问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10788232993538713
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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价格活动
链接/文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终链接，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10705291154021647
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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价格活动
链接变价
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知妙氧富氧仪最终链接价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10729351987738696
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黄金搭档有机纯羊奶粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司
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未分类咨询
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价格活动
赠品补贴咨询
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P3 | 3 | 1 | 1 | 用户咨询购买羊奶粉所赠鸡蛋的补贴发放时间，机器人引导介入。 |
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R:10719388875464451
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维生素D软胶囊
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未分类咨询
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价格活动
优惠核实
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P3 | 3 | 0 | 2 | 店长询问维生素D软胶囊直播间是否减20元，客服核实后回复无优惠。 |
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R:10771330193354279
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- |
未分类咨询
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价格活动
活动咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 门店询问鞋子优惠券剩余天数及客户缺券情况 |
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R:10844909074575082
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- |
未分类咨询
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价格活动
补贴咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 咨询鸡蛋券核销补贴金额，客服解释规则，店长表示不满。 |
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R:10756345725057632
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化橘红膏
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未分类咨询
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价格活动
优惠券咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 咨询客户线下购买化橘红膏如何给券，客服回复活动已结束无法补券，建议送小礼品。 |
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R:10920119194194891
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黄金搭档有机纯羊奶粉+黄金搭档乳铁蛋白羊乳粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司
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未分类咨询
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价格活动
补贴咨询
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P2 | 3 | 0 | 1 | 门店询问羊奶粉鸡蛋券的补贴发放具体时间。 |
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R:10735986184119378
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- |
未分类咨询
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价格活动
权益咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 用户询问鞋子券能否兑换油券。 |
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R:10896592468974571
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未分类咨询
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价格活动
活动规则咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 用户询问买驼奶送鸡蛋的返货时间，客服回复达标后财务分两次打款至后台余额。 |
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R:10884925857207320
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未分类咨询
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价格活动
补贴咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 店长问鸡蛋补贴，督导回复一张鸡蛋券0.5元 |
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R:10763152150121154
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大明坊盐水鸭｜南京佳福食品有限公司
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未分类咨询
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价格活动
赠品规则
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P3 | 3 | 0 | 1 | 李兴羽咨询金钞赠品获取条件，客服解答 |
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R:10976960096571246
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黄金搭档有机纯羊奶粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司｜赠鸡蛋券
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未分类咨询
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价格活动
优惠券规则咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 针对鸡蛋券核销通知，用户确认7月6日前是否均可核销。 |
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R:10924042551805088
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- |
未分类咨询
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价格活动
赠品咨询
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P3 | 3 | 1 | 0 | 店长发图询问某商品是否送鸡蛋，督导回复不送。 |
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R:10887731421342189
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帝柏图多功能能量壶
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未分类咨询
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价格活动
补贴查询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 查询帝柏图能量壶50元补贴是否已打款。 |
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R:10940315582257545
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- |
未分类咨询
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价格活动
兑换规则
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P2 | 3 | 0 | 1 | 咨询油和鞋兑换所需券数，回复主播暂未公布。 |
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R:10885666440024560
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未分类咨询
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价格活动
券兑换咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 用户咨询油鞋券领取数量，督导回复规则未出，将在直播间公布。 |
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R:10771457800252088
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未分类咨询
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价格活动
活动权益
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P3 | 3 | 2 | 0 | 用户咨询顾客中奖红包领取情况。 |
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R:10770605543765427
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未分类咨询
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价格活动
活动咨询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 用户询问30号是否有中奖红包，客服回复仅有29号的。 |
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R:10974249756310153
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公告通知
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价格活动
福利核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 两次提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需联系客户线下核销。 |
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R:10716008233676634
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羊奶粉
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公告通知
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价格活动
福利券核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10932514736042802
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黄金搭档有机纯羊奶粉+黄金搭档乳铁蛋白羊乳粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司
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公告通知
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价格活动
优惠券核销通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，说明核销规则及补贴。 |
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R:10782010853665208
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羊奶粉｜赠鸡蛋券
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公告通知
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价格活动
福利核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
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R:10793745528571386
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- |
公告通知
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价格活动
福利核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需线下扫码核销。 |
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R:10949248564046000
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- |
公告通知
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价格活动
券核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10772318762994111
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羊奶粉｜赠鸡蛋券
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公告通知
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价格活动
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日23:59到期，需联系客户到店扫码核销。 |
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R:10911384540323356
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- |
公告通知
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价格活动
券核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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多商品同诉求
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R:10871747813444771
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g19.9元｜19.9
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公告通知
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价格活动
机制变更
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布两款产品最终直播链接机制及部分订单预售提示。 |
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多商品同诉求
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R:10946152424486897
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
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价格活动
机制变更
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终优惠链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10712941271711438
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
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价格活动
链接变更
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终优惠链接，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10788232993538713
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
|
价格活动
链接/预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10762366436216242
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
|
价格活动
机制更新
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10711497794780128
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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公告通知
|
价格活动
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日23:59到期，需线下扫码核销。 |
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R:10847704521254440
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- |
公告通知
|
价格活动
福利核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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多商品同诉求
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R:10845407007124161
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
|
价格活动
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10883165123745841
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
|
价格活动
直播机制
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场两款产品最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10857102636588147
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
价格活动
链接更新
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10939914963036279
|
羊奶粉
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公告通知
|
价格活动
福利核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
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多商品同诉求
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|
R:10715634111173835
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶500g19.9元｜19.9
|
公告通知
|
价格活动
机制更新
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终优惠链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10945309996672786
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
|
价格活动
链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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|
R:10920278648459745
|
羊奶粉｜赠鸡蛋券
|
公告通知
|
价格活动
福利核销
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券7月1日到期需核销。 |
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|
R:10947070035329451
|
羊奶粉
|
公告通知
|
价格活动
福利核销
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券7月1日到期，需线下核销。 |
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多商品同诉求
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|
R:10881398302026060
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
价格活动
链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
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|
R:10798644986680517
|
- |
公告通知
|
价格活动
福利券核销通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需联系客户到店核销。 |
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R:10826749341333209
|
羊奶粉｜赠鸡蛋券
|
公告通知
|
价格活动
福利券核销
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日23:59到期，需线下扫码核销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853263386538032
|
羊奶粉｜赠鸡蛋券
|
公告通知
|
价格活动
福利核销
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10921404349386288
|
奶粉
|
未分类咨询
|
价格活动
券核销报销
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P3 | 2 | 0 | 1 | 用户咨询奶粉关联的鸡蛋券核销后的费用报销问题 |
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R:10843237910883002
|
- |
未分类咨询
|
价格活动
优惠券使用咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户咨询1元抵8.8元优惠券使用方法，客服回复为直播间指定商品抵扣。 |
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多商品同诉求
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R:10700223893291694
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卤鹅｜南京佳福食品有限公司｜买一送一
盐水鸭｜南京佳福食品有限公司｜买二送一
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未分类咨询
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价格活动
赠品规则
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服回复盐水鸭买二送金箔纸、卤鹅买一送签名照的赠品规则，用户确认收到。 |
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R:10827567108302817
|
肺长安
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未分类咨询
|
价格活动
活动机制咨询
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P2 | 2 | 1 | 0 | 门店咨询客户反馈的空瓶换购政策是否真实存在，请求核实。 |