问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10946117270031496
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人发送非工作时段提示及反馈入口 |
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R:10847354019018063
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并请求店长给予工作肯定。 |
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R:10961794411035102
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导唐鹏告知店长需@他以免漏看消息被罚款。 |
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R:10767665376240898
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10802201086096430
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10820205281817847
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未分类咨询
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门店运营
售后流程咨询
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P3 | 3 | 1 | 0 | 门店用户询问如何查询售后并@相关人员 |
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R:10964504726956770
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，并发送昨晚中奖名单图片。 |
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R:10776309709935258
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10737315317873093
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未分类咨询
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门店运营
服务通道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道说明，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10949181251894705
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求消息@督导以免漏看，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10766088512632643
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未分类咨询
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门店运营
社群日常维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案，要求转发至客户群。 |
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R:10699551745775693
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10801200406970986
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未分类咨询
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门店运营
客服引导
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送售后引导及高层反馈通道说明 |
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R:10847245978975185
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布7.1午场中奖名单，介绍直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10949181251894705
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未分类咨询
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门店运营
客服状态与反馈
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，推送高层专属反馈通道。 |
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R:10904612845948339
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能响应，并通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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R:10921524315553144
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10808912516394227
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10977119087486835
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10940258762887475
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规范避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10802564876183851
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10766454190946329
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10819948598654495
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频文案，并指令店长转发至客户群。 |
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R:10940258762887475
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10756127844485474
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10921844538228445
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将双喜和宇儿严选的好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10925029648839751
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未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10734444222019218
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10951051673061223
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10727127473062019
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10925029648839751
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 3 | 0 | 1 | 请求好评反馈及告知当日售后工作已结束。 |
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R:10933390143993065
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10947961360343870
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公告通知
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门店运营
社群营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10718536009443563
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公告通知
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门店运营
营销推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10783047401203399
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10959300034758885
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道入口及非工作时间自动回复。 |
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R:10714063457618483
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未分类咨询
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门店运营
运营反馈
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P2 | 3 | 0 | 1 | 会员抱怨直播时间长、发券少且间隔久，情绪激动。 |
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R:10816521955119950
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发布售后@规范、督导培训会议时间及营销好评宣传文案。 |
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R:10977508524126710
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未分类咨询
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门店运营
系统功能说明与自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道，机器人回复非工作时间提示。 |
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R:10905904938560169
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼通知11-12点会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10957714731181882
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10947227781460141
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10877567517271117
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 江攀发送图片@李燕，随后发布通知征集客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10947227781460141
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10764659116432196
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道说明，客服发送非工作时间自动回复及图片。 |
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R:10798507926725791
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10823829994856806
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未分类咨询
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门店运营
内部协同/系统操作
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导说明@回复规范避免罚款，客服提醒第18批返货需在周四前提交系统 |
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R:10810279218107302
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并请求店长提供顾客视频素材用于剪辑。 |
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R:10912587310424960
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10879872818607912
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |