问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10706705881476625
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
订单支付
订单备注
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买该组合需单独拍链接登记手镯圈口 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10862417606099934
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
订单支付
订单备注
|
P2 | 3 | 1 | 0 | 通知购买周六福组合需单独拍链接登记手镯圈口，并同步晚场商品规格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10903389710015463
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
订单支付
订单备注
|
P3 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775057562769775
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
订单支付
订单信息
|
P3 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福转运珠组合的客户需单独拍链接登记手镯圈口 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10699772948733760
|
葛根粉条
|
未分类咨询
|
订单支付
补货下单
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 用户提交葛根粉条32包补货清单及对应图片视频凭证 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10839487448460521
|
空气炸锅
|
未分类咨询
|
订单支付
订单确认
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 客服与店长确认空气炸锅数量为1个。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10879170321708020
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
款项到账咨询
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 店长咨询款项打入位置，督导指引在钱包明细其他加中查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10947775790089183
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
补贴与福利结算
|
P2 | 3 | 0 | 0 | 咨询6月福蛋券二次打款进度及注册会员鸡蛋报销时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845918772313895
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
提现进度查询
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 用户咨询提现时间，客服告知需等待财务审核完成后即可提现 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10940540654317631
|
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
|
公告通知
|
订单支付
订单特殊属性登记
|
P1 | 3 | 2 | 1 | 何制燕通知7月1日午间下单足金转运珠组合的客户，需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886810393282420
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
未分类咨询
|
订单支付
订单备注登记
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 通知已下单客户需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707071418773723
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
订单状态查询
|
P2 | 3 | 0 | 0 | 查询订单A8bho202606182141107取消投诉进度，客户将退货后反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826925195432016
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
订单状态
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 果蔬自由告知另一订单已完结，剩余3个登记链接转后台，唐鹏确认已操作。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826925195432016
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
订单状态
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 果蔬自由告知订单已完结，剩余登记链接转后台，唐鹏确认已操作。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711243989031356
|
1314手镯
|
未分类咨询
|
订单支付
订单咨询
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 店长咨询直播间手镯尺寸选择，督导回复拍登记链接选码 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838121215892074
|
玉髓三件套
|
未分类咨询
|
订单支付
订单信息查询
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 门店提供玉髓三件套原单号，客服确认收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725339499978716
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
退款操作指引
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 询问顾客退款时间，客服指导在店长后台店铺订单中申请退款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10847693244187081
|
羊奶粉｜赠送鸡蛋券
|
未分类咨询
|
订单支付
福利核销
|
P2 | 3 | 0 | 0 | 提醒鸡蛋券当晚到期，店长反馈已核销，督导确认后续打款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786776238118890
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
结算进度问询
|
P2 | 3 | 1 | 0 | 孟飞表示货已提完，询问剩余账款结算时间并要求次日回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10774443766361304
|
周六福福牌足金转运珠组合｜1314
|
未分类咨询
|
订单支付
订单规格登记
|
P3 | 3 | 2 | 1 | 通知已购足金转运珠组合的客户需单独拍摄链接登记手镯圈口。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938163799034111
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
核销异常
|
P2 | 3 | 1 | 0 | 门店反馈D4后台核销遗漏，经沟通后已核销完成。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802837854085430
|
Jeep男生内裤
|
未分类咨询
|
订单支付
订单异常处理
|
P2 | 3 | 0 | 0 | 督导要求处理两笔Jeep内裤误核销订单的售后退款以完成补偿登记，门店反馈已处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10965207958727499
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
订单查询
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人未查到单号，确认为隔壁超市购买，非本平台。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10867155215339729
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
券码核对
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 门店咨询鸡蛋券数量，督导解释多订单累计张数 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818973509595005
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
结算周期
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 门店咨询鸡蛋款最后一次结算时间及后续补发核销安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10757996159353943
|
创市魔方小夜灯
|
未分类咨询
|
订单支付
下单咨询
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 用户咨询夜灯电扇是否可下单，后表示不需要。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10821707346710930
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
未分类咨询
|
订单支付
订单属性登记
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 机器人发图后，通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍链接登记和田玉手镯圈口。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10956237698138782
|
1314金饰
上衣
+3
|
未分类咨询
|
订单支付
缺货补款咨询
|
P2 | 3 | 0 | 1 | 咨询上衣等商品缺货补款事宜，并追问风扇噪音厂家回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10970991335238365
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
补贴奖金咨询
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 杨杨询问1元鸡蛋补贴及开播奖金到账时间，赵烨回复第四批打款 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10799865922321656
|
羊奶粉赠品鸡蛋
黄金酒
|
未分类咨询
|
订单支付
订单查询
|
P2 | 3 | 0 | 0 | 询问酒款是否退款，以及羊奶粉赠送鸡蛋是否发货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922208004096999
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
支付确认
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 提供商朝阳收款账户，店长确认收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778505554194166
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
提现咨询
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 门店询问老系统何时可以提现，督导回复会后核实。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10952912997416355
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
未分类咨询
|
订单支付
订单备注
|
P1 | 3 | 2 | 1 | 通知已下单顾客需单独拍摄0.01元链接登记手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797998730017748
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
补贴结算
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 用户咨询拉新补贴发放时间，回复为一个月内。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898160765338268
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
货款结算咨询
|
P2 | 3 | 2 | 0 | 店长质疑6月30日货款补偿扣除预扣款后单价过低，要求核实。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10776887631967520
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
售后返款
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 王菲确认6.30有一笔8元售后返款，客服确认。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909766803903839
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
提现进度查询
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 王姐询问老系统提现时间，督导回复云仓审核中，完成后通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10814604670456969
|
鲁希斋莲子组合｜济南鲁希斋食品有限公司
|
未分类咨询
|
订单支付
订单信息核对
|
P3 | 3 | 0 | 3 | 客服询问店长两个莲子相关商品的具体收货情况以匹配订单 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10850801993443566
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
补贴打款查询
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 小吕询问会员注册鸡蛋补贴未打款，客服回复在第四次打款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10744069454019844
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
地址备注
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 用户提醒补写振兴街地址，客服确认收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10956737939415383
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
订单支付
订单备注
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 通知7月1日晚下单周六福转运珠组合的顾客需单独拍链接登记手镯圈口。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10700604974957961
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
信息修改
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 用户请求在收货名后加B3以区分直播间，客服回复无法修改。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715698200512928
|
驼奶粉
|
未分类咨询
|
订单支付
赠品核销
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 用户咨询驼奶粉赠送的鸡蛋券核销事宜 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10811878308637905
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
优惠券使用规则
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 用户询问鞋券不足时是否可用通用券抵扣，督导确认可以。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894413069476194
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
未分类咨询
|
订单支付
订单属性登记
|
P1 | 3 | 2 | 1 | 机器人发图后，通知购买周六福转运珠组合的客户需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727268183731748
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
支付问题
|
P2 | 3 | 1 | 1 | 店长反馈多个手机无法付款，询问是否为网络问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838872307785136
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
核销咨询
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 咨询福利券代价券如何核销，督导要求截图确认。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960985275084776
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
补贴核算
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知6月下半月鸡蛋券打款，店长询问首次打款情况并获指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886637750518572
|
牙膏
|
未分类咨询
|
订单支付
福利兑换
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 用户发送牙膏图片并文字确认数量1，进行福利兑换核销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10793940995014390
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
账务查询
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 小玉请求助手查询两笔后台账目并提供截图 |