问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10799661730939406
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未分类咨询
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门店运营
日常客服交互
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服欢迎语、常规结束语及无实质业务的系统消息 |
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R:10730015924716122
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发图，店长回复收到及表情互动。 |
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R:10705695644761903
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10968259999590854
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10811404908089024
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 门店咨询直播中奖金额，督导回复0.88红包 |
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R:10920323374130402
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10757035104548927
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频到客户群。 |
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R:10707795811237642
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未分类咨询
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门店运营
系统交互
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P3 | 3 | 0 | 2 | 用户提交售后，机器人自动回复非工作时间提示。 |
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多商品同诉求
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R:10799667925601291
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜套装
周六福福牌足金转运珠组合｜套装
+1
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未分类咨询
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门店运营
运营规范
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P2 | 3 | 0 | 0 | 同步三款周六福商品最终提货规格，强调高价值商品直接返厂家 |
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R:10817681484073117
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评案例视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10827846873557135
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群进行日常运营。 |
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R:10914061422065681
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 程苗发送高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10823751405985579
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10975863243522621
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10713045315152060
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未分类咨询
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门店运营
返货操作
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导提醒提交返货系统，店长发送相关图片凭证。 |
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R:10851070786328379
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10972149450610209
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |
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R:10779688198098270
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10880501292564244
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未分类咨询
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门店运营
客户管理操作
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P3 | 3 | 0 | 0 | 用户询问能否赠送积分或券，客服告知可送积分不可送券并指导操作。 |
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R:10764980244092150
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 1 | 2 | 门店询问昨晚中奖名单，客服发送图片回复。 |
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R:10888115122779791
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公告通知
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10740411513618050
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10942141521293255
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送反馈通道指引及非工作时间自动回复 |
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R:10730404148198556
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10718732696562255
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，否则会被罚款，请求配合 |
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R:10902655274750234
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道指引及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10826108501403125
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10700688429755541
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发至客户群及晚场富氧仪最终链接 |
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R:10715230769236856
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10951817314613144
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未分类咨询
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门店运营
福利券核销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导通知羊奶粉鸡蛋券即将到期，店长询问核销具体含义。 |
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R:10809209885701810
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10969869840198494
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10948291240876817
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未分类咨询
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门店运营
返货协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒完成本周返货系统提交，门店表示今日准备返货。 |
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R:10914061422065681
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 程苗要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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R:10897584937915565
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10822470847599021
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10811621759145673
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 3 | 0 | 2 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10875984259319058
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导黄嘉辉发送消息提醒店长沟通时需@他，避免消息遗漏导致罚款。 |
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R:10879416515599518
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营素材
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导征集顾客中奖、领货好评及才艺展示视频，用于直播间素材。 |
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R:10870066542706966
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914061422065681
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 程苗通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10771874437220035
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精麦丸
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未分类咨询
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门店运营
到货确认
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发送精麦丸到货视频及文字说明 |
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R:10895104045455629
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10760240151031595
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10834542809889538
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常营销互动
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P3 | 3 | 2 | 0 | 霞霞发送视频，赵烨发送直播间预热营销文案。 |
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R:10843556553154447
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评并指令店长转发文案视频至客户群 |
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R:10823776231991285
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 再次提醒鸡蛋券当晚到期，并请求店长给予好评及提供反馈通道 |
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R:10782260515511309
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道入口，机器人提示非工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871800766492169
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送售后相关图片及晚安文案，要求转发至客户群。 |
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R:10950974604628038
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 售后机器人发送标准欢迎语及处理提示，无具体业务请求。 |