问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流问题明细
第 45 / 45 页，共 2,220 条
| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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点击查看问题消息流
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R:10934258662659457
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未分类咨询
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知石墨烯能量枕和浏阳河精酿N88部分订单预售5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10933862672099974
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头预售约5天，浏阳河酒预售约7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10932173040621761
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
允礼玉龙雪蜜｜预售5天
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公告通知
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期分别为5天和7天。 |
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多商品同诉求
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R:10932173040621761
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浏阳河精酿N88｜预售7天
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天
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公告通知
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期分别为5天和7天。 |
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多商品同诉求
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R:10767324510560705
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆导致预售发货延迟。 |
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多商品同诉求
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R:10770968011446750
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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未分类咨询
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10949191916348787
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莱克空调清洗剂
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未分类咨询
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发货物流
催发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问莱克空调清洗剂是否发货。 |
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R:10887780213071024
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未分类咨询
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发货物流
单号查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户提供物流单号进行咨询 |
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R:10760496590536857
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手表
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问手表物流到达情况。 |
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R:10699772948733760
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医谷特膳常清素酵素复合片
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未分类咨询
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发货物流
催发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈三份医谷特膳常清素已支付，请求厂家尽快发货 |
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R:10794114045995209
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未分类咨询
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发货物流
发货查询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店长询问特定订单是否已发货。 |
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R:10886361325780719
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未分类咨询
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发货物流
运费凭证
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送星空水壶运费相关图片凭证 |
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R:10767824248811817
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帝柏图多功能能量壶
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未分类咨询
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发货物流
包裹核实
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P2 | 1 | 0 | 0 | 同事刘艾玲询问蒙恩第17批次包裹寄出数量及能量壶是否已寄出。 |
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R:10929328164204529
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牛奶
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未分类咨询
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发货物流
发货咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长询问牛奶是否已发货。 |
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R:10758156274991134
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未分类咨询
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发货物流
收货确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 确认除指定运单外是否有其他包裹到达。 |
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R:10857255776153853
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RR氧钛顶奢钛筷
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户澄清钛筷并非变形而是未到货，要求修改之前的售后登记。 |
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R:10783217709293449
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刀具
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未分类咨询
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发货物流
发货限制咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户咨询含有刀具的商品无法走普通快递的解决办法。 |
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R:10947972106908433
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VOODOO按摩膏
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未分类咨询
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发货物流
回单提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提醒21号订单JT3167851620571尚未回传单号。 |
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R:10872715344372356
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未分类咨询
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发货物流
破损理赔
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服告知是物流运输造成，建议用户去找物流理赔。 |
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R:10786776238118890
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未分类咨询
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发货物流
到货状态同步
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户喜欢就好回复孟飞，指出还有货物尚未到达。 |
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