问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10723351430200279
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买该组合的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口，附测量图。 |
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R:10863978287717133
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买该组合的客户需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10849623650358608
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- |
未分类咨询
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订单支付
订单信息修改
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店反馈兑换鞋子无41码，申请更新尺码，客服已反馈处理。 |
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R:10930614727271079
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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订单支付
订单特殊要求
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10740675092334721
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周六福属相吊坠项链｜周六福
周六福金鱼套装｜周六福
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未分类咨询
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订单支付
结算进度查询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 询问周六福吊坠及金鱼套装未结算原因，客服称仓库拆包核实中。 |
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R:10707139572084334
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未分类咨询
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订单支付
核销问询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长咨询顾客领不到券，督导回复网络或手机问题。 |
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R:10711777671479507
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未分类咨询
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订单支付
核销咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店咨询羊奶驼奶赠送的60个鸡蛋如何提供核销凭证。 |
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R:10739420694141123
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鸡蛋卷
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未分类咨询
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订单支付
核销咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长询问鸡蛋卷是否开始核销，督导回复今日到期。 |
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R:10804560880075019
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未分类咨询
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订单支付
补贴到账
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈顾客直播红包未到账，客服解释平台补贴约一周打款一次。 |
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R:10906283665868060
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未分类咨询
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订单支付
支付确认
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人回复“已支付”并发送支付截图。 |
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R:10850316658857024
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
订单信息补录
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P2 | 2 | 1 | 0 | 要求已下单1314元转运珠组合的客户单独拍摄0.01元链接以登记手镯圈口。 |
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R:10717518953640368
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未分类咨询
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订单支付
红包核销咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户两次询问红包如何使用及核销入口位置。 |
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R:10853096601620288
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未分类咨询
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订单支付
收款金额确认
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P3 | 2 | 1 | 0 | 用户发送商品图片，询问顾客来店提货时应该收取的具体金额。 |
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R:10898116457935515
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【预售】周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞
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未分类咨询
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订单支付
订单记录查询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 客服协助查询4月16日发出的周六福吊坠订单记录。 |
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R:10776471219678601
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未分类咨询
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订单支付
订单状态查询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 门店询问客户取消发货的订单情况，客服反馈核实后重新安排发货 |
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R:10935986689179757
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10847252368336035
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哥沃途运动鞋
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未分类咨询
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订单支付
券码兑换
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P2 | 2 | 1 | 0 | 咨询鞋子券兑换开启时间、具体操作流程及是否支持积分替代 |
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R:10794235036295666
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未分类咨询
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订单支付
提现咨询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 用户询问老板出差未带手机如何提现，客服建议换设备登录。 |
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R:10892775779934321
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福足金转运珠组合需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10775663578461619
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允礼云南黑咖啡
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未分类咨询
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订单支付
订单商品查询
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服回复指定单号对应的商品为允礼云南黑咖啡。 |
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R:10960985275084776
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买转运珠组合的客户需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10861348782204688
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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R:10748680887712059
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Jeep商品
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未分类咨询
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订单支付
打款通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 同事提醒店长Jeep补款已打入D3后台钱包，注意提现。 |
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R:10827955861844800
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜含和田玉手镯｜1314
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公告通知
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订单支付
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买该组合的顾客需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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R:10843171711225315
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 要求已下单顾客单独拍0.01元链接登记手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10865096679393063
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- |
未分类咨询
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订单支付
订单信息
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服补充通知门店一个遗漏的订单号 |
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R:10848832642390746
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单客户需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10739246769696037
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短裤｜24.5
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未分类咨询
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订单支付
扣款疑问
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P2 | 2 | 0 | 1 | 周春英质疑短裤未发货却扣款，客服解释先行垫付流程 |
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R:10791275417714706
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鸡蛋
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未分类咨询
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订单支付
核销发货咨询
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P3 | 2 | 1 | 0 | 店长询问鸡蛋核销后是否由公司直接发至账户。 |
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R:10744711220761185
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜1.5g*4瓶
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未分类咨询
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订单支付
订单明细
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P2 | 2 | 0 | 0 | 用户询问前晚抢到的盲盒是否含4瓶辅酶Q10和20张券。 |
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R:10943301664901174
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未分类咨询
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订单支付
优惠券咨询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 反馈客户赠送的通用券一直未收到，请求协助查询。 |
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多商品同诉求
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R:10904487555540803
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周六福系列产品
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未分类咨询
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订单支付
订单取消
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P1 | 2 | 0 | 0 | 店长要求拦截周六福产品并申请取消订单。 |
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R:10701076777148284
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金桔｜19.9
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未分类咨询
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订单支付
支付疑问
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P2 | 2 | 0 | 0 | 用户咨询叔叔购买金桔付19.9元但使用了40元券，询问是返现金还是其他处理方式。 |
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R:10738066511733608
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- |
未分类咨询
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订单支付
退款咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户质疑发货后为何仍有退款金额。 |
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R:10750310729567430
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帝柏图电饼铛
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未分类咨询
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订单支付
订单状态
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P2 | 2 | 1 | 0 | 询问电饼铛为何取消发货，客户催促。 |
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R:10743955686512795
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- |
未分类咨询
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订单支付
提现咨询
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P2 | 2 | 0 | 0 | 周甜询问老系统提现是否到账并@相关店长。 |
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R:10778555319152487
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- |
未分类咨询
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订单支付
订单状态
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P2 | 2 | 0 | 2 | 客服回复登记链接不发货，机器人提示督导稍后回复。 |
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R:10807298686107867
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- |
未分类咨询
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订单支付
提现到账查询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 周甜询问老系统提现是否到账并@小徐。 |
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R:10807298686107867
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- |
未分类咨询
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订单支付
售后打款查询
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P3 | 2 | 0 | 1 | XCY询问某笔售后是否打款，客服反问批次。 |
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R:10757030238325827
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香油
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未分类咨询
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订单支付
订单查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人询问香油订单归属，D2侧未查询到记录。 |
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R:10812946510703448
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
信息登记
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知购买该组合的顾客需单独拍下0.01元链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10747023489449014
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
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公告通知
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订单支付
订单备注
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知下单1314元套餐客户需拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10737854975364610
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知已下单顾客需单独拍摄0.01元链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10910055253957383
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- |
未分类咨询
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订单支付
补单咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长询问今天直播间的订单是否可以进行补单操作。 |
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R:10765554112766036
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公告通知
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订单支付
补贴打款
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知符合条件的门店已完成6月22-28日福蛋券核销补贴打款，提醒提交老板信息。 |
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R:10764119269810936
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
订单信息补录
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知购买周六福足金转运珠组合的顾客需拍0.01元链接登记手镯圈口，多单需分开拍。 |
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R:10709633195427633
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公告通知
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订单支付
福利券打款
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知6月下旬鸡蛋券补贴已打款，需提交老板信息。 |
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R:10962244295051346
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- |
公告通知
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订单支付
补贴发放
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知6月下旬鸡蛋券补贴已打款，需核对信息 |
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R:10861466573373479
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- |
未分类咨询
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订单支付
订单查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 秀芝反馈之前没查到订单，现已查到并感谢售后。 |
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R:10890063079265230
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
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公告通知
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订单支付
订单信息补录
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知购买周六福足金转运珠组合的客户需单独拍下0.01元链接登记手镯圈口。 |