问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10968537933531287
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未分类咨询
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门店运营
营销推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10882587885854697
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10833260944241742
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交并寄出。 |
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R:10819948598654495
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导黄嘉辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10804579196639896
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，督导发送高层反馈专属通道说明。 |
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R:10728713819057197
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 黄雄发送好评文案和视频，要求店长转发 |
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R:10855912862127554
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频到客户群。 |
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R:10821193729220591
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未分类咨询
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门店运营
社群推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10708062133299168
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10838406199995424
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公告通知
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门店运营
营销运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布直播预热文案，征集顾客好评视频以提升信任感。 |
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R:10915689325699111
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看罚款，并发布昨晚中奖名单图片。 |
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R:10709319595403683
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10699356338560973
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10780296267349021
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送图片问候并介绍高层反馈专属通道。 |
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R:10842288380022340
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10820979379102008
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈至售后群。 |
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R:10822208876195723
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10829016417346518
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未分类咨询
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门店运营
售后流程咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 咨询给顾客退货退款是否需要手动记录，以及无记录时的处理方式。 |
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R:10744912431110289
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10707848886400410
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未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10707848886400410
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，发布中奖名单。 |
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R:10780296267349021
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导开会期间回复延迟，有问题先发群。 |
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R:10772106251106910
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10772012951681305
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导黄嘉辉提醒店长发消息需@他，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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R:10825696155585067
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10772012951681305
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评宣传内容，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10717008876450002
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与日常维护
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知督导培训时间，机器人进行例行问候与服务确认。 |
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R:10772106251106910
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10748683067226842
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评视频素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10772012951681305
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10829109940901831
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10748683067226842
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送昨晚中奖客户名单图片，要求店长垫付并通知客户领奖。 |
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R:10756997287968521
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10737360706122940
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导周甜说明@机制避免罚款，并安排培训及反馈通道。 |
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R:10850107133984986
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10714269496547170
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未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人询问是否有其他售后问题，用户确认豆浆机事宜后结束 |
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R:10717008876450002
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10929234220371448
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服机器人发送排队等待提示及日常问候表情。 |
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R:10964407854135991
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10746293597203298
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- |
公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10723379032916083
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 夜间反馈通道提示及机器人非工作时间自动应答。 |
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R:10817732243666152
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送欢迎语，督导发送高层反馈通道指引。 |
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R:10747439845314163
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10964407854135991
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798076811990140
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967810972310006
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798507926725791
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 2 | 1 | 机器人发送图片，督导说明@回复机制以避免罚款。 |
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R:10964941173881174
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜宇儿严选好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10723812098714756
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962672462448405
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |