问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10930614727271079
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未分类咨询
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门店运营
口碑运营指导
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P3 | 3 | 0 | 0 | 引导拍摄顾客好评视频，并通知文案素材已上传。 |
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R:10801200406970986
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 周甜发送好评文案视频并要求店长转发 |
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R:10859398864918534
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10877567517271117
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 推广高层专属反馈通道，江攀汇报当日工作结束，机器人发送图片结尾。 |
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R:10741042298323551
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10782044396920137
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单，督导再次自我介绍并提供支持。 |
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R:10950694645591909
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复。 |
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R:10956089243964837
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，客服发送当日售后结束通知及图片。 |
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R:10882338840517837
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未分类咨询
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10954456100645537
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未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布双喜好物好评视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10819904581519341
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P2 | 3 | 1 | 0 | 彭晓逸询问为何无法提现，并发送截图。 |
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R:10709526864432945
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未分类咨询
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门店运营
运营沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，并发送昨晚中奖名单图片 |
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R:10852027224979004
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10884147933053704
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未分类咨询
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门店运营
服务通道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10709284614230888
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未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及高层专属反馈通道推广。 |
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R:10843635932028556
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未分类咨询
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门店运营
系统故障咨询
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P2 | 3 | 2 | 1 | 询问老客户显示门店关闭是否与D2系统关闭有关 |
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R:10842364157434688
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未分类咨询
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门店运营
返货协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导催促返货系统提交，店长王泉回复已寄出 |
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R:10810176631271540
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@同事，随后发布收集客户领奖视频及反馈的请求。 |
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R:10841024741506465
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未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 3 | 0 | 3 | 售后机器人例行询问及引导联系督导。 |
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R:10939944354772957
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未分类咨询
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门店运营
客服收尾
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服告知无其他问题可艾特，并发布高层反馈专属通道。 |
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R:10929708772880776
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布客户好评文案及视频素材，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10834910503721555
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未分类咨询
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门店运营
社群素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10960996982305956
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10893306918105026
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未分类咨询
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门店运营
财务结算确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导确认D4后台提现完成，询问是否有其他问题以便关闭系统。 |
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R:10757540775797467
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10894916383062430
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10970339138483635
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未分类咨询
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门店运营
系统说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10850119271606555
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公告通知
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案并要求店长转发 |
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R:10940654872000177
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导熊城告知店长需@自己以免消息遗漏被罚款。 |
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R:10843635932028556
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未分类咨询
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门店运营
活动链接咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 询问昨日提到的牛奶兑换链接今日为何没有 |
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R:10737823331440034
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未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P2 | 3 | 0 | 2 | 用户请求发送昨晚中奖名单，客服转交督导。 |
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R:10772937535534866
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10940654872000177
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 熊城发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10956713816309818
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 确认群主身份并进行工作交接确认 |
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R:10783047905524971
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10881886578784221
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10828727015667825
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道介绍。 |
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R:10973566140137355
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未分类咨询
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门店运营
系统操作咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 佳潼咨询返厂商品后台不显示，谢亚辉解释退款在钱包明细查看。 |
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R:10934210201380366
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未分类咨询
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门店运营
返货流程提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，店长回复已完成并寄出。 |
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R:10885792567291928
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导说明消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |
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R:10720558154498455
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未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10851647011048219
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888698186554745
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好物推荐文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10939944354772957
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10909710376560049
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍直达高层的反馈通道，并发送标准服务结语。 |
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R:10840757207860183
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送双喜及宇儿严选好评文案视频，要求店长转发客户群。 |
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R:10729569838547765
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847745636065864
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10713260351910870
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10852162888875746
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并告知非工作时间售后已登记待处理。 |