉。 |
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R:10736507343877612
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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发货物流
物流异常处理
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步无物流信息问题的工单进度，因长时间未确认已作废。 |
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多商品同诉求
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R:10721358813802329
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |